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Covid-19 - Où voyager ?Découvrir

Expérience de voyage
Finlande

Anne
Anne
a beaucoup aimé son voyage en Finlande

Voyage magique avec toute la famille qui restera ancré dans nos esprits. A améliorer : - venant d'Océanie, nous n'avions pas de téléphone nous permettant de joindre Safartica afin de résoudre qqs pbs techniques sur le chalet. Il convient peut être de déléguer une personne du restaurant à cette tâche. Les mails envoyés à l'agence ne sont pas lus immédiatement, du moins pas dans les 18 heures qui suivent - sur le chalet, la capacité du réservoir d'eau chaude insuffisante pour un groupe de 8 personnes ainsi que le papier toilette - Absence totale d'information sur les procédures de vente d'alcool à Rovaniemi. - Rien de programmé pour la journée du 25 décembre dans notre voyage : impossible de trouver un restaurant ouvert acceptant notre famille le midi ! Nous aurions apprécié d'être prévenus afin de nous organiser à l'avance. Les plus : - l'accueil, la gentillesse et l'excellente qualité des repas au restaurant - la gentillesse des guides de ******** Merci
Détails du voyage
Voyage effectué
En famille
Dates de voyage
21 décembre 2019
Prix du voyage
Elevé

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Anne
Anne
3 janvier 2020
Les plus :
La féérie des paysages
Les moins :
Les temps et files d'attente dus aux afflux touristiques de cette période
Jérôme R
Réponse de l'agence
Jérôme R
Chère Anne, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience de voyage. Je note que vous avez passé un très bon séjour en famille malgré quelques petits imp...Chère Anne, Je vous remercie pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience de voyage. Je note que vous avez passé un très bon séjour en famille malgré quelques petits impondérables. Nous assurons une permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7 pour tous nos voyageurs à destination. Je regrette que vous n'ayez pas pu nous contacter de vive-voix. Il est également possible de nous contacter par email que nous consultons très régulièrement, hormis la nuit… Ravi de lire que notre partenaire local a pu résoudre les petits désagréments rencontrés, et que vous avez apprécié la gentillesse du personnel et la qualité des repas entre autres. Il est vrai que trouver un restaurant disponible pour une famille de 8 personnes le jour de Noël n'est pas chose aisée. Je note qu'il ne suffit pas de signaler que le déjeuner est libre ce jour là même 2 mois avant le départ (date à laquelle vous avez reçu vos documents de voyage) mais qu'il nous faut donc insister particulièrement sur ce point. Merci pour les remarques constructives dont vous nous avez fait part. Nous espérons vous revoir prochainement et vous souhaitons une belle et heureuse année 2020, remplie de beaux projets de voyage ! Jérôme & MickaëlVoir plus
Réponse d'Evaneos
Merci pour votre témoignage et à bientôt autour du monde!
Expérience ajoutée !
Vous pouvez ajouter d'autres expériences à votre projet avant de le transmettre à une agence locale
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