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Avis de voyage en Chine

4.5
633 avis
Val
2
Chine
Solo
Je déconseille cette agence peu sérieuse. Sylvie m'a d'abord proposé des hôtels très bas de gamme. J'ai alors réservé les hôtels moi même en lui demandant son avis sur 2 hôtels à Pekin et 2 à Shanghai. A Pekin elle m'a recommandé un hôtel qui, arrivée sur place, s'avère être une ancienne auberge de jeunesse avec des photos retouchées sur Booking, une arnaque pour le prix. J'ai du annuler et prendre un autre hôtel bien plus cher le jour même, toute seule. Pas de contact avec Sylvie à mon arrivée sauf pour un Pb de billet de train au bout de QQ jours, elle discutait avec une personne en même temps... Les 2 guides sur place étaient bien. Bref Sylvie prend une grosses marge et ensuite achete des guides locaux. Zéro personnalisation car ma demande importante n'a pas été prise en compte car arrivée trop tardivement au guide local, affecté qq jours avant le séjour. Trop cher pour la prestation effectuée !!! Fuyez...
Sylvie
L’agence de Sylvie
Tout d'abord, je suis dommage pour ces commentaires qui ne sont pas honnete , ni complete. concernant le probleme de l'hotel , comme j'ai explique plusieurs fois a ce client, elle n'est pas la premiere cliente francaise qui s'est loge dedans, au mois de l'octobre, il y a une famille francaise que j'ai accompagne moi meme s'est loge dedans, ils aiment bien cette ambiance. Je pense que le probleme de cette dame, elle a mal choisi les hotels, et elle ne veut pas prendre la responsabilite, j'ai propose au debut notre hotel de collaboration, elle veut choisir par elle meme, mais si je le savais a l'avance qu'elle n'est pas responsable pour ses choix, je vais insister de notre hotel propose. l'hotel qu'elle n'aime pas, c'est l'hotel qu'elle reserve directement,la faute de son choix, pourquoi c'est a moi a prendre ? De plus, elle n'est pas tout explique pour notre echange des mails, avant son arrivee, pour sa demande de nouvel an, je l'ai echange plusieurs mails en proposant le restaurant, en avancant les argents pour elle a reserver les places, pourquoi elle ne parle pas a ce point ? dernierement, notre prix est absolument correct et raisonnable. Si elle trouve que notre prix est cher, elle a le droit de refuser notre prestation au premiere temps au lieu de dire apres son retour, c'est pas la maniere de faire les affaires. Je contacte toujours avant l'arrivee de client, j'ai garde encore notre mail, et quand elle m'a dit le probleme, j'ai repondu au premiere temps, heureusement j'ai garde tous les echanges des mails, je pourrais montrer a tout ceux qui s'interessent. En bref, cette dame a pris une mauvaise reservation de l'hotel a pekin, je suis dommage pour elle, mais apres elle refuse tout notre prestation, c'est pas raisonnable du tout !
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287 avis
Evaneos
Bonjour Val, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience avec notre agence partenaire. Nous sommes désolés de savoir que les prestations proposées n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons depuis pu échanger ensemble plus amplement sur la situation, ainsi qu'avec l'agence partenaire. Nous vous remercions une fois de plus d'avoir partagé votre expérience. Sachez que votre retour est très important pour nous et nous prenons en compte toutes les remarques. Bien cordialement, L'Équipe Evaneos
Annie BERNAUDAT
5
Chine
Solo
Très beau voyage avec un programme bien construit entre culture, histoire et paysages magnifiques. Le choix des hébergements et des restaurants est très bien et typique selon les contrées visitées. Merci à Yan de l'agence locale et à toute son équipe pour leur implication et leur réactivité dans la préparation du voyage. Notre guide Sébastien a été très attentif aux demandes pendant le séjour et nous a accompagnés jusqu'à l'enregistrement des bagages pour le retour. Très bons suivi et service. Je recommande.
