Avis de voyage en Chine
707 avis
Chine
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Ilaria
Chine
En famille
The trip has been nice but not as relaxing as I thought with a travel agency. The day before we arrived I asked for the driver details and they told me they would send me everything before we would land. We landed and they were not answering and we had no information. They replied after 30 minutes.
We asled for certain trains at a certain time and it happened once that one was not available and instead of telling us they just booked another one 7h later without informing us or asking if it was fine. We had to call them and ask to change them because we booked another one 7h activity in the afternoon.. Also we asked for hotels in a certain part of the city and they were not reading so they were booking hotels in other places.
Wan
L’agence de WanDear Ilaria,
Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the problems and inconveniences you experienced during your trip.
Regarding your airport pickup: our driver arrived at Hong Kong Airport 30 minutes before you to meet you.
We contacted you 30 minutes after your arrival to direct you to the exit and tell you where the driver was.
A minor issue with your luggage required some attention, which explains your slight delay in leaving the airport.Once this was resolved, our driver picked you up and took you to your hotel.
Regarding the train ticket change: This was indeed an oversight on our part; we did not inform you of the ticket change in advance, and we apologize for the inconvenience.
Last November, only two high-speed trains were running between Chengdu and Zhangjiajie: one in the morning and one in the afternoon. We had originally planned for you to take the morning train, but the tickets hadn't been issued yet.
A few days before your departure, we were concerned that the morning tickets might be unavailable and that seats on the afternoon train might also be limited.
Therefore, we changed your plans to the afternoon train. We contacted you immediately, and you informed us that you had activities in Zhangjiajie that day.
So, we changed your train tickets, switching your journey from Chengdu to Chongqing to a high-speed train, and then connecting in Chongqing to Zhangjiajie, to avoid disrupting your activities in Zhangjiajie.
Regarding the hotel issue you mentioned:
upon receiving your booking for this trip, we immediately contacted the hotel to make the reservation. However, the Shanghai hotel you had originally booked was only available on certain dates. We offered you a hotel of a similar category, and after your confirmation, we made the change. The new hotel is a great property where we regularly work, and it's conveniently located near Yu Garden, the Bund, and Nanjing Road.
We will strive to improve our services in the future to provide an even better experience for our future guests traveling to China.
Thank you for choosing our team. We would be delighted to welcome you back to China anytime.
Sincerely,
Wan Yan
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33 avis
Organisation Parfaite Magnifique Voyage
Chine
En famille
Notre voyage a été magique, tout était parfait.
Guides français géniaux, très sympathiques (François et Chouchou et Benoit) Merci infiniment à Sylvie pour son organisation, sa patiente et sa disponibilité tout au long du voyage. Nous avons hâte de reprogrammer avec elle un nouveau séjour pour continuer notre découverte de la Chine.
Sylvie
L’agence de Sylviesalut Dora,
Je suis tres contente de savoir que votre voyage en chine a ete bien passe, donc n'hesitez pas a revenir en Chine pour la deuxieme decouverte : )
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344 avis
Carine
Chine
En famille
Evaneos nous a mis en contact avec une agence chinoise. Le contact avec Evaneos a été très rassurant sur leurs critères de sélection d'agence.
La communication avec **** tour a été très fluide. Le voyage s'est très bien passé. Les guides était très bons et l'organisation impeccable !
Famille Sardi
Chine
En famille
Yingjie de l'agence locale nous a parfaitement accompagné. De la préparation du voyage, jusqu'à notre retour.
Toujours disponible, très réactive, et toujours de bonne humeur. Je recommande totalement l'agence Evaneos et ses équipes et notamment Yingjie notre agent local.
Laetitia A
Chine
En famille
Un voyage exceptionnel qui correspondait parfaitement à nos attentes et qui était parfaitement adapté pour une famille avec des adolescents. Le programme était très bien fait. L'agence était joignable très rapidement pour répondre à nos questions et les guides étaient tous interessants (en tenant compte de la présence des enfants).
Marta
Chine
Solo
Nous avons bien aimé ce voyage hors quotidien. On a surtout apprecie l'authenticité de l'expérience ! On s'est très bien occupé de nous, merci!!
Parfait à tous point de vue
Chine
En famille
Tout a été parfait conforme au projet.
Merci à **** et aux membres de son équipe.
Sylvie
L’agence de SylvieRavie de recevoir vos nouvelles et tres bonne continuation : )
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344 avis
CATHERINE
Chine
En couple
Magnifique voyage, parfaitement organisé en fonction de nos souhaits. Le Yunnan vaut vraiment le voyage : c'est très dépaysant et varié. Des hauteurs du nord ,de culture tibétaine, au sud caractérisé par des paysages de rizières, nous avons croisé de nombreuses minorités qui gardent leurs cultures, leurs costumes et leurs spécialités culinaires.
Yan et l'équipe de Ciel Yunnan ont été de très bon conseil lors la préparation du voyage ; et toujours très disponibles, voire prévenants, tout au long du voyage. Merci et bravo !
Yan
L’agence de YanChère Catherine,
Un grand merci pour votre si gentil message. Nous sommes ravis que votre voyage au Yunnan vous ait autant plu et que la diversité des paysages, des cultures et des minorités vous ait marquée.
Ce fut un réel plaisir pour toute l’équipe de Ciel Yunnan de vous accompagner dans la préparation et le déroulement de ce voyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous revoir un jour en Chine！
Yan et Toute l’équipe
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149 avis
Corinne
Chine
En couple
Très bons contacts avec l'agence locale de Yan ( conseiller :Marc) nous ont permis de faire un voyage qui correspondait à nos attentes à la fois d'un point de vue culturel et social que par la découverte de beaux paysages et ceci dans une atmosphère sereine car la Chine , c'est un autre monde et la prise en charge par l'agence nous a permis de nous détendre car nous étions fort bien guidés et aidés dans nos démarches
Yan
L’agence de YanBonjour Corinne,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage a répondu à vos attentes, aussi bien sur le plan culturel et des rencontres que pour la découverte des paysages du Yunnan, et que vous avez pu en profiter dans une atmosphère sereine.
