Avis de voyage en Egypte

4.5
1 578 avis
Karine
5
Egypte
En famille
La fiabilité de l'organisation, tous les acteurs impliqués présents au bon moment, le fait d'avoir des guides passionnés et la flexibilité lorsque nuos avons eu besoin de changer quelque chose.
Salma
L’agence de Mohamed
Bonjour Karine Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis
aubry
4
Egypte
En couple
le plus Evanros : des accompagnateurs à l' arrivée de l'avion et au départ . La vue depuis le *** . La qualité du guide francophone ( marina ) . par contre nous avons été déçu par l'accompagnateur qui ne parlait qu'anglais et qui nous a donné des informations contradictoires en particulier par le transit de retour à l'aéroport. d'après l'agence le départ devait etre à 14 h et il nous a adressé un message pour un départ à 15h . nous avons été obligé de le contacter pour qu'il avance le départ .Sans cela nous aurions probablement manqué l'avion.
Melanie
L’agence de Melanie
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre voyage. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et l’assistance, l' ***, ainsi que la qualité des visites assurées par Marina, votre guide francophone. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous regrettons cependant les désagréments rencontrés avec l’accompagnateur anglophone, notamment concernant les informations contradictoires liées à votre transfert retour vers l’aéroport. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à ce changement d’horaire et sommes sincèrement désolés du stress occasionné. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe locale afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir en Egypte
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380 avis
FRED ET CECILE DE FRANCE
5
Egypte
En couple
Accueil aéroport, chauffeurs, guides = très bien /circuit très bien/ logement hotel au caire très bien et celui sur le bateau aussi/repas très bien, un plus pour les repas authentiques dans le vieux marché du Caire et dans le village nubiens on était vraiment avec les égyptiens/soirée au Pharaon au Caire super mais leur conseiller de baisser le son de la musique/mongolfière et son et lumière Carnac TOP/sur le bateau merci de prévenir qu'il y aura un forfait obligatoire à payer pour le personnel/ce qui nous a moins plus du programme = obelix à Assouan et le parc botanique/enfin pour les boutiques à visiter il faut demander au client si cela les intéresse. Merci à Aya pour son professionnalisme qui nous a monté un voyage sur mesure. Merci à Akaram, Samir, Hamdi,Assan et le chauffeur d"Assouan dont on a oublié le prénom
Aya
L’agence de Mohamed
Bonjour Frédéric Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis
Martine
5
Egypte
En couple
L'organisation était parfaite et la croisière sur le Nil a dépassée toutes nos attentes. Les guides (surtout Ayman au Caire et Nader sur le bateau) ont rendu notre expérience encore plus intéressante et agréable. Bref, un voyage inoubliable
Toaa
L’agence de Cherif
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour votre gentil retour :) Nous sommes ravis d’apprendre que l’organisation du voyage ainsi que la croisière en dahabeya ont dépassé vos attentes. Ayman et Nader seront également très heureux de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre expérience encore plus intéressante et agréable. Ce fut un plaisir de vous accompagner durant ce voyage, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en Égypte pour une autre belle aventure. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt ! Bien cordialement, Toaa
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710 avis
Toucan78
4
Egypte
En famille
Beau voyage avec un bon équilibre visites-repos (nécessaire avec les enfants) Certains points prévus n'ont pas été respectés
Celine
L’agence de Celine
Merci pour votre retour! Ravie d’avoir pu vous offrir un voyage qui vous corresponde. Merci également pour votre retour concernant les points qui n’ont pas pu être respectés. En effet, certains éléments dépendent des conditions au moment du voyage dans le pays, notamment des temps de trajet parfois plus aléatoires que dans d’autres destinations. Nous sommes navrés pour ces désagréments. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour explorer encore l’Égypte et peut-être refaire certains points qui n’ont pas pu être effectués lors de ce séjour !