Yan
L’agence de Yan
Chère Annie, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le voyage, le programme, ainsi que les hébergements et restaurants choisis. Un grand merci également pour vos mots aimables envers notre équipe. Nous sommes heureux de vous avoir offert un service satisfaisant et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Yan
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82 avis
Angelica
5
Chine
En couple
Voyage en couple à la découverte de la Chine, 1 mois en novembre 2023 D'abord un grand remerciement à Yan et l'équipe Ciel Yunnan Le trajet proposer par Yan très intéressant , on a découverte la Chine ancienne, la Chine moderne et une nature magnifique Les hébergements magnifiques et de très bonne qualité, plusieurs trajets en TGV 1er très confortable et rapides , excellents choix de guides et chauffeurs qui nous ont permis d'échanger nos impressions et apprendre beaucoup des choses Plusieurs vols intérieurs, aéroports très pratiques et modernes Et surtout une logistique sans faille avec un suivi régulier de notre voyage par agence, très impressionné par le sérieux de l'agence En résumé nous recommandons sans hésiter de visiter la Chine avec l'agence Ciel Yunnan, nous aimerions nous aussi retourner pour découvrir notre endroits de ce beau pays Angelica
Yan
L’agence de Yan
Chère Angelica, Un grand merci pour vos commentaires chaleureux sur votre voyage en Chine avec Ciel Yunnan. Nous sommes ravis que l'itinéraire, les hébergements, et nos guides aient enrichi votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Votre recommandation est le plus grand compliment que nous puissions recevoir et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour explorer d'autres merveilles de la Chine. Merci de nous avoir fait confiance pour cette aventure mémorable. Avec l'amitié de toute l'équipe Yan
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82 avis
Mariana
5
Chine
Solo
Magnifique voyage ! L'agence et les guides ont su nous faire découvrir un petit peu de l'âme du Yunnan, des paysages, de la nature, du peuple et des minorités. La sensibilité, la bienveillance, la culture et le savoir des guides m'ont également émerveillée. Je retournerai en Chine avec CielYunnan. Merci infiniment à Yan, Marc, Sébastien et Diane ! À très bientôt !
Yan
L’agence de Yan
Chère Mariana, Nous sommes ravis que votre voyage au Yunnan ait été une belle expérience. Savoir que nos guides ont réussi à vous faire ressentir l'âme de cette région unique et vous ont immergé dans la beauté de ses paysages, sa nature, et la richesse culturelle de ses peuples et minorités est pour nous une grande récompense. Un grand merci de la part de toute l'équipe, en particulier de Yan, Marc, Sébastien et Diane. Nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine aventure avec notre agence ! À très bientôt,
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82 avis
ludovic
1
Chine
En famille
Premiere et derniere fois avec une 'agence de voyage' ! Aucune plus value, les correpondants chinois étaient tres bien, parcontre le correspondant francais à due etre formé dans une administration francaise, le personnage est antipathique, et incompetent. Nous avons eu affaire à un vendeur de catalogue !! Je continurai a organiser mes voyages moi meme !!
Serge
L’agence d’Ingrid
Bonjour Ludovic. Je regrette sincèrement que vous n'ayez pas apprécié à sa juste valeur les efforts que nous avons fait pour répondre aux aléas du voyage et essayer de vous apporter satisfaction (vous indiquez que les correspondants avec qui vous étiez en contact direct « étaient très biens », mais au final la note globale reste quand même très mauvaise !). Mes collègues et moi même sommes une équipe, sur place, à l'écoute, et avons fait tout notre possible pour être réactifs (changer un hôtel, trouver une liaison alternative suite à une annulation de vol (à nos frais), rajouter une chambre familiale pour vos deux enfants qui ne souhaitaient pas dormir dans le même grand lit (à nos frais), vous attendre lorsque votre épouse est descendue une gare trop tôt...). Si certaines prestations ne correspondaient pas à vos attentes, nous étions toujours disponibles et accessibles pour trouver une solution dans les meilleurs délais, et corriger le tir lorsque cela était nécessaire. Je regrette de ne pas avoir su garder votre confiance et votre respect, et espère que vous pourrez refaire un voyage en Chine ou ailleurs avec un meilleur état d'esprit.
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176 avis
Anthony et Dani
5
Chine
En couple
Agence parfaite ! Merci encore pour votre soutien durant la preparation du voyage ainsi que l'entierte du voyage. Tout était parfait et nous sommes ravi de notre voyage en Chine. La seule chose qu'on veut aujourd'hui c'est de retourner bientôt en Chine et cela avec nos enfants une prochaine fois et aussi pour plus de temps. Ce voyage a Yunnan était magique et ce entre autre grace a votre equipe de chauffeur et la guide Nancy. Rien a redire sur leur travail. Discretion, pontualite et soutien. Donc encore merci pour tout cela et a bientôt, j'espère.