Toute l’équipe, et en particulier Marc, est très heureuse d’avoir pu vous accompagner dans ce « autre monde » qu’est la Chine et de vous avoir permis de voyager l’esprit tranquille.
Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir de nouveau en Chine pour de nouvelles découvertes, que ce soit au Yunnan ou dans d’autres régions du pays.
Yan
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149 avis
Nicole, Mus et Flo
Chine
Entre amis
Nous avons fait un voyage magnifique en chine avec l'Agence de Yan. Leo a ete notre soutien et nous a accompagné durant tout notre séjour de sa gentillesse, de sa disponibilité a toute épreuve et de son efficacité a régler séance tenante le moindre problème. Nos chauffeurs, nos guides ont été également précieux, non seulement par leur savoir mais par leur gentillesse et dévouement. Merci a toute l'équipe. Nous ne pouvions pas faire un meilleur voyage.
Yan
L’agence de YanBonjour Nicole,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes tous ravis d’apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour en Chine.
Leo, ainsi que nos chauffeurs et nos guides, sont très heureux d’avoir pu vous accompagner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour de futurs voyages tout aussi inoubliables.
Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous revoir très bientôt !
Yan et Leo
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149 avis
Marie
Chine
En couple
Nous rentrons d'un voyage merveilleux et sans encombre en Chine. Toutes les étapes qui ont ponctué notre séjour étaient simples et fluides. Nous nous sommes laissées portées par les chauffeurs et les guides qui ont rythmé notre voyage, tous aussi gentils, serviables, ponctuels, professionnels et passionnants les uns que les autres. ****, l'agent local qui s'est occupé d'organiser notre parcours, était aussi toujours présente et joignable au cas où. Mais comme tout s'est remarquablement bien déroulé nous n'avons jamais eu besoin de ses services. Si nous devons repartir, nous choisirons sans aucun doute la même agence. Merci à tous.
Christine
L’agence de ChristineChère Marie,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Je suis vraiment ravie d’apprendre que votre voyage en Chine s’est déroulé sans encombre, qu’il a été agréable et rempli de souvenirs mémorables. Ce fut un plaisir pour moi de planifier votre itinéraire, et nous vous remercions sincèrement de votre confiance. Vous êtes toujours la bienvenue pour revenir et explorer encore davantage la Chine – j’ai hâte d’avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Christine
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91 avis
Claudine et Pascal
Chine
En couple
Bonne organisation, guides et chauffeurs fiables et agréables, rythme adapté, hotels bien choisis.
Attention au vertige lors des randonnées dans les gorges du tigre… nous aurions pu ětre alertés lors de la conception du voyage?
Un très beau voyage malgré la pluie en altitude.
Martine S.
Chine
Entre amis
Le Yunnan aux paysages extraordinaires, aux belles randonnées dans les montagnes, aux cultures et religions variées; l'approche du bouddhisme dans le nord, des minorités partout...
L'agence très professionnelle et son excellent guide, discret, efficace et disponible.
En Novembre, prévoir des vêtements à superposer pour suivre l'évolution des températures dans la journée.
Yan
L’agence de YanBonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre témoignage !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les paysages du Yunnan, les rencontres culturelles ainsi que l’accompagnement de notre guide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en Chine !
Yan & Toute l’équipe
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149 avis
Claudine
Chine
En couple
L'organisation par *** est parfaite à tous niveaux. La réactivité de l'agence dans la préparation et pendant le voyage, guides et chauffeurs ont été aux petits soins. Nous avons découvert une civilisation fascinante autant dans son histoire que dans son architecture contemporaine. On nous a fait découvrir une excellente cuisine.
Si nous faisons un prochain voyage en Chine nous ferons appel à vos services sans hésitation.
Pour ceux qui hésitent, il est indispensable d'installer ***.
Merci à toute l'équipe.
Yan
L’agence de YanBonjour chère Claudine,
Un immense merci pour votre retour si chaleureux ! C’est un vrai bonheur d’apprendre que votre voyage en Chine vous a plu et que vous avez apprécié notre accompagnement.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt en Chine !
À très bientôt, on l’espère !
Bien amicalement,
Yan et toute l'équipe
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149 avis
Les 3 M
Chine
Entre amis
Notre périple de 16 jours au Yunnan, qui nous a menés du sud au nord grâce à l'agence locale pour la mise à disposition d'un conductrices pour le sud puis le nord, les hébergements sont proches des points d'intérêts, ce voyage a été véritablement enchanté, les paysages sont magnifiques !
Un grand merci à Yan et Fara pour leur rapidité et leur flexibilité face à nos demandes sur le terrain. Pour la ponctualité et la gentillesse, à l'attention des conductrices. Nos guides de trekking sont très informatifs.
Nous recommandons l'agence locale pour leur côté relationnelle très plaisante et attentive ainsi que leur professionnalisme.
Yan
L’agence de YanChère Eva,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour au Yunnan. Nous sommes ravis que les hébergements, les transferts et l’accompagnement aient répondu à vos attentes.
Je transmettrai vos remerciements à Fara, aux chauffeurs et aux guides. Ils seront heureux de savoir que leur professionnalisme et leur bonne humeur ont contribué à la réussite de votre voyage.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Ce fut un plaisir de vous accompagner, et nous espérons vous revoir bientôt en Chine !
Bien cordialement,
Yan
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149 avis
