Rien de plus simple. Renseignez votre destination dans la barre de recherche si vous savez déjà où vous voulez aller, ou bien inspirez-vous sur notre site en explorant nos différentes destinations et idées de séjour. Road trips, treks, safaris, voyages en famille, en couple ou en solo… Il existe mille et une façons de voyager avec Evaneos. La meilleure ? La vôtre.
Une fois votre destination trouvée, choisissez un itinéraire qui vous fait envie (vous pourrez le personnaliser avec votre agent local par la suite) ou bien sélectionnez directement l’agence locale qui vous plaît et cliquez sur le bouton « Contacter une agence locale ».
Remplissez le formulaire avec vos informations (dates de voyage, nombre de personnes, budget, préférences…) et envoyez votre demande. L’agent local la recevra directement et reviendra vers vous dans les 48 heures afin de construire ensemble votre projet de voyage.
Et pas de panique, votre devis est totalement gratuit et sans obligation d’achat.
Envie de commencer à planifier votre voyage sur mesure avec une agence locale ? Voici comment procéder :
Demandez un devis en ligne
Rendez-vous sur www.evaneos.fr.
Saisissez votre destination dans la barre de recherche “Où souhaitez-vous partir ?”, puis cliquez sur J’y vais.
Découvrez une sélection d’itinéraires et d’agences locales correspondant à votre destination.
Choisissez un itinéraire qui vous inspire, puis cliquez sur Contacter l’agence locale.
Remplissez le formulaire de contact pour envoyer votre demande.
Recevez une réponse sous 48 à 72 heures pour commencer à co-créer votre voyage avec l’agence locale.
Échangez avec votre agent local
Une fois votre demande envoyée, connectez-vous à votre espace personnel Evaneos pour discuter avec votre agent local via notre messagerie.
Accédez à votre espace personnel sur :
• Notre site : Se connecter
• Notre application mobile, disponible sur :
• iPhone
• Android
Votre agent local est là pour répondre à vos questions et créer avec vous un voyage qui vous ressemble !
Si vous n’avez pas reçu un message de votre agent via la plateforme Evaneos, voici les étapes à suivre :
1.- Vérifiez votre adresse e-mail liée à votre compte
Certains voyageurs possèdent plusieurs comptes Evaneos avec différentes adresses e-mail.
Vérifiez que vous êtes bien connecté(e) avec l’adresse associée à votre dossier de voyage.
2.- Si votre adresse est correcte, envoyez-nous une capture d’écran
Accédez à votre page de conversation avec l’agent sur la plateforme Evaneos.
Prenez une capture d’écran montrant l’absence du message.
Contactez-nous pour nous signaler l’erreur.
Nous examinerons le problème et vérifierons s’il s’agit d’un souci technique.
3.- Nous pouvons transmettre votre message en attendant
Si vous avez un message important pour votre agent, nous pouvons lui transmettre directement pendant que nous analysons le problème.
Besoin d’une assistance rapide ? Contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.
Vous souhaitez changer d’agence locale ?
Voici les étapes à suivre :
Contactez-nous via le formulaire de contact, en précisant :
• Votre numéro de dossier
• La raison de votre demande
• Toute préférence pour la nouvelle agence
Et ensuite ?
1. Validation de votre demande
Nous échangeons avec vous pour comprendre les raisons du changement, vos attentes, l’itinéraire souhaité et le délai. Des frais peuvent s’appliquer si des réservations sont déjà confirmées.
2. Vérification de la faisabilité
Nous évaluons l’état d’avancement de votre voyage et la disponibilité d’une autre agence experte.
3. Mise en relation avec une nouvelle agence
Si possible, nous transférons votre dossier à une nouvelle agence locale, qui pourra reprendre ou adapter l’itinéraire selon vos envies.
Notre objectif : assurer une transition fluide et un voyage qui vous ressemble.
Nos experts locaux font de leur mieux pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans l’organisation de votre voyage sur mesure !
Votre agent local vous répond généralement sous 48 à 72 heures ouvrées suite à votre première prise de contact, en tenant compte du décalage horaire.
Si vous n’avez pas de retour passé ce délai, vous pouvez :
Envoyer une relance depuis votre espace personnel ou via notre application mobile (iPhone | Android).
Si, après avoir relancé, vous n’avez toujours pas reçu de réponse, vous pouvez contacter notre support voyageurs via notre page de contact.