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Expérience de voyage
Belize

Michel
Michel
a beaucoup aimé son voyage au Belize

Antigua, ville très intéressante et agréable (un hôtel un peu plus central serait toutefois le bienvenu) Chichicastenango : marché de toutes couleurs inoubliable Lac Attitlan : calme et magnifique (la visite guidée à San Juan Laguna n'a pas un intérêt exceptionnel mais pourquoi pas…) Sololá , encore un marché coloré typique tel que l'on les aime Iximché : site très intéressant avec les cérémonies maya Yaxha : encore un très beau site Maya où l'on est de surcroît quasiment seul Tikal, INOUBLIABLE (c'est pourtant ma deuxième visite) : un chauffeur sympathique, très ouvert et bavard nous donnant une multitude d'explications intéressantes, par contre, un guide qui parlait mal le français et qui nous a donné en final des explications un peu trop limitées sur le site visité, il n'était pas capable de bien comprendre les questions que nous lui posions d'où une absence de réponse de sa part (heureusement que ce n'était pas notre premier voyage en pays Maya…) Xunantunich : superbe aussi et d'un style différent donc très intéressant Mountain Pine Ridge : ballade agréable et un chauffeur sympathique avec lequel nous avons beaucoup échangé sur l'amérique centrale en général : le lodge vaut le coup pour voir des animaux insolites mais les prix (repas aussi) semblent réellement abusifs, même pour le lieu et le Bélize beaucoup plus cher que le Guatemala Caye Caulker : une bonne décompression ; on se croirait aux Antilles ; le nourrissage des pélicans a été une distraction inoubliable
Détails du voyage
Voyage effectué
En couple
Dates de voyage
21 février 2020
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Michel
Michel
9 mars 2020
Les plus :
Un bon équilibre entre Guatemala et Bélize, visites et détente/farniente Tikal reste un 'MUST' avec ses monuments impressionnants et en final un site pas trop bondé de touristes (au moins à cette saison)
Les moins :
Pas mal de choses à noter : 3 problèmes en final réglés sur place et un différend (absolument pas solutionné) avec Mayan Zone Problèmes rencontrés ayant nécessité de contacter Mayan Zone au téléphone : . panne de la voiture pour le transfert Aéroport-> Antigua (45 mn d'attente d'un nouveau véhicule à minuit heure locale ie 7h du matin heure de Paris...) ; l'état extérieur et intérieur (sièges) du véhicule venu nous chercher montrait clairement qu'il s'agissait d'un véhicule ayant déjà énormément servi... . jour 5 : le chauffeur ne voulait pas faire les stops au Marché de Sololá et Iximché (appel nécessaire auprès de Mayan Zone) ; le chauffeur sans doute déjà de mauvaise humeur dès le matin (il ne s'est pas présenté) a été désagréable et ne nous a pas parlé du tout . jour 8 : pas de guide à Xunantunich (après appel au tel, c'est le chauffeur nous a servi de guide) Autres remarques : . Hôtel Isla de Flores bruyant toute la journée avec la ventilation de la cuisine et le soir comme la nuit avec le bar qui est ouvert juste à côté (rue contigüe) . planning non optimal à San Ignacio : il aurait fallu avoir la journée libre le samedi (où tout est ouvert à San Ignacio) et la visite de Mountain Pine Ridge le dimanche ; de surcroît, prix très abusifs à l'hôtel Sweet song jungle Lodge pour la moindre ballade (130 USD/pers pour une matinée de canoë avec visite d'une chocolaterie) ou pour un A/R taxi à San Antonio (>100 USD). (au vu des prix nous sommes restés à l'hôtel le dimanche à ne rien faire … payer très cher un taxi pour voir une ville fermée n'avait réellement aucun intérêt ; si la journée libre avait été le samedi, sans doute y serions nous allés malgré le prix) Différend avec Mayan Zone : ABSOLUMENT NON REGLE la programme reçu comme celui plus détaillé donné sur place est fait avec des copier/coller approximatifs qui nous ont laissé penser de bonne foi que le petit déjeuner était inclus à Caye Caulker. En fait, l'hôtel Rainbow ne propose pas le petit déjeuner ; nous aurions sans doute demandé un autre hôtel si nous l'avions su à l'avance. Explication : Dans le programme du 22/01/2020 (avant le paiement), à la journée 11, il est écrit sous Hôtel Rainbow 'petit déjeuner', à la journée 15 (dernière journée) le petit déjeuner est encore écrit. De surcroît, dans le programme détaillé remis sur place, à la journée 11, il est très clairement écrit tel quel : 'Hébergement Hotel Rainbow Services inclus : . le petit déjeuner, . le transport en véhicule avec chauffeur, . une chambre double type de luxe' Nous pensions réellement que le petit déjeuner était inclus à l'hotel Rainbow même s'il n'y en avait aucune mention pour les journées 12 à 14. Mayan Zone, contacté (cf échanges sur votre application) nous a répondu très sèchement et n'a même pas eu le moindre geste commercial (repas, ou a minima un cocktail offert) alors que nous avions déjà subi les inconvénients décrits ci-dessus ayant nécessité de les appeler 3 fois par téléphone. Pour moi Mayan Zone a une vision très peu commerciale de la relation avec ses clients, sans doute est-ce dû au jeune âge d'Alexis mais tout de même !!!! Le doute devrait bénéficier aux clients surtout lorsqu'il ne s'agit que d'un désaccord sur 4 petits déjeuners !!!!
Alexis
Réponse de l'agence
Alexis
Bonjour Michel, je retiendrai d'abord de vos commentaires votre satisfaction globale sur vos découvertes du Guatemala et Belize. Objectif atteint à ce niveau donc ! En ce qui concerne les petits souci...Bonjour Michel, je retiendrai d'abord de vos commentaires votre satisfaction globale sur vos découvertes du Guatemala et Belize. Objectif atteint à ce niveau donc ! En ce qui concerne les petits soucis advenus durant votre voyage, comme vous le notez, même si nous les regrettons, ils ont été immédiatement résolus par notre service d'assistance. En ce qui concerne les petits déjeuner à Caye Caulker, je pense que vous faites erreur sur un point, ce que nous vous avions déjà expliqué par divers échanges durant le voyage. Le jour 11 vous sortiez de l'hôtel Sweet Songs à San Ignacio donc le petit déjeuner se prenait sur place et ce fut le cas. Qu'il soit mentionné sous ce jour est donc normal et n'est pas une erreur, vous avez biens pris le petit déjeuner ce jour 11. Pour ce qui est des jours 12 à 14 le petit-déjeuner n'était pas mentionné car, comme vous avez pu le constater sur place, l'hôtel, comme la plupart sur Caye Caulker, ne dispose pas de restaurant et donc pas de petits-déjeuners. Rien de mal fait donc jusque là et tout est conforme à ce qui était mentionné. Le seul point sur lequel il y avait une petite erreur de typographie est bien le petit déjeuner mentionné le jour 15 qui n'aurait pas dû l'être. Je vous propose donc une intervention commerciale que je vous indiquerai via l'application d'Evaneos. Je ne doute pas que cette proposition rencontrera votre agrément et vous fera revoir votre perception de mon jeune âge ! Encore merci pour votre confiance ! AlexisVoir plus
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