Nos agences partenaires locales sont soigneusement sélectionnées par nos équipes selon des critères de qualité stricts.
Ce sont toutes des agences locales expérimentées dans leur destination et spécialisées dans la création de voyages sur mesure pour les voyageurs francophones.
De nombreux critères sont pris en compte : compétence, professionnalisme, réactivité, francophonie, prix, engagements pour un tourisme plus responsable et flexibilité.
Pour entrer en contact avec un agent local et commencer à construire votre projet de voyage, nous vous invitons à demander votre devis sur notre site, directement sur le profil de l'agence, sur le circuit qui vous intéresse ou sur la page de la destination.
Une fois la demande de devis effectuée, connectez-vous avec vos identifiants sur votre espace personnel Evaneos et échangez avec votre agent local via notre messagerie.
Vous pourrez également retrouver votre espace personnel via notre application mobile en la téléchargeant sur iPhone ou sur Android.
Votre agent local revient vers vous dans un délai de 48h à 72h ouvrés, en tenant compte du décalage horaire, après votre demande de devis. Si vous n'avez pas de réponse de l'agent, n'hésitez pas à le relancer via votre espace personnel ou via notre application (iPhone ou Android), ou à contacter notre support voyageurs Evaneos via notre page de contact.
Pendant la préparation de votre voyage, votre agent local vous fait parvenir une proposition de voyage élaborée par ses soins. Lorsque vous validerez la proposition finale, vous recevrez alors un bulletin d'inscription à remplir et à retourner par email avant de procéder au règlement de l'acompte de votre voyage.
Le carnet de voyage contenant les bons de réservations (hôtel, transport, location, vol, etc.) vous sera ensuite envoyé avant le départ.
Lors des différents paiements effectués sur notre plateforme, vous recevrez des confirmations de paiement instantanément par email.
Si vous avez besoin de recevoir une facture, nous vous invitons à faire la demande directement auprès de votre agent local.
Selon les prestations réservées, votre agent local vous indiquera les documents dont il a besoin.
Nous vous invitons à vérifier que vos documents de voyage sont bien à jour et à vous rapprocher de votre agence de voyage et du consulat/ambassade de la destination afin d'obtenir les renseignements concernant les documents de voyage obligatoires pour l'entrée sur le territoire.