Danila, de l'agence, a préparé notre voyage avec beaucoup d'empathie, de rapidité et efficacité, d'écoute, a cherché les meilleurs hôtels, a anticipé tous les points importants (billets d avion, visas, vaccins, équipements à prévoir pour les trecks ….). On a vraiment été en confiance. On a aimé tous les hôtels (avec des vues ou des emplacements dans la nature) (I*** L***, B*** s*** L***,A*** E*** L***, A*** C*** au lac Bunyonyi, vue magique) (prévoir de l'après shampooing, dur à trouver !). On a beaucoup aimé les 2 trecks avec les chimpanzés, le treck avec les gorilles bien sûr, le boat Kazinga (super) safari. Une petite déception pour les game drive (car la voiture n'avait pas la possibilité de se rapprocher des animaux —> peut être choisir des games drive spécifiques). Notre guide chauffeur Hamid a été parfait : gestion des timings (en ménageant des pauses, en respectant le rythme de la famille), observation des animaux, explications sur le mode de vie , recherche des meilleurs endroits pour manger ou faire des photos , avec un esprit joyeux, zen et beaucoup d'humour ! Vraiment une super agence, très pro. Et beaucoup beaucoup de gentillesse.