Yan
L’agence de Yan
Nihao Cher Anthony, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est pour nous une grande joie de savoir que votre voyage en Chine, et plus particulièrement au Yunnan, a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez trouvé magie et enchantement à chaque moment de votre découverte. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Soyez assuré que vos compliments seront transmis à Nancy et à notre équipe de chauffeurs, qui seront certainement ravis d'apprendre que vous êtes contents de leurs services. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour explorer davantage les merveilles de la Chine. N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine aventure ; nous sommes toujours à votre disposition. À bientôt pour de nouvelles aventures chinoises ! Avec l’amitié de toute l’équipe Yan
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82 avis
Lily
5
Chine
Solo
Voyage dernière minute avec une destination qui me faisait rêver depuis des années. J'avais peur d'être déçue et tout s'est fait très vite,je ne savais pas à quoi m'attendre. Au final le voyage à dépassé mes espérances. Mes attentes ont été comprises très rapidement. Tout s'est déroulé pour le mieux. Que ce soit l'itinéraire, le choix des endroits visités ou les personnes qui m'ont accompagnées, c'était merveilleux. Aucun regret, ça m'a évité les maux de tête pour choisir où aller et je serai passée à côté de pleins de choses. L'organisation était top, j'ai toujours eu des réponses rapides et complètes à toutes mes questions et il n'y a eu aucun problème lors du voyage. C'est mon deuxième voyage avec evaneos et définitivement je recommande.
Serge
L’agence d’Ingrid
Merci Lily ! La Chine peut effectivement être pleines de surprises merveilleuses. Toute mon équipe et moi même sommes heureux d'avoir pu participer à cette découverte.
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176 avis
Muriel G.
5
Chine
En famille
Un grand MERCI à Serge pour ce magnifique voyage ! L'organisation était parfaite, guides, transports, visites, hôtels … Il a été très réactif et il a su s'adapter à chaque fois que nous avons eu besoin de lui. Nous avons découvert des régions magnifiques, le voyage a été très varié, Pékin, Pingyao, Xian, Zhangjiagie, les montagnes jaunes et Shangaï. Nous reviendrons en Chine pour découvrir d'autres régions et passerons évidemment par Serge pour l'organisation de ce nouveau voyage.
Serge
L’agence d’Ingrid
Merci Murielle. Toute notre équipe est heureuse de vous avoir fait découvrir ce grand et merveilleux pays. J'ai bien pris note pour l'organisation de votre prochain voyage en Chine...
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176 avis
Nicole et guy
5
Chine
En couple
Voyage superbe, l'agence très à l'écoute, guides disponibles, compétents et prevenants, circuit très équilibré entre visites, repas et temps libre. Exactitude et professionnalisme au rendez vous. Hôtels typiques et confortables. Seul celui de Pékin était un peu lugubre nous étions les seuls occupants dans un espace immense mais Sylvie notre correspondante de china dysnatie tour en a pris connaissance et peut-être changera d'hôtel' Pour les tours à venir. Sinon rien à dire c'était super. Pour notre extension en dehors du tour vers Hong Kong, le tgv très bien, l'hôtel très bien avec pdj copieux et bon mais seul bémol la situation de l'hôtel très loin du centre de Hong Kong Il y avait bien une navette mais elle s'arrêtait à 18h30, dommage . Globalement superbe voyage et bon rapport qualité /prix. Merci nous referons rappell à vous lors d'un prochain voyage
Tatiana
5
Chine
Solo
Un voyage magnifique, parfaitement organisé. J'ai été émerveillée du début à la fin. Tout le monde était très gentil, Très accueillant. Un grand merci à tous qui avez rendu ce voyage inoubliable !
