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Expérience de voyage
Ouzbékistan

mamimami
mamimami
a apprécié son voyage en Ouzbékistan

Commentaire sur le voyage CATIA Des progrès à faire pour traiter la demande de voyageurs individuels. Si l’on voyage de cette manière c’est que l’on ne veut pas se retrouver avec les prestations pour groupes notamment hôtelières. En outre connaissant maintenant, après expérience, les prix en Ouzbékistan nous estimons que l' agence s’est fait une marge très très substantielle sur notre voyage et que nous aurions pu bénéficier de prestations hôtelières de meilleure qualité. On ne comprend pas non plus pourquoi les vouchers des monuments de Samarkand ne nous étaient pas fournis alors qu’ils l’étaient ailleurs. Si globalement l’organisation fonctionne il y a plusieurs détails qui dysfonctionnent, heureusement que nous sommes attentifs et que nous avons une grande expérience des voyages. Pour des voyageurs moins aguerris cela serait de vrais problèmes. Par exemple Tashkent Le taxi n’était pas à l’heure, on a du attendre et hôtel loin de tout. *******hôtel de très mauvais goûter situé loin de tout Nukus Notre voucher pour le musée est pour le lundi alors que le musée est fermé ce jour là. On a donc dû faire l’excursion à la mer d’Aral et la visite du musée le dimanche. Le chauffeur local conduit comme un fou, en téléphonant sans arrêt et sans ceinture.on était dans l’annexe de l'hôtel ****** ****, (moins chère que l’hôtel). Hôtel ********* *****: joli petit hôtel familial dans la cité de Khiva, une décoration simple et de bon goût Accueil très charmant de la part de la famille. Cet hôtel, d’un prix abordable est la preuve qu’il n’y a pas de fatalité et que l' agence peut répondre à une demande de clients individuels à la recherche d’endroits de charme. Hôtel ****** ****** *******: hôtel bien situé, accueil correct, une petite partie ancienne et le reste en pseudo ancien mais simple. Chambre agréable toutefois un reproche: l’hôtel est encore en travaux. ****** ******** *******: accueil médiocre, le patron est accueillant mais les femmes ne le sont pas. Le confort n’est pas acceptable: toilettes et douches sont dehors alors qu’en cette saison les nuits sont très froides, visiblement les couvertures ne sont pas nettoyées chaque fois. ******* ****** ****** *** : le prototype de l’hôtel pour groupe. Accueil médiocre, la décoration de l’hôtel est très laide. La chambre est sans aération ( on ne peut pas ouvrir la fenêtre sauf un petit vasistas). Pas de restaurant alors qu’il s’affiche ainsi. Hôtel situé devant une route rapide à 6 voies (danger pour traverser) Pas de restaurant non plus à proximité, il faut faire 15mn à pied pour en trouver un et le retour la nuit s’avère dangereux, les trottoirs n’étant pas éclairés Il a donc fallu que l’on cherche par nous mêmes un hébergement de meilleure qualité.
Détails du voyage
Voyage effectué
En couple
Dates de voyage
25 septembre 2019
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

mamimami
mamimami
13 octobre 2019
Les plus :
les magnifiques monuments de Khiva Boukhara Samarkand
Les moins :
les paysages sont plutôt ingrats
Narina
Réponse de l'agence
Narina
bonjour cher Michel, Merci bcp pour votre retour. Vous m'avait lit le même mail à Samarkand lors de notre RDV et je suis pas surprise que vous l'avez mis finalement en ligne. Je vous remercie sincère...bonjour cher Michel, Merci bcp pour votre retour. Vous m'avait lit le même mail à Samarkand lors de notre RDV et je suis pas surprise que vous l'avez mis finalement en ligne. Je vous remercie sincèrement car cela me permettra d'améliorer mes prestations. Sinon, j'avais pensé que vous allez apprécier le changement d'hôtel à Samarkand sans frais de résa (vous l'avez annulé sur place et j'ai du demander l'administration de ne pas prendre les frais) et sans supplément pour l'hôtel de la catégorie supérieure. C'est pas grave ;-) J'ai été très ravie de vous rencontrer à Samarkand et j'espère bien que malgré tout vous garderez un bon souvenir de cette découverte et de moi aussi (j'ai fais de mon mieux pour vous satisfaire et répondre à vos envies) je sais qu'il y a des choses à retravailler. En ce qui concerne notre marge il n'y a rien d'exhaustive, on a des tarifs fixes pour tout le monde et c'est vrai qu'on travaille pas pour rien (y a toute équipe derrière moi qui a travaillé pour vous). On a passé aux résas en juin pour mois de septembre (haute saison) et la plupart de petits hôtels ont été complets ce qui est normal et ce que je vous ai expliqué sur place. Je vous ai proposé les hôtels disponibles qui sont pas mal quand-même. Les hôtels réservés à Noukous et à Ferghana sont considérés comme les meilleures hôtels de ville (ça correspond pas aux standarts européens, mais je l'ai noté dans le devis). Merci pour tout et bonne continuation ! Mes salutations à Pascale :-* Amicalement, NarinaVoir plus
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