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Avis de voyage au Sri Lanka

4.5
1 284 avis
Claude
4
Sri Lanka
Entre amis
Bonjour, Je devais compléter des formulaires que notre guide m'a remis à notre arrivée. Je les ai égarés durant notre voyage et je vous prie de m'en excuser. Je pense que cela avait trait à nos impressions de voyage raison pour laquelle je vous communique celles-ci. Tout d'abord le parcours que vous aviez préparé nous a, en général, donné satisfisfaction. Sagissant des hôtels nous avons accepté vos propositions car nous nous sommes référés aux notations trouvées sur Internet sans prendre garde à la situation de nos hébergements. Je vous avait également précisé que je souhaitais trouver des spa avec soins Ayurvedic prodigués par des hommes. Hors seuls les hôtels W*** RESORT, 98 A**** RESORT et F***** ECOLODGE étaient en mesure de prodiguer ces soins dont nous avons profité. D'autres ne proposaient que des massages balinais pratiqués par des femmes. C'est ainsi qu'à SIGIRIYA notre guide nous a conduit dans un centre de soins qui s'est révélé un piège à touristes puisque nous avons payé d'avance LKR 19.500,00 par personne pour une heure de massage, certe tout a fait convenable, et 20 minutes « de sauna-cercueil », avec un accueil détestable une hygiène plus que discutable et j'ai dû pendant un moment partager ma salle de massage avec un inconnu qui s'est fait masser par une dame. Je n'ai pas de preuve mais il n'est pas exclu que les guides qui acheminent des clients soient rémunérés pour leurs services ? Par la suite nous avons choisi nous-même nos centres de soins et vous savez la difficultés que nous avons rencontrée pour que notre guide nous y conduise une fois. Le retour à notre hôtel s'est fait en tuktuk. À KANDY il a refusé de nous conduire pour un motif infondé et de l'hôtel nous avons commandé un tuktuk. Inutile de vous dire que ces traitements nous ont coutés 50 à 60 % moins chers que celui proposé par notre guide. Pour en revenir aux hôtels, ils étaient souvent très éloignés de tout en particulier les deux hôtels JETTWING et celui de KANDY tout particulièrement. Nous avons beaucoup aimé le 98 A**** et le H****, deux hôtels d'où nous ne sommes pas sortis en donnant congé à notre guide. Nous avons aimé le voyage en train sauf que les places que vous nous avez réservées étaient situées entre deux fenêtres (voir photo)et nous avons de ce fait peu profité de la vue. Nous avons aimé le safari tuktuk dans la région du thé mais n'avons trouvé que peu l'intérêt pour le safari 4x4 du parc de Yalla où 50 ou 60 voitures se suivaient pour essayer de trouver un animal ou un oiseau, ceci sans compter que notre véhicule était dans un état déplorable et nous étions en souci de savoir s'il démarrerait car sa batterie était en fin de vie. Comment avez-vous pu nous mettre en contact avec un tel prestataire. C'est honteux ! Regardez la photo ci-jointe ! Pour parler de notre guide. Il a fait son travail à part les épisodes de massages où il mettait les pied au mur probablement parce qu'il n'était pas commissionné mais tout de même en principe à notre service puisqu'avec deux jours de congés et des horaires plutôt cool nous n'avons pas le sentiment de l'avoir exploité, loin s'en faut . Nous avions souvent de la peine à le comprendre car s'il parle français c'est avec un très fort accent. C'est un accro du téléphone et cela a fini par nous agacer. Il recevait entre 20 et 30 appels par jour, principalement de son épouse. Vous pouvez contrôler son relevé téléphonique. C'était infernal car cela se passait durant les visites mais aussi en voiture lorsqu'il conduisait ce qui nous semble interdit. En Europe il n'aurait plus de permis de conduire ! Sur la fin comme nous avions manifester notre agacement les choses se sont améliorées. Cela étant et nous référant à votre recommandation nous lui avons remis une gratification de € 200,00 qui n'a pas suscité de remerciements, ni lorsque par deux fois nous lui avons offert une petite collation.