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18 avis
Abadie
5
Egypte
En couple
Petit déficit de communication parfois avec agence locale ( ex je n'ai jamais eu le programme définitif, délai de réponse parfois long ex hotel ***) mais au final tout s'est bien déroulé, guides compétents, hôtels et bateau conformes et timings respecté
Myriam
L’agence de Michael
Un grand merci pour ce retour constructif sur votre expérience de voyage. Votre avis est précieux pour nous. Nous avons bien enregistré les points d'amélioration soulevés concernant la communication. C'est un point sur lequel nous devons et allons nous améliorer. En contrepartie, nous sommes enchantés d'apprendre que sur place, « tout s'est bien déroulé » et que vous avez apprécié le professionnalisme de nos guides, ainsi que la qualité et la conformité des ***, du *** et des timings. Merci de votre compréhension. Nous vous souhaitons de beaux futurs voyages. Cordialement Myriam
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341 avis
Christophe
5
Egypte
En couple
Tout était parfait À part la petite frayeur concernant la réservation du vol intérieur. Mais géré parfaitement par Salma Merci encore
Salma
L’agence de Mohamed
Bonjour Christophe Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis
Jean-Paul
3
Egypte
En couple
C'est l'organisation de voyage la moins réussie de mes expériences avec Evaneos : Pour les aspects positifs : - Respect des horaires des rendez-vous, - Choix des hôtels, bien situés et d'un bon standing, nourriture abondante et variée de bonne qualité. Pour le séjour au bord de la mer Rouge j'avais choisi moi-même l'hôtel et je le recommande d'ailleurs, car avec le vent quasi-constant en ce mois d'avril, le snorkeling a été agréable dans la baie abritée de l'hôtel, alors qu'il n'était pas possible pour les hôtels situés directement sur la côte comme celui proposé par l'agence. Pour les aspects négatifs : - Réactivité : temps de réponse assez long à mes demandes - Coût : augmentation de 2000 euros sur un premier devis à 7500 euros inexpliqué, malgré ma demande. J'aimerais bien avoir les détails de cette augmentation. - Organisation du voyage : mauvaise, aucun détail sur les horaires, je n'avais de précisions que la veille par le guide ou le chauffeur de la journée et il a fallu parfois que je demande explicitement à l'agence la veille le planning du lendemain. Par exemple, l'avion pour Assouan à partir de Le Caire était en fin de journée, alors que le planning s'arrête après le déjeuner, une demi-journée de perdue à attendre sans rien pouvoir faire car le chauffeur nous a conduit directement à l'aéroport après le déjeuner terminé à 13 heures, alors que j'aurais pu organiser par exemple une visite à l'ancien musée égyptien du Caire ou un palais si j'avais connu avant l'horaire d ‘avion. De plus, à Assouan pour la croisière de 4 jours/3 nuits je découvre le jour même que la première journée le bateau reste à quai, et il n'y a rien à faire qu'à attendre sur le bateau, une journée entière de perdue. De plus tous les bateaux de croisière partent et arrivent en même temps sur les sites d'excursion, ce qui fait que les visites se font dans la foule. J'avais choisi un voyage à deux en évitant un voyage en groupe pour éviter ce genre de désagrément! Pour le trajet de Louxor au bord de la mer rouge à Marsa Alam, j'ai demandé à ne pas partir directement après la croisière car la fin du trajet se passait de nuit, et ce n'est pas du tout recommandé par les autorités locales. J'ai passé une nuit très agréable à Louxor pour partir au matin. Nous avons été très satisfaits de nos précédentes expériences avec vous, en particulier lors de notre voyage en Afrique du Sud, mais vraiment pas sur ce voyage. Cordialement Jean-Paul
Mirna
L’agence de Cherif
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour, je comprends vos remarques et je souhaite vous apporter quelques précisions. Concernant les horaires, je vous avais expliqué dès le départ que beaucoup d’éléments se confirment avec le guide sur place. Au Caire, vous êtes en privatif donc vous pouvez adapter les horaires selon votre rythme. Sur la croisière, le guide vous accompagne et vous communique les horaires chaque jour en fonction des conditions de navigation. Il n’est pas possible de fixer tout le programme à l’avance de manière rigide, car cela dépend de l’organisation locale et du fonctionnement du bateau. C’est pour cela que le guide ajuste sur place les horaires les plus adaptés avec les clients. Concernant le vol, je vous avais communiqué les horaires avant confirmation et paiement. Concernant le prix, il n’a pas été modifié après confirmation. Le