Autres destinations en Europe
Danièle
Iles Canaries
Entre amis
Contacts rapides et faciles pour l'organisation. Accueil chaleureux sur place.
Deux points négatifs :
- un des hôtels recommandé ( Type hôtel club) ne correspondait pas du tout à ma demande.
- Dans le document contenant la proposition de déroulé du séjour, extrêmement peu de suggestions de visites des points d'interêt sur les trajets menant au point de départ des randonnées proposées. Grâce à deux guides achetés la veille de mon départ, j'ai pu me documenter et découvrir des sites merveilleux.
Mélanie
L’agence de MarcosBonjour Danièle,
Je vous remercie pour ce retour qui aide à améliorer la qualité de nos services et cette jolie note ! 🤗
Je suis ravie de savoir que l’organisation du séjour et notre accueil sur place vous ont apporté satisfaction.
Je me permets toutefois de revenir sur les 2 points négatifs que vous mentionnez :
Pour les hôtels, votre demande initiale était de partir sur des logements authentiques hors zones touristiques avec une formule en demi-pension (petits-déjeuners + dîners).
Dès le départ j’ai été transparente avec vous sur le fait que je ne pouvais pas respecter vos critères car les logements authentiques ne proposent que les petits-déjeuners.
Je vous avais bien précisé en amont que si vous désiriez une demi-pension il fallait partir sur des hôtels conventionnels situés dans des zones dynamiques.
Pour vous laisser du choix, je vous avais préparé 2 offres : la première avec des logements authentiques en petits-déjeuners et la seconde en demi-pension sur des hôtels conventionnels.
Le choix vous revenant, vous avez décidé de partir sur la 2ème option avec des hôtels en demi-pension. Je ne comprends donc pas votre retour sur le choix des établissements puisque cette décision était la vôtre.
Votre demande était un séjour randonnées à Tenerife.
Dès votre arrivée à l’aéroport, nous vous avons remis en main propre, un guide papier de 84 itinéraires détaillés en français avec les traces GPS.
Dans votre programme je vous avais indiqué nos randonnées incontournables (qui figuraient toutes dans votre guide papier).
Je n’ai pas proposé des suggestions de visites sur les trajets menant aux points de départ des randonnées car notre objectif est d’offrir à nos voyageurs des programmes réalisables.
Il est difficile sur une seule journée de faire des visites culturelles + une randonnée.
Notre agence propose une assistance 7j/7 pour répondre au moindre doute ou à d´éventuelles questions. N’ayant pas eu de vos nouvelles durant votre séjour nous avons supposé que tout se passait bien.
Toutefois, je suis contente de savoir que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage à Tenerife.
Comptez sur notre équipe pour une future escapade sur notre bel archipel !
Hasta pronto ! 🌞🌴
Mélanie
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Annie et Sylvie
Iles Canaries
Entre amis
« Bonjour Camille,
Nous avions l'intention de vous laisser un feed-back très prochainement…
Effectivement, nous sommes ravies de nos vacances.
Le site d'Altaï est vraiment précieux pour tous les déplacements (en voiture, à pied pendant les randonnées…)
Nous avons trouvé les hébergements bien choisis.
Un grand plaisir à notre arrivée à Tenerife d'être accueillies par Cathy à Guïmar.
Sur La Gomera, il aurait peut-être été plus agréable de loger à ***(plus charmant, vivant…). À l'hôtel ***, le petit déjeuner dans les chambres ne favorise pas les contacts.
L'hôtel *** nous convenait bien et le personnel très accueillant nous a aidé à choisir nos destinations journalières avec pertinence.
Nous avons ainsi découvert les piscines naturelles de Charco Azul ( belle baignade)
Sur Tenerife, *** avec sa piscine et son magnifique petit déjeuner buffet nous a ravies.
(Nous y sommes arrivées de nuit après le ferry du soir et trouver une place n'a pas été facile.
Sans doute serait il préférable d'arriver de jour dans les hôtels qui n'ont pas de parking privé)
La distribution des jours sur les différentes îles nous a bien convenu.
Location de la voiture sans souci à l'arrivée comme au départ où il a suffi de la laisser sur le parking.
Et merci de nous avoir sécurisées en nous transmettant votre numéro de téléphone.
Voilà un retour rapide.
Si vous avez des questions, nous y répondrons volontiers.
Sans doute avez-vous fait un bon repérage au Portugal.
Bien cordialement
Annie et Sylvie »
Sandrine
Iles Canaries
En couple
Mélanie a su répondre à nos attentes. Elle a été très réactive, nous donnant des conseils au fur et à mesure de la journée si besoin. Ce fut très agréable pour nous. Très bon choix d hôtels. Je recommande vivement
Mélanie
L’agence de MarcosHola Frédérique,
Un tout grand merci pour votre retour et cette super note!
