Votre agence locale a confirmé un remboursement ? Voici les étapes à suivre :
Processus de remboursement
Une fois validé par l’agence, le remboursement est enregistré sur notre plateforme.
Vous recevrez une confirmation sous 2 semaines.
Paiement par carte bancaire
Le remboursement sera versé sur le compte lié à la carte utilisée.
Si votre carte a expiré mais que le compte est actif, le remboursement sera effectué.
En cas de changement de compte, contactez notre service client.
Pour une carte à débit différé, le remboursement apparaîtra le mois suivant.
Paiement par virement bancaire
Si vous avez payé par virement, votre agent local transmettra les informations suivantes à notre équipe :
Nom du titulaire du compte
IBAN
BIC/SWIFT
Si vous ne recevez pas le remboursement sous 2 semaines
Vérifiez votre relevé bancaire : certaines banques affichent le remboursement à la date du paiement initial.
Pour toute question concernant le remboursement vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.