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L’agence de
Thi Huyen Trang Spécialiste des circuits incontournables au Vietnam

302 avis
  • Incontournables
Spécialiste du Vietnam et de ses incontournables que je connais très bien. Mon expérience vous permettra de decouvrir à votre gré, un Viet Nam toujours différent. 
Membre Evaneos : depuis 5 ans
Expérience : 26 ans
Basée à : Vietnam,
Langues : Anglais, Français

L’équipe

L’agence de Thi Huyen Trang compte 4 agents.

Avis voyageurs

302 avis de la communauté de voyageurs Evaneos
Communication avec l'agent
Itinéraire (rythme, étape)
Accueil et professionnalisme
Guide
Documents de voyage
Hébergements
Transports
Rapport qualité/prix
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Du plus récent au moins récent
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  • EAP
    EAP
    27 octobre 2019
    Les plus :
    Nous avons tout adoré, de A à Z. Tout à été particulièrement bien orchestré et il n’y a eu aucun faux pas.
    Commentaire :
    Dès l’arrivée à Hanoi après un long voyage, nous avons été pris en charge par Duc. A partir de ce moment, tout a été pris en charge par notre guide du Nord. Il a été vraiment super et nous a fait déc...Dès l’arrivée à Hanoi après un long voyage, nous avons été pris en charge par Duc. A partir de ce moment, tout a été pris en charge par notre guide du Nord. Il a été vraiment super et nous a fait découvrir tout ce que nous pouvions faire en si peu de temps au Vietnam. Les voitures sont très bien et les chauffeurs très prudents. Nous recommandons à 100% Duc qui nous a fait découvrir le pays comme un ami, sans passer par les endroits aseptisé des touristes. Nous avons été à tous moments à l’aise avec lui et il nous a appris beaucoup de choses sur la culture et les traditions du pays. Aucune fausse note. Après cette expérience avec Duc, nous avions beaucoup d’attente pour le guide du Sud. Giao était très professionnel et son français parfait. En revanche, tout a été plus scolaire avec un discours beaucoup moins spontané. Il a été cependant adorable et prévenant.Voir plus
    Thi Huyen Trang
    Réponse de l'agence
    Thi Huyen Trang
    Bonjour Enora Tilly, Je vous remercie pour vos bons commentaires. C'est avec un grand plaisir d'être accompagnateur dans votre beau voyage au Vietnam. Je vous souhaite une bonne santé et un succès ...Bonjour Enora Tilly, Je vous remercie pour vos bons commentaires. C'est avec un grand plaisir d'être accompagnateur dans votre beau voyage au Vietnam. Je vous souhaite une bonne santé et un succès dans votre vie! Meilleures salutations! Trang NGUYENVoir plus

  • Ariane
    Ariane
    26 octobre 2019
    Les plus :
    -Le contact maintenu avec nous et la disponibilité de l'agence pendant le voyage, ce qui a aidé à trouver des solutions ou des aménagements. -les hébergements étaient bien.
    Les moins :
    -Le guide était très décevant, il semblait plus intéressé par son smartphone que par par guider des touristes. Il ne semblait pas du tout connaître la région. Les seules informations qu'il a données spontanément semblaient être récitées par coeur. Il semblait incapable de s'adapter voire même de percevoir nos demandes. - les informations fournies par l'agence au moment de la préparation du voyage ne sont révélées inexactes ( notamment quant au nombre d'heures de voiture par jour, ex: de 6h le dernier jour a passé à 9h!) les informations étaient aussi manquantes quant au meilleur moment pour visiter telle ou telle région ( climat etc..) le programme était peu adapté, sur certains jours, pour un voyage avec des enfants jeunes ( 7 ans) alors que cela a d'emblée été notre demande.
    Commentaire :
    J ai été globalement très déçue de la qualité des prestations de votre agence, tant quant au conseil (préparation d'un voyage sur mesure pour une famille) qu'à notre expérience vécue une fois sur plac...J ai été globalement très déçue de la qualité des prestations de votre agence, tant quant au conseil (préparation d'un voyage sur mesure pour une famille) qu'à notre expérience vécue une fois sur place. J'attendais d'une agence qui fait du sur mesure quelque chose qui soit beaucoup plus proche de nos attentes et intérêts. Cela n 'a pas été le cas. J ai par contre bcp apprécié les efforts faits par l'agence durant notre séjour pour adapter ce qui était encore faisable et leur écoute à notre égard.Voir plus
    Trang
    Réponse de l'agence
    Trang
    Bonjour Madame *****, Tout d’abord je vous remercie pour ce second commentaire laissé sur la plateforme Evaneos qui reprend les différents points déjà évoqués ensemble au téléphone pendant votre voya...Bonjour Madame *****, Tout d’abord je vous remercie pour ce second commentaire laissé sur la plateforme Evaneos qui reprend les différents points déjà évoqués ensemble au téléphone pendant votre voyage et auxquels nous avons pu répondre et solutionner ensemble, en prenant en compte vos attentes du moment. Les temps de route indiqués sur nos programmes à titre indicatif sont parfois sujets à modifications en fonction d’éléments que nous ne pouvons gérer (météo, état de la route, circulation, etc.) Pour information, nous basons les temps de route indiqués en recoupant différentes sources (agences et sites) spécialisées sur le trafic routier. Lors de votre voyage, votre chauffeur a pris la décision de rouler moins vite sur certains passages - sur ces routes du Nord relativement sinueuses et dangereuses - afin de garantir votre sécurité et d’éviter les mal au cœur dont vos enfants semblaient être sujets. Il est de coutume au Vietnam que les trajets soient relativement longs et fastidieux (30km/h en moyenne pour une voiture) et ceux encore plus, lors d’un séjour comme le votre hors des sentiers battus. Malgré ces aléas, nous espérons tout de même que vous garder certains beaux souvenirs de votre séjours au Vietnam. Bien cordialement, Trang **** pour ****Voir plus