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Expérience de voyage
Iran

FrançoiseMoniqueErickJean
FrançoiseMoniqueErickJean
a apprécié son voyage en Iran

C'est notre 3ème voyage avec Evanéos. Jusqu'ici nous avons toujours été satisfaits de la formule. Malheureusement cette fois, notre guide Mostafa a un peu gâché notre séjour. Il s'est montré suffisant, méprisant et fermé à toute question, Lors des visites il a assuré le minimum, nous ramenant la plupart du temps très tôt à l'hôtel sans aucune information sur ce que nous pouvions découvrir par nous-mêmes. Contrairement à ce qui nous avait été annoncé par l'agence, nous n'avions pas de véhicule à notre disposition le soir (problème dans les grandes villes ou si l'hôtel était excentré). Mostafa ne nous a apporté aucune réponse sur notre désir de mieux connaître l'organisation de la société et les coutumes du peuple iranien. C'est dommage, nous sommes restés sur notre faim. Nous avions choisi un circuit personnalisé, 'hors des sentiers battus'. Françoise, Monique, Jean et Erick
Détails du voyage
Voyage effectué
Entre amis
Dates de voyage
20 septembre 2019
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

FrançoiseMoniqueErickJean
FrançoiseMoniqueErickJean
19 octobre 2019
Les plus :
Nous avons découvert un pays magnifique et riche culturellement. Hébergement très corrects la plupart du temps. Itinéraire bien construit.
Les moins :
Notre guide (voir ci-dessous). Hébergement à *******vraiment très sale. Problème d'attribution de logement à ******. Celui réservé nous était refusé et nous avons dû faire le forcing, sans l'aide de notre guide, pour avoir satisfaction au bout de 2 heures.
Ensiyeh
Réponse de l'agence
Ensiyeh
Bonjour Jean, Françoise, Monique et Erick, Tout d’abord nous vous remercions de nous avoir partagé votre témoignage et vos belles photos. Concernant les points mentionnés dans votre message : Le prob...Bonjour Jean, Françoise, Monique et Erick, Tout d’abord nous vous remercions de nous avoir partagé votre témoignage et vos belles photos. Concernant les points mentionnés dans votre message : Le problème des hébergements en type de guest house comme à Masuleh, c’est qu’ils accueillent beaucoup de touristes (iraniens et étrangers) et pour préparer et nettoyer la chambre, ils ont peu de temps. On a parlé avec le propriétaire et il nous a dit qu’au moment de votre arrivée, la préparation de la chambre n’était pas encore terminée mais il vous a fourni quand même des draps propres dès votre arrivée. Quant au problème d'attribution de logement à Mesr, on a aussi contacté le propriétaire et il a expliqué que comme c’était le weekend (jeudi et vendredi), il y avait du monde dans le camp écologique et pour votre convenance, il vous a conduits vers la partie VIP du camp mais vous avez refusé d’y séjourner. Pourtant, nous nous excusons sincèrement de ce désagrément et de tout inconvénient qui en a découlé. Ce qui nous a vraiment choqués et déçus, c’est votre insatisfaction de votre guide. Il était l’un des meilleurs guides de notre agence avec de très bons témoignages de la part des voyageurs précédents. C’est justement pour cette raison qu’on l’avait choisi pour vous accompagner pendant votre séjour. Comme son attitude était inacceptable, on a fermement décidé de ne plus travailler avec lui. En général, on annonce à nos voyageurs que le guide et le chauffeur sont à votre service le temps des visites programmées dans le devis, c’est-à-dire 8 heures par jour comme tous les autres employés. Mais ils ont d’habitude la gentillesse de vous accompagner dans d’autres lieux, non définis dans le programme. Il fallait juste leur demander. On vous adresse toutes nos excuses pour tous ces inconvénients. On est quand même un peu soulagé de savoir que vous étiez contents de l’itinéraire et des autres hébergements. Veuillez accepter nos excuses nous espérons vous accueillir une autre fois en Iran pour pouvoir rattraper les points faibles. Cordialement, ShimaVoir plus
Réponse d'Evaneos
Merci pour votre témoignage et à bientôt autour du monde!
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