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Expérience de voyage
Vietnam

Didier
Didier
a apprécié son voyage au Vietnam

Découverte des sites majeurs du Vietnam. Ha Long. Sapa, Hoi An, delta etc.... Conformément au programme. Transfert par train de Hanoï à Sapa est à proscrire pour ceux qui ne peuvent dormir dans le bruit et les cahots. Bilan 3 nuits blanches sur 4. Nous avons annulé le retour et payé un retour par VIP van. Ceci devrait être précisé lors de la présentation du programme. Points noirs : le degré de propreté de certains hôtels, le choix de certains hôtels situés loin des centres, la conduite de certains groupes ethniques dans les hôtels et dans les sites. Enfin les pourboires ( réclamés ouvertement par certains) qui sont présentés comme obligatoires nous obligeant à donner même lorsque le guide a été particulièrement désobligeant (Ha Long). Cette pratique nous met mal à l’aise et devrait être bannie. 1 seul guide nous a apporté de vraies informations complémentaires dans un bon niveau de français. Les autres se sont conduits comme des accompagnateurs avec un niveau de français très moyen ( pour la plupart Avec une vraie bonne volonté et une vraie gentillesse qui compensent le peu d’expérience).
Détails du voyage
Voyage effectué
Entre amis
Dates de voyage
15 février 2019
Prix du voyage
Bas

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Didier
Didier
3 mars 2019
Les plus :
L’organisation sans faille et la gentillesse des guides et chauffeurs. L’utilisation d’un minivan pour 4 personnes seulement. Je n’aurais pas aimé effectuer le même parcours dans un groupe de 10 personnes....
Les moins :
La légèreté du programme certains jours..... par exemple nous avons été déposé à Sapa à 13h30 après le déjeuner sans programme pour l’après-midi. Lorsque nous avons interrogé le guide quant à quoi faire il nous a été répondu de découvrir la ville à pied. Aucune recommandation ne nous a été donnée ( visite du musée ou téléphérique par exemple). Aucune option ne nous a été proposée. Plusieurs autres journées se sont arrêtées à 15h30. Certains guides se comportent davantage comme des accompagnateurs que comme des guides. Trop de questions basiques sont restées sans réponse. Certains sont aussi limités en langue française. Au moins 3 hôtels situés loin du centre ville voire même de restaurants. Propreté discutable de la plupart des hôtels.
Hong
Réponse de l'agence
Hong
Bonjour Monsieur, Je voudrais vous remercier de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre service pour votre acquisition. Comme vous le savez, on est très à l’écoute de vos beso...Bonjour Monsieur, Je voudrais vous remercier de la confiance que vous nous avez témoignée en choisissant notre service pour votre acquisition. Comme vous le savez, on est très à l’écoute de vos besoins et veut recevoir vos commentaires après votre voyage. Grace à votre message de retour, cela nous encourage et améliore notre service. J’en profite pour vous rappeler que je suis toujours à votre disposition au cas où vous auriez besoin de quoi que ce soit. Encore une fois, je vous remercie beaucoup et je vous souhaite bonne santé et bon succès dans la vie. Je vous prie d’agréer, Madame, mes plus sincères salutations. HongVoir plus
Réponse d'Evaneos
Bonjour, Merci pour votre témoignage et vos commentaires qui serviront à améliorer nos services. Grâce à vos précieuses remarques, votre agent local pourra améliorer la qualité de son offre. La proc...Bonjour, Merci pour votre témoignage et vos commentaires qui serviront à améliorer nos services. Grâce à vos précieuses remarques, votre agent local pourra améliorer la qualité de son offre. La prochaine fois, n'hésitez pas à échanger avec l’agent local lors de la préparation de votre voyage pour qu’il adapte les prestations à vos envies et à votre budget. D'autre part, les agents locaux sont à votre disposition pour toute question, et ce même une fois arrivé à destination. Nous espérons que vous garderez un bon souvenir de votre voyage et vous revoir très vite pour réaliser d'autres projets de voyage! L'équipe EvaneosVoir plus