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L’agence d’
Agustina Spécialiste des voyages éco-responsables en Argentine

45 avis
  • Voyages Responsables
  • Sport & Aventure
  • Hors des sentiers battus
Spécialisés dans un tourisme responsable, nous cherchons toujours à faire vivre à nos voyageurs des expériences authentiques, en respectant au maximum les principes du tourisme durable, tant dans ses aspects environnementaux que socio-culturels. Nous travaillons en étroite collaboration avec les populations locales pour vous permettre de vrais moments de partage durant votre voyage
Membre Evaneos : depuis 2 ans
Expérience : 5 ans
Basée à : Buenos Aires, Argentine
Langues : Espagnol, Anglais, Français

L’équipe

L’agence d’Agustina compte 4 agents.

Idées de circuits

Vous pouvez personnaliser ces idées à l’infini : durée, étapes, hébergements, activités ...

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Cavaliers chevauchant devant une chaîne de montagnes enneigées

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Cavaliers chevauchant devant une chaîne de montagnes enneigées
 Le plus beau des voyages est celui que l‘on partage. 
Flavien Cousin
Voyageurs tressant des tiges en compagnie de leurs hôtes argentins
Route traversant des vignes avec montagnes enneigées à l'horizon
Terrasse en bois donnant sur la forêt tropicale
Deux cavaliers chevauchant dans la pampa
Les coups de coeurs
  • Passer une nuit chez l’habitant au cœur des terres andines
  • Découvrir les vignobles de Mendoza avec un sommelier local
  • Une nuit dans un écolodge au milieu de la forêt tropicale
  • Une journée dans la peau d’un gaucho au coeur de la pampa

Son engagement dans le tourisme responsable

Indienne de dos face à un paysage de montagnes
Notre engagement responsable
Nous veillons à ce que nos produits et services génèrent le moins d’impact possible sur l’environnement et la culture locale du lieu visité. Cela contribue à la création de richesses et d’emplois pour les populations locales, et permet d’établir un véritable échange interculturel avec les voyageurs.
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Evaneos s’engage pour un tourisme responsable
Découvrir l’engagement d’Evaneos