Prabath
L’agence de Marjorie
Bonjour Claude, Merci pour votre retour. Pour commencer je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble et que la note générale soir « bien ». Nous prenons bien note de vos remarques qui nous aident à nous améliorer mais je tiens aussi à compléter sur certains points : *situation des hôtels : les hôtels proposés par Prabath sont des hôtels de charme et des hôtels de charme luxueux et dans beaucoup de cas au Sri Lanka ce type d’hôtels sont des hébergements un peu excentrés, dans des cadres souvent d’exception et non pas au milieu de tous les autres hôtels. De même comme j’imagine vous avez pu vous en rendre compte par vous-même il n’y a pas vraiment de centre-ville à proprement parler où l’on peut se balader, cela ne fait pas partie de la culture sri lankaise mis à part certains lieux spécifiques et souvent très touristiques comme Kandy, Galle voir même Ella par exemple. *massage ayurvédique uniquement fait par des hommes : je pense que Prabath n’a pas su vous le clarifier et c’est là que nous avons péché mais il est impossible de garantir que vous aurez dans chaque hôtel des masseurs hommes. Dans beaucoup de lieux comme vous avez pu vous en rendre compte les masseuses sont des femmes et même quand il y a des hommes nous ne pouvons pas garantir qu’ils seront là le jour où vous séjournerez à l’hôtel. En clair c’était une demande que nous ne pouvions pas garantir et nous aurions dû vous le préciser dès le début ; que nous ferions de notre mieux mais que nous engager dans ce sens… Pour ce qui est du spa qu’Ananda vous a recommandé nous avons fait le point avec lui et il vous a emmené au Athreya Ashram d’Habarana. Pour avoir testé le lieu plusieurs fois personnellement et en regardant également les commentaires sur internet il ne me semble pas que le lieu soit d’une hygiène douteuse. C’est vrai que la salle de massage peut parfois être partagée (il y a tout de même un rideau qui sépare il me semble) mais les personnes massées sont toujours du même genre (la personne massée dans la même pièce que vous était bien un homme). Après il est possible que la personne qui masse soit de l’autre genre, en l’occurrence une femme et je suis désolée que cela vous ai tant gêné. Je dois avouer que nous n’avons jamais eu ce type de requête et donc ce type de retour non plus… *tickets de train : obtenir des billets de train est déjà très compliqué au Sri Lanka mais cela est notre travail. Je ne suis pas sûre de me souvenir comment cela se passe en France mais il ne me semble pas qu’il soit possible de s’assurer que vous ne serez pas non plus entre deux fenêtres lorsque vous prenez un TER… *jeep safari de Yala : nous allons faire le point avec notre prestataire ; les jeeps de safari sont toujours un peu « défoncées » car elles sont sur des chemins cabossés toute l’année et nous travaillons avec ce même prestataire depuis des années sans avoir jamais eu ce type de retour mais nous lui ferons remonter ce point pour ne plus avoir ce véhicule en particulier à l’avenir. Pour ce qui est du monde nous sommes justement en plein questionnement ces temps-ci sur la pertinence de proposer certains parcs en haute saison VS la difficulté à développer des safaris dans des parcs moins « connus » mais qui peuvent poser d’autres problèmes (problèmes d’infrastructures, questions de sécurité…). *votre guide : Ananda a quasiment 40 ans d’expérience et travaille avec nous depuis plus de 6 ans et nous n’avons jamais eu de retour négatif le concernant. Effectivement en faisant le point avec nous il nous a confirmé que sa femme l’appelait souvent car elle était inquiète et voulais s’assurer que tout allait bien. Nous lui avons demandé d’essayer de calmer cela et nous assurerons que c’est le cas pour les prochains tours, désolée que cela vous ai importuné. Pour ce qui est de son niveau de français je peux vous assurer qu’il est dans la moyenne haute pour un chauffeur-guide francophone au Sri Lanka ; pays qui n’a jamais été francophone et où l’accent en fort que ce soit en français ou en anglais… Dans tous les cas je suis contente que vous ayez apprécié le séjour malgré les remarques que vous nous remontez et dont nous prenons bien note. Le Sri Lanka est un magnifique pays et vous avez eu la chance de séjourner dans certains des plus beaux hôtels de l’île (Jetwing Vil Uyana et le 98 Acres sont très demandés et il est souvent très difficile d’y avoir de la disponibilité). Merci de nous avoir fait confiance et partagé ce retour qui nous permettra d’améliorer certains points et le service pour nos futurs voyageurs. Bien à vous, Marjorie
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226 avis
Emma
5
Sri Lanka
En famille
Nous avons passé 5 jours au srilanka après 10 jours en Inde ; Accueillies par Waruna à l aéroport , notre chauffeur guide d une incroyable gentillesse,tout s est déroulé parfaitement , avec des petits ajustements gérés parfaitement avec Charlotte ; Une arrivée dans la rain Forest un peu imprévue , notre chambre réservée surbookée mais la bascule sur un autre hébergement vite réglée Waruna a été à l écoute et parfaitement pro tout en étant amical et élégant , nous le recommandons Merci à toute votre équipe
Charlotte
L’agence de Marjorie
Bonjour Emma et merci pour ce témoignage ! Je vous souhaite pleins d'autres jolis voyages.
