Si vous rencontrez un souci lors de votre voyage, plusieurs solutions s’offrent à vous :
1. Contactez votre agent local
• Vous pouvez joindre directement votre agent local via votre espace personnel.
• Avant votre départ, votre agence locale vous aura communiqué des numéros de contact d’urgence.
2. Contactez le support voyageurs Evaneos
• Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre support voyageurs via notre formulaire de contact.
3. Contactez votre assurance voyage
• Si vous avez souscrit une assurance voyage, nous vous recommandons de contacter directement votre assureur pour toute prise en charge correspondant à votre contrat.
Assuré avec notre partenaire Chapka Assurance ? +33 1 74 85 50 50 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
• Pensez à consulter votre contrat avant d’appeler pour retrouver toutes les informations utiles (numéro d’assuré, conditions de prise en charge).
En cas d’urgence médicale ou de problème majeur, contactez les services d’urgence locaux.