Si vous voyagez en groupe et que les paiements sont effectués séparément, voici comment vérifier si un co-voyageur a bien payé :
1.- Vérifiez le statut du paiement en ligne
Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à :
Mon voyage → Mes paiements → Consulter mes paiements.
Sélectionnez le paiement du co-voyageur concerné et vérifiez si son statut est marqué comme “Payé”.
2.- Demandez une confirmation de paiement
Si le paiement n’apparaît pas, nous pouvons demander une preuve de paiement (reçu, ID de transaction…).
Si le paiement a été effectué par virement bancaire, veuillez noter que son traitement peut prendre de 4 à 7 jours ouvrés.
3.- Vérifiez à qui le paiement a été effectué
Vérifiez que le paiement a bien été effectué via la plateforme de paiement Evaneos.
Si après ces vérifications, le paiement n’apparaît toujours pas, contactez-nous, et nous examinerons la situation avec vous !