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226 avis
Mylene et Franck Horand
5
Sri Lanka
En couple
Un voyage extraordinaire et riche de découvertes! Les Sri lankais sont adorables et nous avons adoré notre chauffeur qui nous a accompagné tout du long. Agence de voyage locale au top et très réactive! Nous recommandons sans hésiter ! Ce voyage nous laissera une trace indélébile !
Prabath
L’agence de Marjorie
Bonjour . Je suis ravi de lire vos retours sur le voyage que je vous ai organisé et je vous en remercie. A une prochaine fois peut-être ! Bien Cordialement Prabath
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226 avis
Parfait
5
Sri Lanka
En couple
Programme parfaitement conforme à nos attentes. Tout ce qui était décrit a été réalisé. Organisation parfaite. Gentillesse et disponibilité de notre chauffeur en tout premier lieu et de tous ceux qui nous ont accompagné à un moment ou à un autre.
Marjorie
L’agence de Marjorie
Bonjour Michel, Merci pour votre commentaire, je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre voyage et l'accompagnement d'Ashen ! Bonne continuation, Marjorie et toute l'équipe Atypique :)
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226 avis
Stéphane
5
Sri Lanka
En famille
Sept jours de voyage dont nous revenons avec l'impression d'être partis pendant le double. Dépaysement total ; paysage magnifique ; accompagnement parfait de notre chauffeur qui a pris grand soin de nous. Nous recommandons l'agence de Shanika sans réserve. Un point de regret : avoir éliminé Siringya de notre programme. Un conseil : avoir en tête que les temps de trajet en voiture sont très long au regard de l'état des routes.
Shanika
L’agence de Shanika
Bonjour Stephane, Merci pour votre temoignage et je suis ravie de savoir que le voyage ait ete a la hauteur de vos attentes N'hesitez pas pour un prochain voyage avec Evaneos! Shanika
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430 avis
Vansteenkiste
5
Sri Lanka
En famille
Nous avons vécu un excellent voyage en famille, *** nous a concocté un circuit incroyable qui nous a permis de découvrir le Sri Lanka en immersion. Nous n'hésiterons pas une seule seconde à refaire appel à eux si l'occasion se présente.
Prabath
L’agence de Marjorie
Bonjour Vansteenkiste, Je suis ravi de lire vos retours sur le voyage que je vous ai organisé et je vous en remercie. A une prochaine fois peut-être ! Bien Cordialement Prabath
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226 avis
Cugnet
4
Sri Lanka
En famille
Le sir Lanka est un très beau pays Les paysages sont magnifiques. Les habitants d une extrême gentillesse. La cuisine est délicieuse. Ils veuillent à notre palais en diminuant les épices des que l on le demande. Repas à chez l habitant à privilégier .on y mange mieux . Nous avons énormément apprécié l alternance en vivre chez l habitant , et les hôtels avec piscine . Les trecks dans les plantations de thé . Seule déception. Notre guide avait un niveau insuffisant en français mais très bon chauffeur .heureusement que nous avons notre guide papier ! Si non nous n aurions rien compris .
Malou
3
Sri Lanka
Entre amis
L'agence au Sri Lanka nous a conseillé un pourboire de 10 à 14€ par jour pour notre chauffeur qui n'était pas guide, son anglais comme ses connaissances étaient limités. La somme indiquée pour 15jours représentait au bas mot la moitié de son salaire mensuel. On a quelque fois réussi à voir combien ***** payait les autochtones, très peu par rapport à ce que nous avons payé chacune en partageant la chambre.