premier programme envoyé était un estimatif sans tarifs fermes. Ensuite, après vos modifications de prestations, le prix a été ajusté en conséquence. Concernant le bateau à quai, je vous avais également transmis dès le début la description du fonctionnement des croisières, à savoir : un bateau vendu en package (3, 4 ou 7 nuits) ne signifie pas navigation continue. Le bateau peut rester à quai à certaines étapes selon l’itinéraire et l’organisation, et cela fait partie du fonctionnement normal des croisières sur le Nil. Honnêtement, je suis très déçue par ce retour, car toute l’équipe a fourni énormément d’efforts pour organiser ce voyage dans un délai très court afin de répondre à vos attentes et de vous faire plaisir au mieux. Je m’attendais à un retour plus positif, puisque vous avez confirmé le devis environ deux semaines avant le départ (je vous ai envoyé le devis final le 12 mars et vous l’avez confirmé le 28 mars, alors que votre voyage était le 12 avril). Bien cordialement, Mirna
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710 avis
Nicolas & Jmi
4
Egypte
En couple
Une belle quinzaine de découverte très complète, avec une prise en charge totale de toutes nos excursions : guide plus chauffeur. Globalement le choix des hôtels a été plutôt bon, et le rythme des visites également. Mention spéciales à nos 2 guides : sympathiques, expérimentés, érudits, et parlant un français impeccable. Enfin la découverte d'un petit bijou hôtelier à Louxor, le *** que nous conseillons +++
Stéphane
5
Egypte
En couple
Notre voyage en Egypte s'est parfaitement déroulé, nous avions opté pour un voyage personnalisé avec guide via l'agence ***, notre personne de contact était Mirna. A chaque étape de notre voyage (Le caire, Assouan, croisière sur le nil, El gouna), guides et chauffeurs étaient là pour nous accueillir. Les visites guidées étaient très intéressantes et les guides, parlant français, nous donnaient toutes les explications nécessaires tout en nous laissant du temps libre pour découvrir les sites par nous même. Mirna, de l'agence ***, était toujours disponible par chat afin de répondre à nos questions de dernière minute. Elle a aussi été très réactive afin d'organiser un transport par la route vers Luxor alors que notre bateau était bloqué à l'écluse de Mesna à cause du brouillard. En résumé, nous pouvons que conseiller l'organisation de votre voyage en Egypte avec l'agence ***.
Mirna
L’agence de Cherif
Bonjour Stephane, Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Je suis vraiment ravie de lire que votre voyage en Égypte s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié l’organisation, les guides ainsi que l’accompagnement tout au long du séjour. Votre message me fait très plaisir, ainsi qu’à toute l’équipe ***. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à la réussite de votre voyage et de ces beaux souvenirs en Égypte. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage ! Bien cordialement, Mirna
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710 avis
Audrey
3
Egypte
En couple
Voyage avec ***. Bilan mitigé. L'itinéraire que nous souhaitions a été respecté. Les représentants locaux étaient réactifs et disponibles. Points négatifs: Les hôtels recommandés par l'agence ne nous ont pas entièrement satisfaits. Notamment pour notre étape à Assouan où nous étions logés à 1h du centre ville en voiture sans avoir été prévenus à l'avance. Pas très pratique pour les visites. Et à Guizeh: vue sur gravas et déchets. Certains guides ont très bien fait leur travail. D'autres beaucoup moins: nous leur servions de taxi avant et après les visites. Il fallait les chercher puis les ramener chez eux. Une des guides a profité d'une excursion pour faire ses courses en supermarché, nous laissant patienter. Ne venait pas toujours avec nous sur les sites. Nous laissait visiter seuls. Nous a emmenés, sans nous demander notre avis, dans une fabrique à Papyrus et à parfum dans l'espoir de nous voir acheter quelque chose. On essayait sans cesse de nous vendre des activités supplémentaires. À prix européen. Nous avions une nuit sous tente dans l'oasis de Fayoum où on nous attribué la plus mauvaise tente, trouée, ouverte au vent. Alors que nous étions les seuls touristes et que d'autres tentes étaient en bien meilleur état. Pendant ce temps la guide est allée dormir à l'hôtel. Nous expliquant qu'elle avait peur des bêtes rentrant dans la tente. Pas très vendeur. Le dîner servi ce soir là était immangeable. Pour un prix exorbitant. En résumé: bonne organisation en amont. Mais manque d'informations pertinentes, impression de se faire voler notre temps et notre argent en permanence.
