Réservez l'esprit tranquille. Si votre vol s'annule, votre voyage est protégé.
Si votre vol international est annulé sans alternative sous 72h, Evaneos reporte votre séjour jusqu'à 24 mois.
Offre soumise à conditions : valable pour toutes réservations jusqu’au 31 juillet pour un départ avant le 31 décembre*
Cette garantie s’applique sous conditions et concerne uniquement le voyage réservé sur Evaneos. Elle ne couvre pas le remboursement ou le remplacement de vos billets d’avion et s’applique uniquement si votre vol international aller est annulé par la compagnie aérienne et si aucune alternative n’est disponible dans les conditions prévues. Pour tout autre motif d’annulation les conditions d’annulation habituelles de votre agence locale s’appliquent, ainsi que celles de votre assurance annulation, si vous en avez souscrit une.
*Sous réserve des conditions générales accessibles ici.
Si votre dossier est éligible, vous recevrez un avoir correspondant à la valeur de votre voyage Evaneos, hors vols internationaux. Cet avoir est valable pendant 24 mois et peut être utilisé pour reporter votre voyage avec la même agence locale et pour la même destination.
Le report ne génère pas de frais de report. En revanche, le prix du nouveau voyage pourra être ajusté à la hausse ou à la baisse selon les nouvelles dates, la saisonnalité, les disponibilités ou l’évolution des tarifs des prestataires locaux. Il est donc possible que des frais additionnels vous soient facturés lors de l'organisation de ce prochain voyage.
Pour bénéficier de la garantie, toutes les conditions suivantes doivent être réunies :
| Condition | Détail |
|---|---|
| Date de réservation | Votre voyage doit être réservé, avec émission d'un premier paiement, entre le 05 juin et le 31 juillet 2026. |
| Date de voyage | La date d’arrivée à destination doit être comprise entre le 15 juin et le 31 décembre 2026. |
| Type de vol concerné | Le vol annulé doit être votre vol international aller, entre votre pays de départ et le pays dans lequel le voyage doit se dérouler. |
| Motif | Le vol doit avoir été annulé par la compagnie aérienne et aucune solution alternative ne doit permettre d'arriver à destination dans les 72h suivant l'heure d'arrivée initialement prévue. |
| Justificatif | Fournir une preuve de l'annulation du vol et du fait qu’aucune alternative permettant d’arriver à destination dans les 72h n’a été proposée par la compagnie. |
Dans le cadre de cette garantie, un vol international correspond au vol entre votre pays de départ et le pays dans lequel débute le voyage.
Par exemple :
| Exemple | Couvert ? |
|---|---|
| Paris, France → Lima, Pérou | Oui |
| Lima, Pérou → La Paz, Bolivie | Non, il s’agit d’un vol régional ou domestique dans le cadre du voyage |
Les vols domestiques ou régionaux pendant le voyage ne sont pas couverts par cette garantie.
*Conditions générales accessibles ici.
Si votre vol international aller est annulé, voici les étapes à suivre :
*Conditions générales accessibles ici.
Lorsque cela est possible, choisir une compagnie aérienne européenne peut vous permettre de bénéficier d’un cadre de protection plus favorable en cas d’annulation ou de perturbation de vol.
En particulier, dans l'hypothèse où votre vol retour est opéré par une compagnie aérienne dont le siège social est dans l’Union Européenne, le Règlement (UE) 261/2004 prévoit, en cas d’annulation, un certain nombre de garanties à la charge de la compagnie aérienne et au bénéfice des passagers, notamment, sous certaines conditions, un droit à remboursement ou réacheminement ainsi qu’un droit à une prise en charge en matière d’hôtellerie, de transport et de restauration.
Cette protection concerne vos droits auprès de la compagnie aérienne. Elle est distincte de la Garantie Annulation Vol Evaneos, qui concerne uniquement le report de votre voyage Evaneos sous conditions.
*Conditions générales accessibles ici.
L’avoir correspond au montant des sommes déjà versées pour la réservation de votre voyage Evaneos, hors vols internationaux non compris dans le devis.
Il peut être utilisé pour reporter votre voyage pendant une période de 24 mois, avec la même agence locale et pour la même destination.
Non. La Garantie Annulation Vol permet le report du voyage sous forme d’avoir. Elle ne prévoit aucun remboursement du voyage Evaneos.
Pour toute demande d’annulation ne répondant pas aux conditions de cette garantie, les conditions d’annulation habituelles de votre agence locale s’appliquent.
Pas nécessairement.
Le montant de votre avoir correspond à la valeur de votre voyage initial. Toutefois, au moment de reprogrammer votre voyage, le prix peut avoir évolué selon les nouvelles dates, la saison, les disponibilités ou les tarifs des prestataires locaux.
Si le nouveau voyage coûte plus cher, un supplément pourra vous être demandé. Si le nouveau voyage coûte moins cher, l’ajustement sera étudié avec votre agence locale.
*Conditions générales accessibles ici.
La Garantie Annulation Vol ne remplace pas une assurance voyage.
Nous vous recommandons de vérifier les garanties incluses dans votre assurance au moment de la réservation de votre voyage, notamment pour les frais liés aux vols, aux retards, aux correspondances, aux bagages ou aux situations personnelles non couvertes par cette offre.
A titre d'information, vous trouverez ici des renseignements concernant les assurances voyage.