1. Accueil
  2. Aide
  3. Assurance et transports
Catégories

Assurance et transports

Comment rester connecté pendant votre voyage ?

Grâce à Kolet, restez en ligne partout dans le monde avec une eSIM simple, rapide et sans frais cachés. Plus besoin de changer de carte SIM ni de payer des frais d’itinérance élevés:
 

1. Une eSIM pour tous vos voyages

  • Un seul profil à activer via l’app Kolet, sans swaps ni manipulations techniques.
     

2. Connexion instantanée et mondiale

  • Couvrez plus de 190 pays avec une data rapide sur les meilleurs réseaux locaux.
     

3. Offre exclusive avec Evaneos

  • 1 Go de data offert pendant 2 jours, sans engagement ni mauvaise surprise.
     

4. Comment en profiter ?

  • Rendez-vous sur evaneos.shop.kolet.com

  • Cliquez sur Essayer gratuitement et créez votre compte

  • Téléchargez l’app Kolet et activez votre data une fois à destination
     

5. Support 24/7

  • Assistance en continu avec Kolet ou un agent en direct, à tout moment.
     

Partagez vos plus beaux moments, traduisez vos échanges ou trouvez votre chemin en un clic – restez connecté, en toute liberté!
 

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui
Non
Veuillez nous envoyer vos commentaires.
Merci. Vos remarques nous aident à améliorer notre centre d’aide.

Comment réserver mes trains en Europe ?

Grâce au partenariat entre Evaneos et Rail Europe, réserver un billet de train en Europe devient encore plus facile. Rail Europe offre une plateforme avec plus de 200 compagnies ferroviaires à travers toute l’Europe.
 

Pourquoi choisir Rail Europe ?

Rail Europe permet d’accéder rapidement à une large sélection de trains, avec des prix compétitifs et une expérience de réservation fluide. Que vous recherchiez des trains à grande vitesse, régionaux ou panoramiques, tout est accessible facilement.
 

Comment réserver ?

  1. Accédez à Rail Europe.

  2. Recherchez vos trains en indiquant vos destinations et dates.

  3. Réservez facilement en quelques minutes sur une plateforme sécurisée.
     

Un service client disponible 24/7

Besoin d’aide ? Rail Europe propose un service client disponible 24/7, accompagné d’une FAQ complète et d’un chatbot efficace pour répondre à toutes vos questions en un rien de temps.
 

Prêt à voyager ? Rendez-vous sur Rail Europe et réservez votre voyage dès maintenant.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui
Non
Veuillez nous envoyer vos commentaires.
Merci. Vos remarques nous aident à améliorer notre centre d’aide.

Comment réserver mes vols internationaux ?

Avec Evaneos, vous avez la possibilité de réserver vos vols internationaux en toute simplicité grâce à notre partenariat avec Option Way
 

1. Comment ça fonctionne ?

Votre agent local recherche pour vous les meilleures options de vol via Option Way.

• Il vous soumet une proposition de vol adaptée à votre itinéraire.

• Si celle-ci vous convient, vous réservez directement auprès d’Option Way.

Option Way gère ensuite toutes les modifications, annulations et imprévus.
 

2. Quels sont les avantages ?

Une meilleure coordination avec votre agent local

• Une fois vos vols confirmés sur Option Way, votre agent local reçoit directement les informations pour organiser les transferts et ajuster l’itinéraire si nécessaire.

• En cas de retard ou d’annulation, Option Way vous informe et propose une solution. L’agence locale est également notifiée pour adapter les services sur place.
 

Un service après-vente réactif

• En cas de besoin, Option Way met à disposition un Service Clients, disponible via cette formulaire de contact.

• Ils répondent généralement en quelques heures, avec une priorité aux départs proches.
 

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui
Non
Veuillez nous envoyer vos commentaires.
Merci. Vos remarques nous aident à améliorer notre centre d’aide.

Comment souscrire à une assurance ?

Souscrire à une assurance voyage est essentiel pour voyager en toute tranquillité. Voici les options disponibles et comment procéder.

Avant le départ : assurance annulation

Elle vous protège en cas d’annulation.

Les agences locales ne peuvent pas toujours rembourser intégralement, car des frais sont engagés à l’avance. Consultez les conditions sur votre devis.
 

Pendant le voyage : assurance assistance

Elle couvre les imprévus ou accidents à destination.
 

Les assurances proposées

Consultez les détails des offres disponibles via Chapka Assurance, en partenariat avec Evaneos.
 

Comment souscrire ?

L’assurance (annulation ou multirisque) peut être ajoutée lors du paiement de votre voyage. Le tarif dépend du montant total du séjour.
 

Déjà payé ?

Vous pouvez encore souscrire à une assurance Chapka jusqu’à 7 jours après votre premier paiement.

Passé ce délai, seule l’option Assistance Premium reste disponible.
 

Besoin de plus d’informations ? Consultez les options proposées par Chapka ici.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
Oui
Non
Veuillez nous envoyer vos commentaires.
Merci. Vos remarques nous aident à améliorer notre centre d’aide.