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Expérience de voyage
Cuba

Orvaltais
Orvaltais
a beaucoup aimé son voyage à Cuba

Nous avons été heureux de découvrir un pays de l'intérieur avec des guides passionnants et passionnés (sauf pour celui qui débutait…).
Détails du voyage
Voyage effectué
En couple
Dates de voyage
26 octobre 2019
Prix du voyage
Elevé

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Orvaltais
Orvaltais
15 novembre 2019
Les plus :
Nous avons apprécié la personnalisation du voyage, ainsi que l'accueil dans chaque ville par un 'local' de l'étape à même de nous prodiguer les conseils utiles.
Les moins :
Nous avons été déstabilisés par les soucis de communication : black out à deux reprises dans la préparation du voyage, absence de réponse lors d'un appel à la conciergerie puis de la permanence ; nous n'avons pas apprécié qu'il n'ya ait aucune attention lors de la séquence de snorkeling à une personne qui n'en n'a jamais fait et qui a été laissée derrière le groupe sans aucune vérification ni consigne. Nous regrettons que rien de sérieux n'ait été proposé pour répondre à notre demande de récents amoureux de pouvoir passer 1 à 2 journées sur des plages de qualité.
Réponse d'Evaneos
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et vos précieux commentaires que nous n'avons pas manqué de transmettre à l'agence locale afin que celle-ci puisse améliorer la qualité de ses ser...Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et vos précieux commentaires que nous n'avons pas manqué de transmettre à l'agence locale afin que celle-ci puisse améliorer la qualité de ses services. Concernant vos remarques sur les services proposés par Evaneos, je vous prie de prendre en considération nos réponses: - Nous acceptons les règlements par American Express. Les paiements sont a effectuer uniquement par téléphone auprès de notre service voyageurs. - Lors de votre paiement, des assurances voyages sont proposées par notre partenaire Chapka Assurances. Il s'agit d'une option. Vous avez la possibilité d'utiliser votre CB si l'assurance que celle-ci vous propose vous convient mieux. - Notre support voyageurs se tient à disposition pendant la préparation du séjour et durant le voyage si l'agence n'est pas en mesure technique de vous répondre. Un numéro d'urgence vous ait également communiquer par votre agence locale, une fois sur place, si besoin. Nous sommes ravis que globalement votre séjour à Cuba vous ait plu. A bientôt autour du monde, L'Équipe d'EvaneosVoir plus
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