Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Je suis ravie de voir que certains aspects du voyage vous ont plu, notamment les parcs naturels et les randonnées, qui sont effectivement des temps forts du séjour. Je comprends toutefois que d’autres points n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
Je me permets simplement de préciser que je reste généralement très réactive et facilement joignable, et que le numéro d’*** était à votre disposition tout au long du séjour. Cela nous permet justement d’ajuster certaines choses en temps réel lorsque c’est possible.
Malgré ces éléments, j’espère sincèrement que vous avez passé un bon séjour dans l’ensemble.
Je prends bien entendu en compte vos remarques pour continuer à améliorer nos prestations, même si certains points évoqués me semblent à nuancer.
Belle continuation à vous,
Siham
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