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Expérience de voyage
Vietnam

Bob
Bob
a apprécié son voyage au Vietnam

Le voyage s'est bien passé et nous avons beaucoup apprécié la variété des paysages , la croisière dans la baie d'Halong, le séjour près de Hoi an en bord de mer , la visite du parc phong Nha et des grottes. Le séjour dans la région de Sapa ne s'est pas très bien passé parce que nous avons eu un mauvais guide qui ne parle pas bien français et qui ne connaissait pas grand-chose à la région de Sapa. Nous avons perdu du temps et la visite du marché des ethnies du Nord était un fiasco. D'une manière générale, il faut que l'agence locale soit plus attentive à la qualité des prestations : choix des véhicules, choix des guides , choix des hôtels. Exemple : le véhicule qui nous a transporté pendant les 4 premiers jours n'était pas au niveau. Nous avons eu l'impression que le montage du circuit de notre voyage était un assemblage de parties standards. Il n' y a pas eu assez d'efforts pour personnaliser les prestations.
Détails du voyage
Voyage effectué
En famille
Dates de voyage
8 août 2019
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Bob
Bob
27 août 2019
Les plus :
La nature, les paysages et la simplicité des vietnamiens
Les moins :
La pollution dans les grandes villes et La circulation et le climat durant cette période
Tu
Réponse de l'agence
Tu
Bonjour monsieur ****** En faisant suite à vos commentaires, je me permets d’apporter quelques informations supplémentaires comme suivantes : 1/ Le séjour dans la région de Sapa ne s'est pas très bien...Bonjour monsieur ****** En faisant suite à vos commentaires, je me permets d’apporter quelques informations supplémentaires comme suivantes : 1/ Le séjour dans la région de Sapa ne s'est pas très bien passé parce que nous avons eu un mauvais guide qui ne parle pas bien français et qui ne connaissait pas grand-chose à la région de Sapa. Nous avons perdu du temps et la visite du marché des ethnies du Nord était un fiasco. => C’était prévu que vous aurez un guide local spécialiste de la région. La veille du départ pour Sapa, vous nous aviez demande de mettre un accompagnement depuis Hanoi. Nous avons dû annuler le guide de Sapa aux dernières minutes et prendre en charge des surcouts comme je vous avais informe pour le remplacer par un guide depuis Hanoi qui ne connait évidemment pas aussi bien la région que les locaux. 2/ D'une manière générale, il faut que l'agence locale soit plus attentive à la qualité des prestations : choix des véhicules, choix des guides, choix des hôtels. Exemple : le véhicule qui nous a transportés pendant les 4 premiers jours n'était pas au niveau. => Pour votre famille de 4 personnes, nous avons pris un minibus de 15 places (Un Ford Transit) qui est bien confortable même pour un groupe de 6 ou 7 personnes. 3/ Nous avons eu l'impression que le montage du circuit de notre voyage était un assemblage de parties standards. Il n’y a pas eu assez d'efforts pour personnaliser les prestations. => Nous avons reçu votre demande à 2 mois avant votre arrivée et obtenu votre accord le 30 Juin pour une arrivée le 8 Aout. Ayant plus d’un mois, nous avons fait tous les nécessaires pour réserver de bon hôtels comme le ***** à Hanoi, la ****** à Halong, le ***** en pleine nature à Sapa, le ***** a Phong Nha, Le ***** à Hoian, le ****** à Saigon…. C’est un peu exagéré de dire que le choix des hôtels n’est pas attentif. Finalement, c’est bien dommage que, malgré tous nos efforts, nous ne recevons pas votre satisfaction. Et pourtant, je tiens cette occasion à vous remercier encore pour votre confiance et aussi pour vos commentaires. Bien à vous. TUVoir plus