Merci Corentin et Mickaël pour ce retour sur votre voyage au Costa Rica.
J'atteste bonne réception de votre commentaire et le partage à l'ensemble de l'équipe pour que nous puissions en prendre note, dans la perspective d'amélioration de nos services.
Maintenant, je suis navré de voir que malgré tout le suivi que nous avons apporté à votre projet, vous puissiez faire ce commentaire mitigé avec d'une part un excellent voyage qui a su vous offrir une 'expérience extraordinaire' et de l'autre un manque de qualité relatif au service-client que nous vous avons délivré.
J'ai pourtant le sentiment d'avoir été attentif à toutes vos demandes, que ce soit lors de la phase de conception en répondant à vos nombreuses sollicitations tout en m'adaptant à votre budget, puis lors de la réalisation du voyage, avec des retours rapides et efficaces à tous vos commentaires, grâce à une disponibilité 24/24h via notre téléphone d'urgence.
En cela, j'ai le sentiment que nous vous avons bien accompagné, avec un accueil à votre arrivée, un suivi régulier et la possibilité d'effectuer des ajustements à différents moments, qui ont traduit un souci constant pour s'assurer que vous passiez le meilleur séjour.
Un service qui vous a permis au final de faire le constat d'un voyage qui vous a plus que satisfait en termes d'expériences... C'est l'essentiel et c'est ce que je recherchais.
Je vous remercie pour votre attention et vous souhaite une excellente continuation, cela aurait été un plaisir de concevoir votre séjour et de voir que vous l'avez apprécié.
Cristo
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