Melanie
L’agence de Melanie
Bonjour Audrey, Tout d’abord, merci d'avoir partagé votre avis. Concernant la localisation du ***, nous sommes sincèrement désolés. Après vérification, nous avons constaté que, contrairement aux autres hébergements du programme, la description précisant son emplacement excentré ne figurait effectivement pas dans votre carnet de voyage. C’est une erreur de notre part et nous comprenons parfaitement votre déception à ce sujet, notamment au regard des temps de trajet déjà importants sur place. Ce choix d’hébergement avait été fait car il s’agissait de l’un des rares hôtels proposant des chambres avec piscine dans cette destination, hormis quelques établissements plus onéreux qui n’étaient pas nécessairement situés plus au centre non plus. Cependant, cela n’enlève rien au fait que cette information aurait dû vous être communiquée clairement en amont afin que vous puissiez faire votre choix en toute connaissance de cause. Nous allons bien entendu rectifier cela dans nos futurs programmes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Concernant les autres points évoqués, j’ai bien transmis l’ensemble de vos remarques au prestataire local. Ils m’indiquent notamment que les visites des boutiques de papyrus et de parfums vous auraient été proposées après les visites principales, une fois les sites fermés, et acceptées sur place. Ils précisent également que l’arrêt au retour de Fayoum aurait duré environ 15 minutes. Néanmoins, je comprends parfaitement que votre ressenti global ait été celui d’un temps parfois mal optimisé, avec une impression de visites écourtées au profit d’activités non souhaitées. Le prestataire souligne également que Naglaa reçoit habituellement de très bons retours de la part des voyageurs. Toutefois, chaque expérience reste personnelle et votre ressenti est tout à fait légitime. Le fait de vous être sentis parfois seuls durant certaines visites ou poussés vers des achats n’est pas l’expérience que nous souhaitons pour nos voyageurs. Je prends aussi bonne note de vos remarques concernant le camp de Fayoum, l’état de la tente, le dîner ainsi que les frais supplémentaires demandés sur place. Ces points ont bien été remontés au partenaire local. Je vous remercie sincèrement pour votre retour détaillé et votre franchise, qui nous permettent d’améliorer nos prestations et notre communication avec nos partenaires. Bien cordialement,
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380 avis
Corinne
5
Egypte
En famille
Grâce à l'organisation de l'agence, tout a bien fonctionné. C'est le principal intérêt, surtout dans un pays dont les codes ne nous sont pas familiers. Les guides étaient très compétents et très intéressants. Je recommande.
Mirna
L’agence de Cherif
Bonjour Corinne, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un beau séjour et que l’accompagnement de notre équipe et des guides vous a plu. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau en Égypte. Bien cordialement, Mirna
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710 avis
Lautent
5
Egypte
En couple
Une très bonne organisation de evaneos
Salma
L’agence de Mohamed
Bonjour Laurent Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis
JPM
5
Egypte
En famille
Merci Salma pour la prise en compte de nos demandes et souhaits .excellent suivi sur place de l'arrivée au Caire ,jusqu'au départ d'Hurghada . Pour chaque étape , un représentant de l'agence était présent. Tout le projet a été scrupuleusement respecté, hôtels prévus, visites, guides et même les lits dans les tentes. Pour les déplacements nous avons bénéficié d'excellents chauffeurs ce qui n'est pas un luxe dans la circulation en Égypte, des véhicules récents confortables. Au niveau des guides une mention pour Ahmat dans le désert. Bref une agence fiable dans la tradition d'Evaneos . Jean-Paul ( 6 ieme voyage avec Evaneos)
Salma
L’agence de Mohamed
Bonjour Jean Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis
Julien
5
Egypte
En famille
Magnifique voyage, à la découverte d'un trés beau pays chargé d'histoire.
Salma
L’agence de Mohamed
Bonjour Julien Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed
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134 avis