Non, nous ne proposons pas de remises sur nos voyages.
Chez Evaneos, nous privilégions la transparence et l’équilibre entre qualité et juste prix.
Lorsque vous réservez avec Evaneos, vous bénéficiez :
D’une expérience authentique, conçue par des experts locaux reconnus.
D’un prix juste et équitable, qui soutient directement l’économie locale.
D’un service sur mesure, sans intermédiaire, pour une personnalisation optimale de votre voyage.
Les tarifs peuvent varier en fonction de la saisonnalité et des prestations choisies, mais nous privilégions un modèle de tourisme responsable et durable.
Vous avez un bon d’achat Evaneos? Voici comment l’appliquer à votre réservation :
1. Vérifiez la validité de votre coupon
• Assurez-vous que votre coupon est toujours valide et respecte les conditions d’utilisation mentionnées.
2. Appliquez votre code lors du paiement
• À la troisième étape du paiement (“Récapitulatif”), repérez la section “Je bénéficie d’un code avantage Evaneos”.
• Saisissez votre code de réduction dans le champ prévu à cet effet.
Où le trouver ?
Cette rubrique se situe en haut à droite de l’écran au moment du règlement de votre voyage.
3. En cas de problème de paiement
• Vérifiez que votre code a bien été appliqué.
• Si le paiement échoue, n’hésitez pas à contacter notre support voyageurs via notre formulaire de contact.
Si vous avez un doute sur le statut de votre paiement, voici les étapes à suivre pour le vérifier :
1.- Vérifiez le statut de votre paiement en ligne
Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à :
Mon voyage → Mes paiements → Consulter mes paiements.
Vérifiez si le paiement apparaît comme “Payé”.
Si vous êtes le voyageur principal et souhaitez savoir si un co-voyageur a payé, nous pouvons également vérifier pour vous.
2.- Demandez une confirmation de paiement
Si votre paiement n’apparaît pas comme validé, envoyez-nous une preuve de paiement (reçu, ID de transaction…).
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez noter que le traitement peut prendre entre 4 et 7 jours ouvrés avant que la transaction soit visible.
3.- Vérifiez à qui le paiement a été effectué
Toutes les transactions doivent passer par notre plateforme de paiement. Toutefois, veuillez vérifier que le paiement a bien été effectué via nos liens de paiement.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Si vous avez un doute sur le statut de votre paiement, voici les étapes à suivre pour vérifier et réessayer si nécessaire:
Vérifiez le statut de votre paiement
Connectez-vous à votre espace personnel et accédez à Mon voyage → Mes paiements → Consulter mes paiements.
Vérifiez si le paiement apparaît comme “Payé”.
Si vous êtes le voyageur principal et souhaitez savoir si un co-voyageur a payé, nous pouvons également vérifier pour vous.
Confirmez votre paiement
Si votre paiement n’apparaît pas comme validé, envoyez-nous une preuve de paiement (reçu, ID de transaction…).
Si vous avez payé par virement bancaire, sachez que le traitement peut prendre entre 4 et 7 jours ouvrés.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Si vous souhaitez régler votre voyage par virement bancaire, voici les informations essentielles à connaître :
Avant tout, vérifiez les délais
Les virements bancaires sont acceptés uniquement en fonction des dates de voyage. Veuillez confirmer avec votre agence locale si ce mode de paiement est possible.
Une date limite de paiement vous sera indiquée pour garantir que votre virement soit reçu à temps.
Comment effectuer votre paiement ?
Nous vous fournirons les coordonnées bancaires nécessaires : IBAN, SWIFT/BIC, et toute référence à inclure pour faciliter l’identification de votre paiement.
Une fois le paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation.
Que faire si le délai est trop court ? Si le temps manque pour un virement bancaire, le paiement par carte est possible. N’hésitez pas à nous en parler, nous trouverons la solution la plus adaptée pour assurer votre voyage.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Le paiement de votre voyage s’effectue directement auprès de l’agence locale et suit les conditions spécifiques de chaque partenaire.
