Si votre voyage ne s’est pas déroulé comme prévu, voici les démarches à suivre :
1. Contactez votre agent local en priorité
• Votre agent local est votre interlocuteur principal.
• Expliquez-lui la situation dès que possible afin qu’il puisse trouver une solution qui convienne aux deux parties.
2. Besoin d’un accompagnement supplémentaire ?
• En tant que tiers de confiance, notre support voyageurs est là pour vous aider à résoudre le litige.
• Pour nous contacter, il vous suffit de remplir ce formulaire en sélectionnant “Réclamation après voyage” comme sujet.
Notre objectif est de faciliter le dialogue et de trouver une solution satisfaisante pour tous !