Shanika
L’agence de Shanika
Bonjour Marie Louise, Je vous avais deja repondu sur ce sujet et pour rappel c'est une coutume locale de remercier. Le montant indique est un montant conseille pas obligatoire et oui cela arrondi les fins de mois des chauffeurs-guide. Shanika
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430 avis
Rodrigue
5
Sri Lanka
En famille
Tres beau voyage à la découverte de cette île pleine de richesses.l'agence a été à l'écoute et réactive aussi bien dans la préparation du voyage que durant celui ci.Un grand merci à nôtre chauffeur Jalasinghi , particulièrement professionnel et prévenant à l'égard de nos enfants.
Sam
L’agence de Sam
Bonjour Mr Rodrigue Aguirre et famille; Merci beaucoup d'avoir visité le Sri Lanka et nous sommes très heureux de voir votre commentaire sur le circuit du Sri Lanka. Bien cordialement Sam Whatsapp +94 777 260750
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96 avis
Remy
5
Sri Lanka
En couple
L'agence est à l'écoute de nos envies et de notre budget. Les guides sont des locaux qui partagent leur façon de vivre et leur regard sur le pays. Les hébergements proposés sont propres et qualitatifs. Voyage parfait !
Marie Christine B.
4
Sri Lanka
En famille
Nous avons parcouru le SriLanka avec notre chauffeur Bandula pendant 15 jours. L'agence de Sam avait parfaitement évalué nos envies. Un pays magnifique mais surtout un circuit concocté par Sam et mis en musique par Bandula sans fausses notes. Des hôtels qui correspondaient à notre demande (sauf peut être le dernier). La possibilité de joindre culturel et côté ludique avec de jeunes ados : un dosage 'aux petits oignons'. Bref merci Sam et bonne route pour l'avenir.
Sam
L’agence de Sam
Bonjour Mme MARIE CHRISTINE; Merci beaucoup d'avoir visité le Sri Lanka et nous sommes très heureux de voir votre commentaire sur le circuit du Sri Lanka. Merci d'avoir la gentillesse de recommander nos services à vos amis et à votre famille. Merci et bien Cordialement Sam
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96 avis
Laurent-Michel
5
Sri Lanka
En famille
Le choix de l'itinéraire, l'organisation des visites et des activités, le choix des hôtels, l'encadrement (guide - chauffeur - aide pour les bagages): tout a été parfaitement planifié par Shanika. Nous garderons un excellent souvenir de ce voyage
Nelly
5
Sri Lanka
En couple
Très bonne communication avec notre agent local, qui a totalement compris nos attentes et à été disponible sur place quand nous avions des questions. Chauffeur au Sri Lanka très professionnel, bonnes adresses et planning varié
Shanika
L’agence de Shanika
Bonjour Nelly, Merci pour votre retour et ravie de savoir que vous avez passe un beau voyage N'hesitez pas pour une prochaine fois! Shanika
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430 avis
Leslie
4
Sri Lanka
Entre amis
Ce qu'on a préféré, c'est l'ascension du Rocher du lion et le petit dej au bord du lac Sorabora suivi de la randonnée jusqu'a la magnifique cascade Rathna Ella. Et pour le logement, j'ai adoré dormir le long de la rivière au Athgira river camp.
Marjorie
L’agence de Marjorie
Bonjour Leslie, Merci pour votre retour, je suis ravie que vous ayez enfin pu faire ce beau voyage reporté l'an dernier et entre amies cette fois ci! Merci de nous avoir fait confiance. Marjorie et toute l'équipe Atypique
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226 avis
Le Sri-Lanka une belle découverte
4
Sri Lanka
Entre amis
Très beau circuit, Nous avons apprécié toutes les visites énormément de monde au safari de Minneriya, ce qui provoques des embouteillages au points de regroupement des animaux La visite du temple de Kandy suivi du spectacle de danses traditionnelles était génial
Shanika
L’agence de Shanika
Bonjour Ronan, Merci de votre retour et une prochaine fois avec Evaneos! Shanika
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430 avis