Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre voyage et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des guides, leur accompagnement, ainsi que le professionnalisme des chauffeurs et le confort des véhicules. C’est également un plaisir de savoir que la diversité du programme a été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre déception concernant l’hôtel au Cambodge. Suite à votre retour, nous avons mené des vérifications et il apparaît que la situation actuelle dans la région, notamment liée aux répercussions du contexte international, a fortement impacté le taux d’occupation de certains établissements. Cela peut malheureusement entraîner une baisse ponctuelle du niveau de service et de qualité, ce qui semble avoir été le cas lors de votre séjour.
Bien entendu, cette situation ne correspond pas à nos standards habituels. Nous avons fait remonter ces éléments afin qu’une attention particulière soit portée à cet établissement et à ses prestations à l’avenir.
Nous espérons néanmoins que les nombreux aspects positifs de votre voyage vous laisseront de beaux souvenirs, et nous serions ravis de vous accompagner à nouveau pour une prochaine destination avec Evaneos, au Laos ou ailleurs dans le monde.
Bien cordialement,
Touny, Xay et toute l'équipe locale
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