Si un co-voyageur ne peut plus participer au voyage, voici comment procéder tout en assurant une gestion fluide pour le reste du groupe:
1.- Comprendre l’impact de l’annulation
L’annulation d’un co-voyageur peut affecter :
• Le prix du voyage (partage des coûts, hébergement, activités).
• Les réservations existantes (chambres d’hôtel, excursions, transport).
La modification doit être gérée directement avec l’agence locale, qui pourra ajuster les détails du voyage.
2.- Étapes à suivre pour annuler un co-voyageur
A. Confirmer la demande d’annulation
Le co-voyageur doit informer le voyageur principal de son souhait d’annuler.
Le voyageur principal doit contacter l’agence locale via la plateforme Evaneos pour demander la modification.
B. Contacter l’agence locale
Connectez-vous à votre compte Evaneos.
Accédez à la section “Mes Voyages” et sélectionnez le voyage concerné.
Ouvrez l’onglet “Messages” et envoyez un message à l’agence locale pour signaler l’annulation.
L’agence locale confirmera les possibles ajustements du voyage et les éventuels frais d’annulation.
C. Vérifier les conditions d’annulation
Consultez les politiques d’annulation de l’agence pour savoir si des frais s’appliquent.
Discutez avec l’agence pour voir si des modifications sont possibles (ex. : ajustement du prix du voyage, modification de l’hébergement, remplacement du voyageur annulé).
3.- Besoin d’assistance ?
Si vous rencontrez des difficultés pour contacter l’agence locale ou avez besoin de précisions, notre équipe est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter en cliquant ici.