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Bernadette - Spécialiste des circuits incontournables et hors des sentiers battus
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L’agence de
BernadetteSpécialiste des circuits incontournables et hors des sentiers battus

30 avis
Bernadette - Spécialiste des circuits incontournables et hors des sentiers battus
  • Incontournables
  • Hors des sentiers battus
  • Charme & Luxe
  • Randonnée et Trekking
Notre agence, qui a vu le jour en 2015, est composée d'une équipe comptabilisant plus de 15 ans d’expérience. Après avoir sillonné tous les recoins du pays en tant que guides, nous avons poursuivi notre quête de perfectionnement en travaillant dans les départements production des plus grandes agences de voyages du pays, conciliant travail et études de spécialisation. Le résultat donne une équipe ... Notre agence, qui a vu le jour en 2015, est composée d'une équipe comptabilisant plus de 15 ans d’expérience. Après avoir sillonné tous les recoins du pays en tant que guides, nous avons poursuivi notre quête de perfectionnement en travaillant dans les départements production des plus grandes agences de voyages du pays, conciliant travail et études de spécialisation.
Le résultat donne une équipe dynamique et polyglotte, mais surtout, innovatrice et collaborant avec des partenaires fiables et professionnels, aptes et prêts à mettre à profit leur savoir-faire, et à partager leur passion pour faire connaitre le Sénégal!
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Membre Evaneos :depuis 4 ans
Expérience :8 ans
Basée à :Dakar,Sénégal
Langues : Anglais, Espagnol, Français, Portugais
Agence locale sélectionnée par Evaneos pour la qualité de ses prestations
  • Spécialiste du sur mesure
  • Expérience de plus de 15 ans dans le tourisme
  • Equipe diplômée parlant plusieurs langues
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Idées de circuits

Vous pouvez personnaliser ces idées à l’infini : durée, étapes, hébergements, activités ...

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Entre rizière et bolongs au cœur de la verte Casamance

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Entre rizière et bolongs au cœur de la verte Casamance
 Voyager, c’est aimer découvrir et apprendre, c’est se rendre compte que toutes les cultures sont belles et riches. 
Tahar Ben Jelloun
Le marché hebdomadaire coloré et animé de Mpal au sénégal
Pirogue et habitants au bord du fleuve Sénégal.
plage de sable fin à Cap Skirring Sénégal
La préparation de la bière locale, pour la fête de l’hivernage en pays Bedik.
Les coups de coeurs
  • Le marché hebdomadaire coloré et animé de Mpal, dans le nord du Sénégal.
  • Le quotidien des Toucouleurs, au bord du fleuve Sénégal.
  • La superbe plage de sable fin à Cap Skirring.
  • La préparation de la bière locale, pour la fête de l’hivernage en pays Bedik.

Son engagement dans le tourisme responsable

Femmes portant bassines sur la tête
Pour un tourisme plus équitable
De par nos différents voyages à travers le pays, notre constat est que le tourisme ce n’est pas uniquement un savoir-faire et des services de qualité, il n’est pas possible sans le respect et la conservation des cultures, mais aussi et surtout sans le développement des populations locales qui jouent un rôle fondamental. Nous identifions des parten... De par nos différents voyages à travers le pays, notre constat est que le tourisme ce n’est pas uniquement un savoir-faire et des services de qualité, il n’est pas possible sans le respect et la conservation des cultures, mais aussi et surtout sans le développement des populations locales qui jouent un rôle fondamental. Nous identifions des partenaires ayant la même vision que nous, et ensemble nous œuvrons à éradiquer la politique de la main-tendue, en impliquant ces mêmes populations dans la chaine de production (campements villageois, femmes restauratrices regroupées en GIE). Nous encourageons également « l’Education pour tous » par la participation à la création ou à l’agrandissement d’écoles en milieu rural, ainsi que de l’amélioration des conditions sanitaires. Voir plus
Evaneos s’engage pour un tourisme responsable
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Avis voyageurs

30 avis de la communauté de voyageurs Evaneos
Communication avec l'agent
Itinéraire (rythme, étape)
Accueil et professionnalisme
Guide
Documents de voyage
Hébergements
Transports
Rapport qualité/prix
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Du plus récent au moins récent
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  • Delphine
    Delphine
    18 novembre 2023
    Commentaire :
    Séjour très authentique en casamance . Une population souriante et accueillante. Le guide était attentif et à l écoute de nos attentes. La visite du lac rose a peu d intérêt puisqu'il n est plus rose ...Séjour très authentique en casamance . Une population souriante et accueillante. Le guide était attentif et à l écoute de nos attentes. La visite du lac rose a peu d intérêt puisqu'il n est plus rose et il n y a plus aucune activité sur le lac …Voir plus
    Bernadette
    Réponse de l'agence
    Bernadette
    Kassoumay Delphine, Nous sommes de lire que le voyage vous a plu. Que les beaux souvenir de la Verte Casamance et les expériences vécues avec ses populations continuent d'agrémenter vos journées. M...Kassoumay Delphine, Nous sommes de lire que le voyage vous a plu. Que les beaux souvenir de la Verte Casamance et les expériences vécues avec ses populations continuent d'agrémenter vos journées. Merci beaucoup et bien des choses à Mr Deroy. Bernadette Optimum Voyages SenegalVoir plus