Claude Boursiquot
5
Chine
En couple
C'est notre 9eme voyage avec EVANEOS Ciel Yunnan l'agence de Yan est celle qui nous a donné la meilleure satisfaction et nous recommandons vivement cette agence pour tous ceux qui veulent faire un beau voyage en Chine Yan répond à toutes vos questions toujours très rapidement même le week-end ou le soir La préparation de notre voyage d'un mois en Chine a été très facile Yan comprend votre problématique En 1 mois nous n'avons eu aucune déception Les hôtels de qualité situés au cœur des centres d'intérêts, les guides et chauffeurs parfaits toujours à notre disposition sans limites d'heure, le programme de visites excellent allant de surprises agréables en surprises étonnantes C'est l'un de nos voyages les mieux réussis grâce à la bonne organisation de Ciel Yunnan Nous recommandons VIVEMENT cette agence
Yan
L’agence de Yan
Cher Claude, Tout d'abord, merci infiniment pour votre témoignage positif. Savoir que votre 9ème expérience avec EVANEOS, orchestrée par Ciel Yunnan (Chine), a été parmi vos meilleures est une véritable recompense pour nous. La satisfaction de nos voyageurs est notre priorité absolue. Notre équipe s'efforce toujours d'offrir une expérience authentique et sans faille. Vos retours sur l'efficacité de notre communication, la qualité de nos prestations hôtelières et la compétence de nos guides et chauffeurs nous encouragent à poursuivre dans cette voie. Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir la Chine à travers notre regard et que votre séjour ait été ponctué de surprises et de moments mémorables. Nous espérons sincèrement vous retrouver pour un prochain périple. Merci encore pour votre confiance et vos recommandations. Amicalement Yan
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82 avis
Jean-Joseph et Fabienne
5
Chine
En couple
Nous avons apprécié l'extraordinaire disponibilité et réactivité de ***, la gentillesse, la culture et la maîtrise du français des quatre guides qui nous ont successivement accompagnés, la concentration souriante des chauffeurs, le choix des hébergements.
Serge
L’agence d’Ingrid
Jean-Joseph et Fabienne, merci pour votre témoignage, et de l'appréciation de nos services. Ce qui est important c'est que vous ayez fait un beau voyage et passé des moments mémorables en compagnie de vos guides et découvert les multiples facettes de ce fascinant pays.
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176 avis
Bertrand
5
Chine
En couple
Je ne vais pas m'étendre sur les paysages qui sont magnifiques, et qui seront tout aussi magnifiques avec une autre agence. Par contre, j'ai envie de dire un grand merci à Yan, qui a patiemment répondu à toutes mes questions, et qui, sans lui, le voyage n'aurait pas été possible ; un grand merci également à Albert et Marc, deux guides incroyables avec qui on a eu de très belles discussions, et dont l'aide prodigué porte sur bien plus que le voyage encadré : par exemple ils ont pu m'aider et répondre à certaines questions même le voyage terminé. Un grand merci, parce que pour nous, la société chinoise est tout de même assez impénétrable !
Yan
L’agence de Yan
Cher Bertrand, Un grand merci pour vos retours positifs ! C'est toujours un immense plaisir de lire que nos voyageurs ont vécu une expérience mémorable avec nous. Pour nous, chaque voyageur est unique et mérite une attention toute particulière. Nous sommes ravis de vous avoir accompagné lors de ce voyage et espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour de nouvelles aventures. Avec l'amitié de toute l'équipe Yan.
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82 avis
SophieA
4
Chine
En couple
Le timing était parfait (aucun retard d’avion ou de train). Nous avons apprécié chaque site visité. Les guides francophones ont été intéressant dans leurs explications et ont su répondre à nos questions. Nous avons ressenti un échange positif des nos cultures. Les chauffeurs ont été parfaits. Les hôtels répondaient à nos attentes. Super voyage.
Les plus :
L’accueil, les guides francophones, les hôtels, les visites. Gros coup de cœur pour l’armée de terre cuite.
Les moins :
L’orientation vers les boutiques à la fin des visites où on a le sentiment d’être forcé à l’achat. C’est assez désagréable (surtout quand il n’y a que vous dans la boutique). Idem pour les propositions de spectacles.
Solène
L’agence de Sylvie
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre voyage ! Je suis très heureuse que ce voyage ait été à la hauteur de vos attentes. Nous allons faire attention aux boutiques, merci pour votre rappel :) En espérant de vous revoir en Chine dans le futur ! Cordialement et bonne journée ! Solène
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287 avis
Thierry
4
Chine
En couple
Voyage bien organisé mais au début des prestations hôtelières en dessous de la demande. Guides et chauffeurs corrects, voir bons pour le dernier. Manque la chaleur d'un coup de fil d'accueil
Les plus :
L organisation simple
Les moins :
Pas réellement d'accueil ou même de coup de fil le premier jour pour humaniser la relation. Cela ne couterait pas grand chose et donnerait une touche personnelle au lieu d'être dans la relation froide. Hotel de Shanghai : vieux et mauvaise qualité de service, ne mérite pas d'être dans la séléction. Prix élevé pour prestations
Evaneos
Merci pour votre témoignage et à bientôt autour du monde!