L'agence n'as pas répondu à nos attentes.
Nous avions demandé un voyage d'exception avec des effets wow, celle-ci nous a répondu, c'est quoi l'effet wow, ce que nous avons eu ce sont des upgrade de chambres à 1500 Euros.
Nous sommes donc restés sur leurs choix et un des hôtel était une monstrueuse trappe à touristes avec des chambres minables.
Cet hôtel savait que leur produit ne plait pas à beaucoup de gens, ils nous ont fait signé un décharge refusant tout remboursement si nous partons plus tôt.
L'agence n'a rien fait pour changer d'hôtel, nous avons donc nous même payé pour aller ailleurs et ce sans aucun remboursement.
L'agence T*** le savait. Une agent professionnelle aurait cherchée une solution au lieu de justifier ses décisions 2 jours jours plus tard par courriel.
De plus elle a rajoutée que si on avait eu les moyens nous n'aurions pas eu cette cette chambre (L'extra est de 60$) .
C'est notre quatorzième voyages avec Evaneos et si cela avait été notre premier, jamais nous aurions utilisé vos services à nouveau.