Valerie
Botswana
En couple
Ce voyage a été fabuleux car ce pays est un pays très accueillant et les safaris sont formidables
Nous avons trouvé un accueil dans les lodges d une qualité exemplaire.
Certes nous avons choisi des lodges relativement cher mais cela vaut vraiment le coup . Les safaris sont fait pour des initiés car au Botswana les parcs sont ouverts donc on cherche les animaux contrairement à d autres pays où les animaux ont des colliers gps ou des puces
Contrairement l agence , le voyage a été bien organisé mais il est souvent très compliqué d avoir des réponses rapides
En effet j étais en contact avec *** et souvent il a fallu de nombreuses relances pour avoir des renseignements.
Je me demande d ailleurs si je vais encore utiliser Evaneos car l'île service client n est pas fabuleux.
Je regrette vraiment car j ai déjà fait plusieurs voyages avec evaneos sans problème mais la je pense que c était la fois de trop
Louise
L’agence de Bénédicte Bonjour Valérie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience sur le site d’EVANEOS.
J’ai bien compris que vous n’avez pas été satisfaite concernant ma réactivité sur votre voyage. Il est vrai qu’usuellement, je réponds tous les jours à mes emails, ainsi vous avez toujours un retour de ma part sous moins de 24h.
Néanmoins, étant en congé maternité, je ne lisais et répondais à mes emails que deux fois par semaine et je comprends que l’attente ai parfois pu être frustrante. C’est pourquoi je vous avais adressé 6 semaines avant votre arrivée, les coordonnées d’Ingrid, afin que vous puissiez avoir un retour rapide sur les questions relatives à votre voyage à venir. Une fois sur place, vous aviez les coordonnées de notre équipe locale située à Kasane, qui était à votre disposition pour vous assister lors de votre séjour sur place.
J’avais souhaité garder le suivi des voyages en cours et à venir car en tant qu’agent local, je propose toujours une offre personnalisée et que je reste la personne qui connait le mieux vos envies et attentes, et reste donc la mieux placée pour vous assister.
C’est avec plaisir que je lis que le circuit sur place vous a plu, que vous en avez pris plein les yeux que ce soit en terme d’animalier, ou en terme de qualité d’hébergement. C’est vrai qu’on avait vraiment choisi de beaux lodges :) !
Je vous souhaite une très belle continuation et espère que vous aurez l’envie de repasser par EVANEOS pour l’organisation de votre prochain voyage. Vous pouvez compter sur notre connaissance du terrain et notre envie de bien faire, notre objectif principal étant de vous transmettre notre passion afin de vous faire passer un séjour inoubliable dans la destination de votre choix...
Bien à vous,
Louise
Découvrir l’agence de Bénédicte
Evaneos
Chère voyageuse,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous gardez de merveilleux souvenirs de votre voyage au Botswana.
Evaneos s'adapte à vous, à vos envies et à vos valeurs, en vous mettant en relation avec des agences locales expertes, permettant ainsi la planification d’un voyage personnalisé. Nous vous assurons que votre expérience n’est pas représentative de ce que nous voulons proposer à nos voyageurs, et nous nous excusons pour le manque d’assistance dont vous avez fait face.
Si vous décidez de retenter l'expérience avec nous, soyez assuré que nous serions ravis de vous accompagner en vous offrant un suivi personnalisé, pour permettre au mieux la création d'un voyage qui répondra parfaitement à vos attentes.
L’équipe du service client reste à votre disposition pour toute aide complémentaire,
Bien cordialement,
L’équipe Evaneos
Ruth
Botswana
En famille
Un voyage parfaitement bien organisé et plein de découvertes magnifiques que je ne suis pas prête d'oublier !!
Je recommande vivement.
Nathalie
Botswana
En famille
Organisation parfaite
Tout était très bien coordonné et la totalité des prestations ont été au top de ce que l'on pouvait espérer
Le Botswana est très proche du paradis
Botswana
En couple
Le voyage a été extraordinaire. Nous avons tout apprécié : les lieux, les camps, la nourriture, les animaux et surtout les gens rencontrés qui par leur gentillesse rendent les endroits magnifiques et l'atmosphère sereine.
La beauté des différents sites et le confort des lodges ont été crescendo, chaque découverte encore mieux que la précédente .
Les 2 derniers lodges Kwai expéditions Camp et Kala Camp sont vraiment top.
Le Botswana est vraiment un endroit idyllique
Bénédicte Barbry
Botswana
Entre amis
Notre voyage au Botswana / Zimbabwé avec Evaneos fut exceptionnel et au delà de ce que nous avions pu imaginer! La responsable de l agence locale, Bénédicte, très à l écoute et très professionnelle, a parfaitement compris nos attentes dès le départ et nous a proposé un programme qui s est averé parfait en tous points. Elle fut très disponible avant et pendant notre voyage. Le choix du parcours, les modes de transport proposés ( avion taxi, 4x4, bateau, pirogue,..), la diversité et richesse des expériences, la qualité des lodges, et la qualité de tous les transfers furent vraiment parfaits! Sur place, nous avons passé 10 jours d émerveillement permanent , au contact de la nature et de la faune exceptionnelle de ce beau pays, nous recommandons vivement l agence et ce format de voyage qui sur 10 jours, fut l équivalent de un voyage d un mois en termes de déconnexion.
