Commentaire :
Le voyage s'est globalement bien passé. Le Sénégal est un beau pays, et nous en garderons de beaux souvenirs, notamment la marche avec les lions à Fathala, les paysages, les baobabs, St Louis et la la...Le voyage s'est globalement bien passé. Le Sénégal est un beau pays, et nous en garderons de beaux souvenirs, notamment la marche avec les lions à Fathala, les paysages, les baobabs, St Louis et la langue de Barbarie, l'arrivée des pêcheurs à MBour, La petite Cote, etc. La voiture était très bien et notre Guide -chauffeur *** particulièrement professionnel, attentionné et prudent.
Par contre la communication avec l'agence ***, nécessite une sacrée amélioration. Déjà lors de nos échanges, ça s'est avéré difficile. Plusieurs rdv reportés, aucune date convenue pour des envois de docs ou autres respectées, etc.
Nous avons passé commande fin février, début mars. Après cette date, plus rien, aucun message, aucun contact, sauf une brève réponse à 2 messages WhatsApp que j'ai envoyé 1mois et 1 semaine avant notre départ et où on m'indiquait les coordonnées de notre chauffeur. A notre arrivée, pas de message de bienvenue ou autre, le néant.
Le summum a quand même été le jour 6, quand en relisant l'étape du jour, notre chauffeur nous a informé que l'hôtel *** avait été modifié et surtout que le désert de Lompoul avait été supprimé, et remplacé par une étape sans intérêt dans un gite à la limite de l'insalubrité et sans rapport avec ce que nous avions choisi et acheté. Avec aplomb on a essayé de nous convaincre avoir reçu un mail nous indiquant ce changement, ce qui était parfaitement faux. On a refusé de dormir à cet endroit et l'agence nous a finalement rapatriés sur St Louis, soit encore 2,5h de route, pour un total de 700Kms non prévus. A l'arrivée tout le monde était rincé et surtout *** notre chauffeur.
On peut comprendre qu'il puisse y avoir des changements de programme, mais la moindre des choses et d'informer et de discuter des choix potentiels avec son client. Pas de lui imposer une destination douteuse et au rabais. Décevant et énervant, sans parler des repas en demie pension, ou pour avoir diner pour ~ 18 € par personne, on a du régler un supplément de 8€ environ par pers. Un peu mesquin. Bref, je déconseille donc cette agence, qui n'a pas du tout le souci de son client.
Pour le reste les hôtels étaient plutôt bien, notamment le *** à Dakar et *** à Nianning, et les repas globalement de bonne qualité. Heureusement notre chauffeur *** a été super et a toujours essayé d'arranger les choses. Un grand merci à lui.
Nous garderons malgré ces aléas au gout amer, un bon souvenir de ce voyage.Voir plus
