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Espace Personnel

Comment supprimer mes données personnelles ?

Pour supprimer votre compte, il vous suffit de nous écrire à data-privacy@evaneos.com en précisant l'objet de votre demande ainsi que votre adresse mail. Notre équipe s'en chargera dès qu'elle aura pris connaissance de votre message.

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À quoi sert mon espace personnel ?

Dans votre espace personnel, vous pouvez retrouver l'historique de vos voyages, vos témoignages et vos idées de voyage favorites. Vous pouvez également modifier vos informations personnelles, votre mot de passe et vos préférences de notifications Evaneos (Newsletter, Actus et services complémentaires Evaneos).

Grâce à votre espace personnel, vous avez aussi la possibilité :

- d’accéder à vos projets de voyage en cours de construction
- de contacter votre agence locale
- de visualiser facilement les pièces jointes échangées avec votre agence locale
- de retrouver les liens de paiement et l’échéancier de paiements
- de donner accès au projet de voyage à vos covoyageurs

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Comment me connecter à mon espace personnel ?

Pour vous connecter à votre espace personnel sur notre site internet, vous devez cliquer sur l'onglet "Mon Espace Personnel" en haut à droite de notre site. Un identifiant et un mot de passe vous seront demandés: il s'agit de l'adresse email et du mot de passe que vous avez renseignés lors de la demande de devis.

Vous pourrez également retrouver votre espace personnel via notre application mobile en la téléchargeant sur iPhone ou sur Android.

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Comment réinitialiser ou modifier mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez aller sur la page de connexion de votre espace personnel Evaneos et cliquer sur “mot de passe oublié”. Cela vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous souhaitez simplement modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre espace personnel, cliquez sur “Mes infos perso” dans le menu de gauche, puis sélectionnez l’onglet “Mon mot de passe” pour effectuer la modification. 

Si vous utilisez l’App Evaneos, allez dans l’onglet “Mon compte” en bas à droite de l’écran, puis dans “Mes informations” et cliquez sur “changer mon mot de passe”.
Vous pourrez ainsi définir un nouveau mot de passe contenant une lettre, un chiffre et un caractère spécial.

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Où puis-je modifier mes informations personnelles ?

Pour modifier vos informations personnelles, il vous suffit de vous connecter à votre espace personnel puis de vous rendre dans la rubrique "Mes infos persos" que vous trouverez dans le menu déroulant après avoir cliqué sur votre prénom, en haut à droite de notre site internet.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible de modifier votre adresse email depuis votre espace personnel, pour cela, veuillez nous écrire via le formulaire de contact.

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Comment me désabonner de votre newsletter ?

Pour vous désabonner de nos newsletters, il vous suffit de cliquer sur le lien de désabonnement indiqué à la fin de nos newsletters.

Vous pouvez également gérer vos notifications Evaneos par SMS et vos abonnements à la newsletter Evaneos en vous rendant dans votre espace personnel, dans la catégorie "Mes infos persos", puis en cliquant sur "Mes notifications".

Pour vous désabonner des e-mails de relance liés à un projet de voyage, merci de nous contacter en le précisant et notre équipe s'en chargera.

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Comment ajouter un participant / co-voyageur ?

Pour inviter un ou des participant(s) / co-voyageur(s) : 

- Connectez-vous à votre Espace Personnel 

- Allez dans “Mes Voyages” et sélectionnez le dossier concerné 

- Dans la rubrique “Participants” vous aurez les possibilité d’ajouter jusqu’à 6 participants maximum selon le nombre de participants initiaux que vous aurez saisis dans le formulaire de contact. 

À noter que le co-voyageur aura accès aux échanges avec l’agent local, mais ne pourra pas participer à la discussion.

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