Avis voyageurs

45 avis de la communauté de voyageurs Evaneos
Communication avec l'agent
Itinéraire (rythme, étape)
Accueil et professionnalisme
Guide
Documents de voyage
Hébergements
Transports
Rapport qualité/prix
Trier par :
Du plus récent au moins récent
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  • nialaplus
    nialaplus
    1 décembre 2018
    Les plus :
    Le programme theorique. et sa prise en charge
    Les moins :
    la prestation n'etai pas au niveau, il y a eu des problèmes d'organisations inadmissibles, nous n'avons pas pu visiter correctement Buenos aire pour lequel nous avons été facturé 1200€ pour 3 jours.
    Commentaire :
    Au terme d'une croisiére nous avons decidé de passer 3 jours à BA pour connait la Ville. Pour ds raisons de conforts nous avons contacté Evaneos. L'hotel n'était pas à la hauteur, nous avons dus chang...Au terme d'une croisiére nous avons decidé de passer 3 jours à BA pour connait la Ville. Pour ds raisons de conforts nous avons contacté Evaneos. L'hotel n'était pas à la hauteur, nous avons dus changer. De ce fait la visite guidée programmée a été incomplète Nous avions aussi prévu un spectacle Tango mais le taxi avait une heure de retard. Par contre heure d'avance pour l'aéroport et nous n'étions pas prêts. Les taxis privée 'haut de gamme' étaient au pire un fiat fourgon juste propre. Nous déconseillons et suggérons d'organiser vous même, ce qui est facile en argentine et 3 à 5 fois moins cher.Voir plus
    Natalia
    Réponse de l'agence
    Natalia
    Chers Alain et Maria, Tout d’abord nous tenons à vous dire que nous regrettons que votre séjour dans la ville de Buenos Aires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour nous il est très importa...Chers Alain et Maria, Tout d’abord nous tenons à vous dire que nous regrettons que votre séjour dans la ville de Buenos Aires n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour nous il est très important et gratifiant que toutes les personnes qui viennent visiter notre ville et/ou pays profitent, s’amusent ou connaissent notre culture et nos paysages. C’est pour cela que nous vous avons invité le 27 novembre dans nos bureaux pour discuter personnellement, et nous avons finalement pu éclaircir votre situation. C’est pourquoi votre qualification nous a étonné. Comme nous vous l’avons indiqué le jour de notre entretien, en raison du sommet du G-20, beaucoup de services se sont vus affectés à Buenos Aires et dans le reste du pays, en plus des conflits sociaux. Comme nous avons pu le voir ensemble, les services que vous avez engagé pour votre visite à Buenos Aires ont été accordés au préalable, et nous vous avons envoyé des photos et les sites web de chacun d’entre eux. A aucun moment il nous a été indiqué que les services qui devaient être engagés devaient être haut de gamme, et c’est sur ce point que s’est centré notre conversation, car c’est la raison par laquelle il y a eu une divergence entre la réalité et vos attentes. Nous avons vu que vous désiriez des services haut de gamme, alors que nos services étaient 4 étoiles, c’est à dire de première qualité, mais non de luxe. Nous avons regardé ensemble les valeurs publiées et nous vous avons remis un détail de chaque prestation avec la valeur perçue, et à cette occasion nous avons pu vous montrer que dans chacun des services nous avons perçu moins que les tarifs affiché ou publié. Etant donné que vous étiez mécontents avec l’hôtel 4 étoiles qui était convenu, nous vous avons réintégré Usd $ 290 en espèces. Il est à noter que l’hôtel n’a pas réintégré l’argent de la chambre qui avait été réservée, puisque la date d’annulation avec remboursement avait expiré, et par conséquent le remboursement fut 100% supporté par notre agence afin que vous puissiez profiter et être satisfaits de notre ville. Nous regrettons également que vous ayez changé d’hôtel et soyez venu nous rendre visite dans nos bureaux le jour même où votre city tour était programmé, modifiant alors la durée prévue pour parcourir la ville. Nous avons été informés par notre guide que vous avez déjeuné dans le restaurant que nous vous avons suggéré, et vous l’avez apprécié, ce qui nous a fait plaisir ! en ce qui concerne le diner-show de Tango, nous vous avons offert un up grade sans aucun cout supplémentaire. Vous avez eu droit à un service non pas régulier, mais exclusif avec transfert privé et table VIP devant la scène au premier rang. Le 29 novembre, le gouvernement argentin a, en raison du sommet du G20, décidé de fermer plusieurs rues avant l’horaire initialement prévu dans la zone du centre-ville sans en informer au préalable. C’est pour cela que nous avons décidé pour vous protéger et ne pas courir le risque de ne pas arriver à temps à l’aéroport d’Ezeiza pour que vous preniez vol international. Nous vous avons communiqué par téléphone vers 07h30 que le transfert allait être avancé à 09h30 au lieu de 08h30 pour s’assurer de ne pas rencontrer de difficultés dans le trajet. Tandis que les fermetures de rues avaient été annoncées la veille pour 15h00 dans le centre-ville, le jour même les autorités ont annoncé très tôt que ces mesures seraient prises dès 8h00. Les expériences sont découvertes à l’instant présent, pendant leur déroulement et nous préférons les prendre avec optimisme pour améliorer notre service et nos prestations. Dorénavant nous serons encore plus attentifs aux goûts et aux prétentions que nos voyageurs peuvent avoir par rapport aux services qui sont proposés, et selon le budget destiné. Nous vous remercions une nouvelle fois l’opportunité d’avoir maintenu un entretien avec vous, et nous espérons que si vous voulez revenir à Buenos Aires ou en Argentine, vous pourrez en profiter pleinement. Nous demeurons toujours à votre disposition. Cordialement, Virginia, Hervé et Natalia de Mater Sustentable.Voir plus

  • cat
    cat
    1 décembre 2018
    Les plus :
    ce que j'ai le plus appreciè en argentine c'est la diversité des paysages l'accueil des argentins la beauté des sites visités
    Les moins :
    je n'ai pas trop aimé Buenos aires les changements d'adresses d'hotel au dernier moment
    Commentaire :
    un voyage passionnant un pays attanchant ou on peut passer de la foret tropicale aux magestueuses chutes d'iguazu et sa faune et flore luxuriante au sud de la patagonie son paysage aride ses magnifiqu...un voyage passionnant un pays attanchant ou on peut passer de la foret tropicale aux magestueuses chutes d'iguazu et sa faune et flore luxuriante au sud de la patagonie son paysage aride ses magnifiques glaciers son vent glacé SUPERBEVoir plus
    Anne OFF
    Réponse de l'agence
    Anne OFF
    Bonjour! Un grand merci par ces magnifiques photos et par votre témoignage :) Nous sommes ravis d'ecouter que vous avez bien profiter des paysages extraordinaires et les incontournables de ce pays. N...Bonjour! Un grand merci par ces magnifiques photos et par votre témoignage :) Nous sommes ravis d'ecouter que vous avez bien profiter des paysages extraordinaires et les incontournables de ce pays. Nous prenons en compte vos commentaires qui nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous vous souhaitons de bons voyages futures!Voir plus