Michel
Botswana
En couple
Choix des lodges compte tenue du temps dont nous disposions. Pas satisfait des attentes à *** à l'arrivée et au retour (plus de 2 h) compte tenue du prix payé nous nous attendions à un meilleur service.
Enfin il faudrait attirer l'attention des voyageurs au lodge *** sur le fait qu'en novembre la circulation par bateau sur les cours d'eau peut être limitée et donc ne pas permettre de voir beaucoup d'animaux.
Evaneos
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage
L'Equipe Evaneos
Cathy M.
Botswana
En famille
Voyage de rêve
Super bien organisé, tout était parfait, les lodges étaient tous très bien, propres, proches de centres d'intérêts, les locaux étaient souriants, accueillants et bienveillants.,
La voiture louée très bien. 4X4 ***.
Nous avons par contre crevé et nous avons abîmé une jante que nous avons fait réparer dans le garage que avis nous a indiqué et je me suis aperçue ce matin que avis m'avait prélevé la somme de la jante, ils auraient pu prévenir.
J'avais pourtant pris l'assurance.
Et que dire des paysages, des animaux. J'étais venue pour ça. J'ai vu tout ce dont je rêvais.
Namibie je reviendrais
Bénédicte M
L’agence de Bénédicte Bonjour Cathy,🙂
Quel plaisir de lire vos impressions enchantées. C’est très gratifiant de savoir que j’ai pu vous aider à tomber amoureux de ces beaux pays (Namibie/Botswana) qui ne cessent de me séduire au quotidien.
J’espère que vous garderez longtemps de grands et beaux souvenirs.
D'ailleurs, selon nos derniers échanges, je suis contente que vous ayez désormais conscience du fait qu'Avis ne vous a pas facturé de frais pour la jante (comme vous étiez en assurance premium). Seuls les frais supplémentaires prévus et indiqués depuis le début dans les conditions de la location de véhicule, sous le rubrique (le tarif ne comprend pas) ont été facturés soit, les frais de signature du contrat, payables directement au moment de la signature et les frais de remise du véhicule dans un pays différent de la prise initiale (également payable uniquement une fois la voiture restituée).
C'était un plaisir d'organiser ce voyage pour votre famille.
Très belle continuation 🙂
Découvrir l’agence de Bénédicte
Thierry
Botswana
En famille
Un voyage sur mesure très bien organisé avec un rythme de découvertes et d'ambiances cohérentes.
Jo
Botswana
En groupe
Nous avons beaucoup apprécié ce voyage: l'organisation, le choix des hébergements, les propositions sur la base de nos intérêts. Le correspondant sur place, très bien et disponible pour répondre à nos questions, trouver des solutions
Christele
Botswana
En famille
En résumé : Bravo !
Bravo à Bénédicte de nous avoir organisé un voyage sur mesure à la hauteur de nos attentes. Nous avons adoré chaque étape, la diversité était au rendez-vous, nouveaux paysages, nouvelles sensations chaque jour . La route était parfois longue et poussiéreuse mais, à chaque fois, l'enchantement à l'arrivée, des animaux paisibles et qui se laissaient admirer, et des paysages variés et surprenants. Nos guides étaient très attentionnés, les lodges impeccables et le Bush-camping dans le Savuti inoubliable ! Coup de cœur pour le walking-safari à Oddballs Camp , et pour la belle région de Khwai.
MERCI pour ce voyage inoubliable !
Jacques L
Botswana
En famille
De très belles découvertes avec un accompagnement sans faille de la part de l'agence locale. Une vraie réussite malgré quelques péripéties.
Élisabeth
Botswana
Entre amis
Une agence efficace à l'écoute de nos souhaits qui a su nous organiser un séjour extraordinaire !
Evaneos
Bonjour,
Merci pour le feedback
A bientôt autour du monde!
L'équipe Evaneos
sabine
Botswana
Solo
Voyage magnifique entre le Botswana le Zimbabwe et la Namibie.
Mon lodge préféré est definitivement le **** dans le delta de l'Okavango. Nuit à la belle étoile sur les pans de NtweNtwe magique. Et on ne peut être que subjugué par le nombre d'animaux au parc Chobe et la beauté de la rivière. J'ai adoré aussi e survol des chutes victoria et celui du Delta. Voyage absolument inoubliable.
Magaly
Botswana
En famille
Superbe voyage! Toute l'équipe de l'agence est très réactive, de l'organisation en amont à notre voyage sur place, tout était très bien organisé et de façon personnalisée
Robert
Botswana
En famille
Le programme etait fabuleux et le sejour inoubliable
Merci benedicte
