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Doris -

L’agence de
Doris

120 avis

Membre Evaneosdepuis 10 ans
Expérience38 ans
Langues Allemand, Français
Basée àKigali,Rwanda
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Idées de circuits

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  • Découverte
Lacs, volcans et primates entre Ouganda et Rwanda
Env. 11 jours à partir de 4 300 €
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Avis voyageurs

120 avis de la communauté de voyageurs Evaneos
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Accueil et professionnalisme
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Hébergements
Transports
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  • Jean Luc
    Jean Luc
    7 juillet 2024
    Commentaire :
    L'Ouganda est un pays magnifique où je me suis senti en sécurité tout au long du voyage et lors de toutes les activités pratiquées. J'ai pu voir tous les animaux africains que je voulais voir, sans ou...L'Ouganda est un pays magnifique où je me suis senti en sécurité tout au long du voyage et lors de toutes les activités pratiquées. J'ai pu voir tous les animaux africains que je voulais voir, sans oublier les chimpanzés et les gorilles dont je garde un souvenir ému. Mon guide a été un bon compagnon de voyage et a été attentif à ma sécurité et à mon bien-être. Une dernière étape trop longue pour rejoindre l'aéroport pourrait être améliorée : moins de route à faire et peut être un safari supplémentaire plutôt que le trek aux singes dorés. J'ai beaucoup aimé.Voir plus
  • Manu & JC
    Manu & JC
    5 juillet 2024
    Commentaire :
    C'était notre première expérience de voyage avec evaneos. Nous voyageons depuis 14 ans avec mon mari avec divers organismes de voyage et malheureusement nous avons été très déçu des prestations & hébe...C'était notre première expérience de voyage avec evaneos. Nous voyageons depuis 14 ans avec mon mari avec divers organismes de voyage et malheureusement nous avons été très déçu des prestations & hébergements qui nous ont été proposés. Dans mon premier échange téléphonique avec la personne sur ce projet de voyage sur ce que nous voulions avoir comme style & gamme d'hébergement, prestation, guide francophone et chauffeur, découverte locale, pension complète... Avec une proposition tarifaire haute, les prestations étaient loin de valoir ce prix. Lors de certaines visites dans notre programme, pas de guide francophone ou parfois quelques mots en français pour certains. Heureusement, qu'il y avait un couple de touristes français qui parlait l'anglais, alors ils ont été notre traducteur. Dans un hébergement nous avons dû payer le jus de fruits du petit déjeuner ' inadmissible ' dans une formule pension complète. En 14 ans de voyage, c'est la première qu'on nous fait payer le jus de fruits du petit déjeuner et même l'eau. De plus cet hébergement était à l'abandon, j'ai envoyé des photos à l'agence pour leur montrer l'état extérieur et intérieur de l'hébergement. D'ailleurs, nous n'avons pas pu nous doucher dans notre chambre. Dans un autre hébergement, refus de nous service de la bière au diner du soir. Le lendemain, nous avons déjeuné dans ce même établissement. Une table à coté de nous a obtenu de la bière sortie devant nous du frigo au bar. Idem, j'ai aussi dit cela à l'agence. Bref... Notre guide/chauffeur très gentil, mais pour nous c'était un simplement un bon chauffeur, conduite parfaite en sécurité. Mais pour apprendre des choses sur la culture, l'histoire, la façon de vivre dans ce pays, etc... nous devions à chaque fois poser des questions... C'était un chauffeur et pas un guide, comme nous avons l'habitude d'avoir dans nos voyages précédents avec d'autres organismes de voyages. Mais, par contre vraiment une gentille personne. Nous avons malgré tout vu et découvert de belles choses lors de ce voyage. Mais, les prestations étaient loin de valoir ce tarif. Nous nous étions tournés vers evaneos car nous pensions que c'était vraiment sérieux et top point de vue prestations/services/prix et bien une déception totale. Nous étions dans le même pays la semaine précédente avec un autre prestataire et les hébergements que nous avions, étaient à la hauteur de notre demande. Nous nous sentons lésés par la proposition que nous avons reçue par le prestataire local d'evaneos... Nous ne repartirons plus avec evaneos.Voir plus
    Doris
    Réponse de l'agence
    Doris
    Bonjour Emmanuel, Nous sommes desoles pour les desagrements au niveau de certains logements et leurs services. Nous avons passe l'information a ces 2 hotels. Je pense que les autres etaient bien pour ...Bonjour Emmanuel, Nous sommes desoles pour les desagrements au niveau de certains logements et leurs services. Nous avons passe l'information a ces 2 hotels. Je pense que les autres etaient bien pour vous comme me l'a indique votre guide. Bosco notre chauffeur/guide a une tres grande experience des connaissances etendues et une perception humaine tres fine, suite a son parcours de vie assez mouvementé qui a debuté avec une collaboration avec Dian Fossey. Il est tres apprecié par la plupart de nos voyageurs. Comme dans plusieurs pays de la sous region, certaines questions trop incisives ne peuvent pas trouver de reponses. Concernant le guide anglopgone lors de certaines visites, il est connu dans les parcs ougandais et rwandais que les guides sont de formation anglophones,et aussi nous specifions que dans nos services que seul notre guide chauffeur est francophone Encore navree pour tous les inconvenients Bien a vous, DorisVoir plus
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