  • MP et JL
    MP et JL
    17 octobre 2023
    Commentaire :
    Le voyage s'est globalement bien passé. Le Sénégal est un beau pays, et nous en garderons de beaux souvenirs, notamment la marche avec les lions à Fathala, les paysages, les baobabs, St Louis et la la...Le voyage s'est globalement bien passé. Le Sénégal est un beau pays, et nous en garderons de beaux souvenirs, notamment la marche avec les lions à Fathala, les paysages, les baobabs, St Louis et la langue de Barbarie, l'arrivée des pêcheurs à MBour, La petite Cote, etc. La voiture était très bien et notre Guide -chauffeur *** particulièrement professionnel, attentionné et prudent. Par contre la communication avec l'agence ***, nécessite une sacrée amélioration. Déjà lors de nos échanges, ça s'est avéré difficile. Plusieurs rdv reportés, aucune date convenue pour des envois de docs ou autres respectées, etc. Nous avons passé commande fin février, début mars. Après cette date, plus rien, aucun message, aucun contact, sauf une brève réponse à 2 messages WhatsApp que j'ai envoyé 1mois et 1 semaine avant notre départ et où on m'indiquait les coordonnées de notre chauffeur. A notre arrivée, pas de message de bienvenue ou autre, le néant. Le summum a quand même été le jour 6, quand en relisant l'étape du jour, notre chauffeur nous a informé que l'hôtel *** avait été modifié et surtout que le désert de Lompoul avait été supprimé, et remplacé par une étape sans intérêt dans un gite à la limite de l'insalubrité et sans rapport avec ce que nous avions choisi et acheté. Avec aplomb on a essayé de nous convaincre avoir reçu un mail nous indiquant ce changement, ce qui était parfaitement faux. On a refusé de dormir à cet endroit et l'agence nous a finalement rapatriés sur St Louis, soit encore 2,5h de route, pour un total de 700Kms non prévus. A l'arrivée tout le monde était rincé et surtout *** notre chauffeur. On peut comprendre qu'il puisse y avoir des changements de programme, mais la moindre des choses et d'informer et de discuter des choix potentiels avec son client. Pas de lui imposer une destination douteuse et au rabais. Décevant et énervant, sans parler des repas en demie pension, ou pour avoir diner pour ~ 18 € par personne, on a du régler un supplément de 8€ environ par pers. Un peu mesquin. Bref, je déconseille donc cette agence, qui n'a pas du tout le souci de son client. Pour le reste les hôtels étaient plutôt bien, notamment le *** à Dakar et *** à Nianning, et les repas globalement de bonne qualité. Heureusement notre chauffeur *** a été super et a toujours essayé d'arranger les choses. Un grand merci à lui. Nous garderons malgré ces aléas au gout amer, un bon souvenir de ce voyage.Voir plus
    Bernadette
    Réponse de l'agence
    Bernadette
    Bonjour, Je viens à travers ces quelques lignes apporter des précisions pour ce qui concerne le témoignage de M. *** par rapport au déroulement de son voyage . Dans sa demande initiale, M. *** nous a ...Bonjour, Je viens à travers ces quelques lignes apporter des précisions pour ce qui concerne le témoignage de M. *** par rapport au déroulement de son voyage . Dans sa demande initiale, M. *** nous a notifié vouloir sortir des sentiers battus et je lui avais en un premier temps proposer le désert de Lompoul qu'il a accepté ,mais par la suite il y n'y a pas eu de disponibilité et à la place je lui ai proposé le Gite de Koba ,authentique et hors des sentiers battus. https://www.circuits-senegal.com/hebergements/gite-de-koba/ Malheureusement cela n'etait pas du gout de M. *** et notre guide nous a appelé pour nous notifier que le sieur *** dit qu'il etait hors de question qu'il dorme dans ce lieu qu'il qualifie d'étape sans intéret et à la limite de l'insalubrité ,ce qui est inexact. On peut ne pas aimer un endroit mais de là à faire des commentaires qui ne correspondent pas à la réalité. Nous avons toujours envoyé des touristes au Gite de Koba mais c'est la première fois que nous lisons un commentaire aussi négatif et incendiaire de la part d'un client. Néanmoins , nous avons pu changer ce gite par un hôtel de catégorie ,donc je ne vois pas le besoin de se plaindre pour un souci qui a été solutionné. M. *** , je l'ai eu au téléphone à deux reprises et à des jours différents, mais s'il trouve cela insuffisant , ma foi , il n'est pas notre seul et unique client et nous avons des devis à envoyer à plusieurs clients. Pourtant dans le Bon de Circuit et la Confimation de voyage que nous lui avons envoyés,le Gite de Koba a été prévu et été bien marqué noir sur blanc. Pour ce qui concerne les repas en DEMI-PENSION dans les hôtels ,,M. *** se plaint de la qualité du repas qui lui a été servi dans un des meilleurs restaurants de Saint Louis et là je suis vraiment désolé pour ces commentaires de M.*** qui me laissent perplexe . Le guide est le relais entre l'agence de voyage et les clients et au niveau de l'agence, nous ne saurons appeler un client tous les jours ; car nous sommes occupés à faire des devis pour ceux qui en ont fait la demande. Et s'il est satisfait de la prestation du guide et de la quasi totalité des hôtels, je ne comprends pas ce qui motive M. *** à faire des commentaires aussi nocifs contre une agence de voyage qui a toujours œuvré pour la satisfaction de ses clients. Cordialement Cheikh DIEME Agent de Production Optimum Voyages SénégalVoir plus
    Réponse d'Evaneos
    Cher voyageur, Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques après voyage, vos commentaires sont précieux et nous aiderons à améliorer nos services. L’équipe du service client reste à votre disp...Cher voyageur, Nous vous remercions d’avoir partagé vos remarques après voyage, vos commentaires sont précieux et nous aiderons à améliorer nos services. L’équipe du service client reste à votre disposition pour toute aide complémentaire à votre requête, Bien cordialement, L'équipe EvaneosVoir plus

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