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Expérience de voyage
Grèce

JJO
JJO
a été déçu par son voyage en Grèce

Je suis decu car j'avais demande des hotels luxe, j'ai donc paye cher mais j'ai finalement ete tres decu des hotels qui ont ete retenu, souvent peu chers et donc je me pose des questions ...
Détails du voyage
Voyage effectué
En famille
Dates de voyage
19 octobre 2019
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

JJO
JJO
29 octobre 2019
Les plus :
L' accueil des habitants, les paysages, la nourriture
Les moins :
L'ecart que j'ai constate entre le tarif eleve que j'ai paye a evaneos, et des hotels qui m ont ete propose qui m'ont decu ( litterie + dejeuner decevants )
Charles
Réponse de l'agence
Charles
Bonjour, Je vous remercie de votre temoignage, mais nous restons surpris de vos commentaires. Il est tres important de noter que nul part dans nos echangesmessages de vous m'aviez demande du lux, m...Bonjour, Je vous remercie de votre temoignage, mais nous restons surpris de vos commentaires. Il est tres important de noter que nul part dans nos echangesmessages de vous m'aviez demande du lux, mais des hotels de 4* et plus lors de votre demande initial. Nous avions eu plusieurs echanges dont 3 devis que vous avez lu, et le dernier que vous avez acceptez. Sur ces devis les noms des hotels, avec leurs site internet sont facile d'acces pour comprendre leurs qualites. Le seul message recu de votre part sur place pour les hotels etait, le Fresh est tres bien situe!, mais vous laissiez comprendre que le Meteora etait moyen. Voici les hotels que vous avez eu et notez 1/5 , on nous avons jamais recu de mauvais commentaires sur la literie ou le petit dejeuner comme vous le signalez, avec notation prise sur booking.com Thessaloniki Hotel Lazart 8,9/10 https://www.lazarthotel.com/ Meteora hotel 8,5/10 https://www.meteorahotels.com/en_US/landing-page.html Fresh hotel 8,8/10 https://freshhotel.gr/ Pyrgaki hotel a Paros 8,6/10 https://www.pyrgaki-hotel.com/el/ Santorin, hotel Tzekos 8,4/10 https://tzekosvillas.gr/el/ C'est dommage que vous nous ayez pas contacte sur place, nous aurions pu trouver une solution si quelque chose ne vous plaisait pas, un surclassement ou autre cadeau, meme si les prestations fournies correspondant tout a fait au devis que vous avez accepte. Malheureusement, seulement a votre retour, vous nous demandez une indemnisation que vous avez calcule a votre facon en demandant un remboursment de 400-500 euros, une somme enorme, en ne prenant pas en compte les prestations de tous les transferts, les traversees, la location de voiture Cat D et l'excursion d'Athenes. Je vous remercie de votre temps et votre voyage, et espere que malgre cette incomprehension, vous avez passez un tres bon moment en Grece. CharlesVoir plus
Réponse d'Evaneos
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés que vos hébergements n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre agent local a sélectionné pour v...Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes sincèrement désolés que vos hébergements n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Votre agent local a sélectionné pour vous des hôtels de bonne qualité, en effet l'ensemble des hôtels ont des notes supérieures à 8 sur les sites d'avis. Pour un prochain voyage, n'hésitez pas à contacter votre agent local directement sur place afin qu'il modifie les hébergements pour que votre voyage réponde pleinement à vos attentes. Merci de votre compréhension L'Equipe EvaneosVoir plus
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