L’agence d’
AmineSpécialistes des circuits incontournables et hors des sentiers battus

J'ai réservé auprès de votre agence un séjour pour trois personnes sous forme itinérante avec de la marche accompagnée par des dromadaires pour porter les bagages et un bivouac différent chaque soir. J'ai beaucoup insisté sur les dromadaires notamment lorsque vous avez changé le site de notre séjour je vous ai fait préciser que cela restait sur la même base, ce que vous m'avez confirmé. Quelques jours avant notre départ votre collaboratrice nous a précisé qu'il fallait prendre des sacs mous pour ne pas blesser les animaux, et nous avons acheté des sacs spécialement pour cette occasion. De plus j'ai insisté sur le fait que nous ne souhaitions pas être joint à un groupe mais rester tous les 3. En réalité l'agence locale nous a dit qu'il n'avait jamais été question de chameaux et que nous logerions avec un groupe de 6 autres touristes dans le même bivouac. Ces derniers se sont montrés particulièrement bruyants nous empêchant de dormir. Enfin il nous a été demandé un supplément pour les tentes alors que votre document les mettaient dans la rubrique matériel fourni. Vous avez personnellement insisté pour que je paye cette prestation indue. Il est donc évident que la prestation fournie ne correspond en rien à celle qui a été vendue. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me dire de quelle façon vous comptez m'indemniser pour ce préjudice. J'envoie copie de ce mail à evaneos par lesquels nous avons été mis en contact.

Malheureusement la pollution avec tous les détritus et sacs plastiques, ainsi que le manque d’entretien du patrimoine