Nous sommes une agence à taille humaine et mettons les rencontres et les émotions au cœur de nos voyages ! Notre équipe est constituée de personnes jeunes et dévouées qui ne ménageront pas leurs efforts pour vous proposer un voyage au plus près de vos attentes. Nous sommes spécialisés dans les voyages culturels et circuits à la carte pour groupes ou individuels.
Alger, la capitale de l’Algérie avec sa mythique Casbah et ses artisans, son front de mer et ses splendides mosquées. Mais Alger c’est également une architecture coloniale avec la Grande Poste ou encore les Galeries de France ; ses palais Ottomans ; ses musées aux allures néo mauresque et enfin ses places et monuments historiques. Alger un véritable musée à ciel ouvert que vous aurez le plaisir de découvrir grâce à ce circuit d’une semaine dans la capitale.
Nous sommes partenaire de nombreuses associations communautaires que nous intégrons dans la programmation de nos activités et les aidons ainsi à obtenir des revenus et à maintenir leur patrimoine culturel.
Evaneos s’engage pour un tourisme responsable
dans le respect des pays et des hommes, des cultures et des modes de vie.
J'ai réservé auprès de votre agence un séjour pour trois personnes sous forme itinérante avec de la marche accompagnée par des dromadaires pour porter les bagages et un bivouac différent chaque soir.
J'ai beaucoup insisté sur les dromadaires notamment lorsque vous avez changé le site de notre séjour je vous ai fait préciser que cela restait sur la même base, ce que vous m'avez confirmé.
Quelques jours avant notre départ votre collaboratrice nous a précisé qu'il fallait prendre des sacs mous pour ne pas blesser les animaux, et nous avons acheté des sacs spécialement pour cette occasion.
De plus j'ai insisté sur le fait que nous ne souhaitions pas être joint à un groupe mais rester tous les 3.
En réalité l'agence locale nous a dit qu'il n'avait jamais été question de chameaux et que nous logerions avec un groupe de 6 autres touristes dans le même bivouac. Ces derniers se sont montrés particulièrement bruyants nous empêchant de dormir.
Enfin il nous a été demandé un supplément pour les tentes alors que votre document les mettaient dans la rubrique matériel fourni. Vous avez personnellement insisté pour que je paye cette prestation indue.
Il est donc évident que la prestation fournie ne correspond en rien à celle qui a été vendue.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me dire de quelle façon vous comptez m'indemniser pour ce préjudice.
J'envoie copie de ce mail à evaneos par lesquels nous avons été mis en contact.
Commentaire :
le voyage en raison des contrôles est pénible (à 1h30 du matin à l'aéroport de Djanet, plus d'une heure de contrôles des passeports qui avaient déjà été contrôlés plusieurs fois)
Bonjour,
Vous nous faites part des désagréments rencontrés lors de votre séjour en Algérie et nous en sommes sincèrement désolés.
Soyez sûr que chez Evaneos, l’avis de nos voyageurs est essentiel et ...Bonjour,
Vous nous faites part des désagréments rencontrés lors de votre séjour en Algérie et nous en sommes sincèrement désolés.
Soyez sûr que chez Evaneos, l’avis de nos voyageurs est essentiel et nous valorisons beaucoup les retours que nous pouvons recevoir car ils nous permettent un meilleur suivi de la qualité de nos agences locales partenaires.
Votre agent local est revenu vers vous en reprenant point par point vos commentaires. Nous vous invitons à prendre connaissance de son retour sur votre espace personnel.
Nous espérons que vous garderez tout de même de bons souvenirs de votre séjour en Algérie.
L'Équipe d'EvaneosVoir plus
Géraldine
4 mai 2019
Les plus :
L’accueil, la beauté des paysages et la gentillesse des algeriens
Le thé à la menthe tout à fait improvisé et offert par une une habitante d’Ain el turck dans son salon
Les moins :
Malheureusement la pollution avec tous les détritus et sacs plastiques, ainsi que le manque d’entretien du patrimoine
Commentaire :
Le voyage s’est très bien déroulé, l’organisation tout à fait conforme à nos attentes.
Notre chauffeur nous a accompagnés comme prévu du début à la fin.
Il nous a assisté à Oran et Tlemcen et nous a p...Le voyage s’est très bien déroulé, l’organisation tout à fait conforme à nos attentes.
Notre chauffeur nous a accompagnés comme prévu du début à la fin.
Il nous a assisté à Oran et Tlemcen et nous a permis de faire ouvrir de nombreuses portes pour les visites. Ses conseils et sa gentillesse ont enrichi notre voyage.
Nous avons eu un excellent guide à Oran qui a été tout à fait à l’écoute de nos souhaits de visite.Voir plus
Bonjour Mme et M. L****,
Nous sommes vraiment ravis si votre séjour s'est très bien déroulé!
Et aussi merci de nous avoir fait confiance dans l'organisation de votre voyage et d'avoir pris le temps ...Bonjour Mme et M. L****,
Nous sommes vraiment ravis si votre séjour s'est très bien déroulé!
Et aussi merci de nous avoir fait confiance dans l'organisation de votre voyage et d'avoir pris le temps de nous évaluer!
L'ensemble de notre équipe ici et sur place vous remercie et nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour en Algérie !
Amine et MikiVoir plus