1. Acompte
Un premier versement, correspondant à un pourcentage fixé par l’agence, est généralement demandé pour valider la réservation.
2. Solde
Le montant restant doit être réglé au plus tard 45 jours avant l’arrivée à destination.
3. Paiement en plusieurs fois
Si votre départ a lieu plus de 3 mois après le premier paiement, il est souvent possible de répartir le règlement en plusieurs échéances.
4. Moyens de paiement acceptés
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Maestro, American Express.
Virement bancaire : accepté selon les conditions de l’agence locale.
Les chèques-vacances ne sont pas acceptés.
5. Paiement sécurisé via Evaneos
L’agence locale vous enverra un ou plusieurs liens de paiement sécurisés pour finaliser vos transactions sur la plateforme Evaneos.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Si votre paiement ne fonctionne pas, voici quelques vérifications et solutions à essayer :
1. Vérifiez votre plafond bancaire
• Assurez-vous que votre plafond de paiement est suffisant pour le montant à régler.
• Si nécessaire, contactez votre banque pour l’augmenter temporairement.
2. Vérifiez l’authentification bancaire
• Certaines banques demandent une validation supplémentaire (code SMS, application bancaire…).
• Assurez-vous que vos informations sont à jour pour finaliser la transaction.
3. En cas de nouvel échec
• Essayez avec un autre mode de paiement (carte différente ou virement bancaire).
• Contactez votre agent local pour obtenir un nouveau lien de paiement.
4. Contactez notre support
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.
Si vous avez réglé votre voyage mais que le statut de votre paiement n’a pas encore été mis à jour, voici les étapes à suivre :
1.- Vérifiez votre preuve de paiement
Envoyez-nous une preuve de paiement (reçu, ID de transaction, capture d’écran…).
Si vous avez payé par virement bancaire, veuillez vérifier que le paiement a bien été effectué avec les bonnes coordonnées bancaires.
2.- Vérifiez à qui le paiement a été effectué
Vérifiez que le paiement a bien été effectué via la plateforme de paiement Evaneos.
3.- Délais de traitement
Si votre paiement a été effectué par virement bancaire, sachez qu’il peut prendre entre 4 et 7 jours ouvrés pour être traité.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Vous souhaitez régler votre voyage avec une carte American Express ? C’est possible !
Comment procéder ?
1.- Votre agent local vous enverra un ou plusieurs liens de paiement.
2.- Ces liens vous redirigeront vers la plateforme de paiement sécurisée Evaneos.
3.- Lors du paiement, sélectionnez American Express comme mode de règlement.
4.- Vous pouvez modifier le mode de paiement à chaque transaction si nécessaire.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Vous n’avez pas reçu votre lien de paiement ? Voici comment le récupérer :
1. Contactez votre agent local
• Connectez-vous à votre espace personnel via notre site ou notre application mobile.
• Envoyez un message à votre agent local pour lui demander un nouveau lien de paiement.
2. En cas d’échec de paiement
• Les liens de paiement sont utilisables une seule fois.
• Si votre paiement échoue, un nouveau lien vous sera automatiquement envoyé par email.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.
Vous souhaitez échelonner votre paiement ? Voici comment procéder :
1. Demandez un paiement en plusieurs fois
• Contactez votre agent local et précisez les montants et échéances souhaités.
• Il vous enverra plusieurs liens de paiement correspondant à votre plan de règlement.
2. Informations importantes à savoir
Acompte : Un premier versement, correspondant à un pourcentage fixé par l’agence, est généralement demandé pour valider la réservation.
Solde : Le montant restant est généralement dû 45 jours avant votre arrivée à destination.
Conditions de paiement : Chaque agence locale applique ses propres conditions générales. Votre agent vous les communiquera avant confirmation.
3. Est-ce possible pour votre voyage ?
• Le paiement en plusieurs fois est souvent possible si votre arrivée est prévue dans plus de 3 mois après le premier versement.
• Discutez-en avec votre agent local pour voir quelles options s’offrent à vous.
Pour toute question concernant le paiement, vous pouvez contacter votre agent local depuis votre espace personnel, ou notre service client via le formulaire de contact.