Voyage au Pérou

Nous remercions l'agence **** pour l'organisation de notre voyage. C'était parfait, exactement comme on espérait. Les guides et les chauffeurs étaient tous très bien, très attentionnés avec notre enfant. Ils ont géré la logistique à notre place ce qui nous a permis de profiter sans penser à rien d'autre. Les hôtels étaient du niveau que nous espérions mais surtout toujours très bien placés, tout proche du centre pour nous permettre de nous balader à pied. L'alternance de visites guidées et libres était bien équilibré et nous a très bien convenu : nous avons pu profiter à notre rythme avec notre enfant. Les petits imprévus que nous avons pu avoir, nous nous sommes sentis accompagnés et l'agence a toujours proposé des solutions tout en communiquant avec nous.

Voyage raté. Quand on va au Pérou et que l'on paie un voyage tout de même très cher on s'attend à voir au moins le Machu Picchou. Eh !!! bien nous nous ne l'avons pas vu alors qu'il aurait suffit à l'agence locale d'avancer la visite d'une journée. En effet, dès notre arrivée le 24 décembre 2022 dans le pays (en raison des événements politique) tout le monde nous a dit que le 4 janvier 2023 les grèves reprendraient. Qu'avant cette date, il y avait une trêve. On est arrivé à Cusco le 1er janvier après-midi et l'agence nous a prévu la visite le 4 janvier 2023 sur le site du Machu Picchu alors que le 2 janvier nous avions journée libre. Bien évidemment visite annulée. Proposition de l'agence on pouvait monter au site par le train à nos risques et périls pour redescendre le lendemain avec un groupe de trekkeurs (30- 40 ans) pendant 3 heures sur la voie ferrée. Comment accepter cette proposition pour des personnes sans trop de conditions physiques à nos âges. Aller au Pérou sans voir le Machu Picchu c'est comme visité la France sans voir la Tour Eiffel. Les hôtels étaient très moyens et éloignés pour certains des centres d'attraction. Pour des personnes de 60 et 71 ans a une altitude moyenne de 3500 m, ce n'est pas prendre en considération les gens qui vous font confiance pour la première fois. Nous fournir par exemple, un hôtel au 3eme étage sans ascenseur à Cusco dans une rue ou même les taxis n'y vont pas car ce n'est accessible que par des ruelles faites de marches cela n'est pas très professionnel. C'est la 1ere fois que nous passons par une agence en France, alors que nous voyageons dans le monde entier depuis 30 ans. Pour le Pérou nous étions conscients que compte tenu de l'altitude et de notre âge cela serait plus dur physiquement. En prenant une agence, nous pensions que le voyage nous économiserait de l'énergie et des forces. Nous avons compris que lorsque nous préparons nos voyages nous-même, en amont et sur place nous débrouillons mieux qu'une agence dans le choix des hôtels et des excursions. Il est bien évidement que dans ce cas précis, nous aurions vu le site exceptionnel classé et faisant partie des merveilles du monde avant le 4 janvier 2023 puisque tout le pays était au courant de la trêve. Pour compensation nous avons eu le remboursement du train et des billets du site du Machu Picchou pour 2 personnes soit une somme de 279.60 € et un repas à Cusco pour un voyage éprouvant et raté. J'aurais compris et acceptés ce fait si les évènements du pays avaient été totalement imprévisibles, mais là c'est une faute professionnelle.

Notre voyage a été très bien organisé par Tierras de los Andes, alors que le parcours que nous avions choisi passait par des régions reculées, pas du tout touristiques. Les prestataires choisis pour les logements et les transferts étaient parfaits, les hôtels très bien situés et confortables, les transferts privés bien organisés et efficaces. Nous avons été suivis au jour le jour par l'agence qui a mis toute son énergie pour nous permettre de réaliser notre voyage dans les meilleures conditions malgré la situation difficile dans le pays et le blocage de nombreuses routes. Nous avons pu découvrir tous les merveilleux sites prévus initialement grâce à l'agence qui a réorganisé notre parcours quand cela s'imposait tout en prenant en compte nos souhaits. En résumé, très beau voyage grâce à l'Agence Tierras de los Andes, efficace et très à l'écoute. Merci à toute l'équipe et en particulier à Camille !