Les pourboires varient d’un pays à l’autre. Voici quelques repères :
Thaïlande : Pas obligatoire, mais arrondir l’addition ou laisser quelques bahts est apprécié.
Indonésie : 5-10 % dans les restaurants si le service n’est pas inclus. Petits pourboires appréciés pour guides et chauffeurs.
Grèce : Service inclus, mais arrondir l’addition ou laisser 5-10 % est courant.
Italie : Service souvent inclus. Laisser quelques euros en espèces est apprécié.
Costa Rica : Service inclus dans les restaurants, mais un petit pourboire (5-10 %) est bienvenu.
Comment savoir combien laisser ?
Cliquez ici pour accéder à votre espace personnel et demandez conseil à votre agent local, Il connaît les pratiques et attentes locales.
Pour un voyage serein, renseignez-vous avant votre départ !
Si vous souhaitez annuler votre voyage, voici les étapes à suivre pour faciliter le processus.
1.- Confirmer votre demande d’annulation
Contactez-nous dès que possible pour nous informer de votre décision.
Nous transmettrons votre demande à l’agence locale qui gère votre voyage.
Important : Nous vous recommandons de vérifier les conditions d’annulation de votre voyage avant de confirmer votre décision.
2.- Contacter directement l’agence locale
L’agence locale est responsable des réservations et de l’organisation de votre voyage.
Connectez-vous à votre compte Evaneos.
Allez dans “Mes Voyages” et sélectionnez le voyage concerné.
Envoyez un message à l’agence via l’onglet “Messages”, en précisant :
• Votre numéro de dossier.
• La demande d’annulation et votre raison (optionnel).
• Toute question sur les conditions d’annulation et remboursements.
L’agence vous confirmera les éventuels frais d’annulation et les modalités de remboursement.
3.- Vérifier les conditions d’annulation et de remboursement
Chaque agence applique sa propre politique d’annulation.
Certains frais peuvent être retenus selon le délai d’annulation et les prestations déjà réservées.
4.- Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à contacter l’agence ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Cliquez ici pour contacter notre service client
Les agences locales s’engagent à répondre sous 48 heures. Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours pas reçu de réponse, nous vous recommandons de relancer l’agence directement depuis votre espace personnel.
Si malgré cela vous ne recevez pas de réponse, notre équipe est là pour vous aider ! N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, et nous ferons le nécessaire pour joindre l’agence en votre nom.