J'ai été vraiment ravie de vous accompagner dans l'organisation et le bon déroulement de votre séjour. 🤗
Comptez sur moi pour un futur séjour sur notre bel archipel!
Hasta pronto, 🌞🌴
Mélanie
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Ml
Iles Canaries
En couple
Nous avons beaucoup apprécié le nord plus sauvage et moins touristique
Asia
L’agence de MarcosBuenos días! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'île de Tenerife 🌴 N’hésitez pas à nous recontacter pour un prochain projet de voyage aux îles Canaries. Gracias. Asia 😊
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Christine
Iles Canaries
Entre amis
Paysages grandioses
Hébergement top
Très bonne saison pour visiter Lanzarote
Asia
L’agence de MarcosHola Christine! Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir! Je suis ravie de savoir que vous ayez apprécié votre séjour à Lanzarote 🌴 Comptez sur nous pour une prochaine escapade sur notre archipel!! À bientôt!
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Thierry
Iles Canaries
En couple
Du bon et du moins bon. Le bon : nous avons apprécié le principe de voyage clef en main, tout organisé à l'avance (réservation d'hotels, de taxis, de voitures de location, de transports divers), qui facilite le voyage. Le moins bon : beaucoup d'erreurs d'inattention et d'imprécisions dans les informations fournies par l'agence, impliquant des pertes de temps ; nous avons dû, en outre, réclamer le roadbook, censé nous être envoyé deux semaines avant le départ et avons relevé plusieurs erreurs de dates et de lieux dans ce dernier. Dommage.
Evaneos
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage.
A bientôt chez Evaneos
Sylvain et Christian
Iles Canaries
Entre amis
Au cours de ces 15 jours aux Canaries, nous avons exploré 3 îles : la Gomera, la Palma et Tenerife. Trois îles aux caractères très différents, qui ont chacune leur charme propre. C'est la Palma qui nous a le plus enchanté, de par son relief très tourmenté, au niveau de la caldera de Taburiente ou sur la route des Volcans. Les stigmates de la dernière éruption sont époustouflants. La Gomera est plus discrète, plus secrète, elle a moins de caractère, mais le parc de Garajonay vaut le détour. Sur Tenerife, il faut fuir de bord de mer et se retirer près du Teide, majestueux.
Nous avons beaucoup apprécié et utilisé l'application proposée par Altaï, notamment pour rejoindre les départs de balades. Ensuite, les sentiers sont très bien balisés : impossible de se perdre.
Nous regrettons un choix limité dans les itinéraires proposés : sur la Palma, nous avions plusieurs choix redondants et il nous a manqué 1 ou 2 balades intéressantes. L'aller/retour vers la cascade des Couleurs ne vaut pas la publicité qui en est faite (surtout quand il n'y a pas d'eau!!).
Enfin, si les hébergements proposés étaient tous de qualité, nous regrettons *** de Altaï qui par deux fois nous a retenu des chambres avec 1 seul lit alors que la demande initiale précisait bien des chambres twin (résultat deux nuits sans dormir).
Camille
L’agence de StéphaneBuenos dias Sylvain ,
Merci pour votre retour . Pouve vous nous préciser quel hébergement ne vous à pas donné les twin ?
De notre coté les réservations ont bien été faite Twin et lors de la reconfirmation , j'ai demandé s'ils avaient bien pris en compte cette information , ceux à quoi ils m'ont tous répondue que vous étiez bien à twin .
Ravie que vous ayez passé un agréable séjour !
Hasta la proxima !
Camille
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Malipamat
Iles Canaries
En famille
Application très utile et très pratique, choix de randonnées et de points a visiter par secteur
Anatole
Iles Canaries
En famille
c'était un très beau voyage. L'hôtel était bien malgré la proximité de l'aéroport, mais le trafic s'arrête le soir et donc ne gêne pas pour dormir. Les serveurs du restaurant sont très agressifs .Pour les prestations d'evanaos tout était très bien.
Mélanie
L’agence de MarcosBonjour Nadine, Merci pour votre retour qui aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous ayez apprécié la découverte de Lanzarote 🌴
Comptez sur nous pour une prochaine escapade sur notre archipel! Hasta pronto! 🌞
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Nardini
Iles Canaries
En famille
C'était une 1ere avec Evaneos et nous en sommes ravis !
Nous sommes partis aux Canaries durant 2 semaines. Asia not te correspondante pour l'agence à été très professionnelle, à l'écoute de notre demande et elle nous a organisé un très chouette programme.
Sur place, nous avions des réponses rapides à nos demandes.
Je parle déjà de l'agence autour de moi, d'ailleurs ça serait bien de pouvoir parrainer ☺️!
Nous ne manquerons pas de revenir vers Evaneos pour un nouveau projet de voyage !
Asia
L’agence de MarcosFanny et Nicolas, Merci pour votre super note qui nous fait vraiment plaisir!! Je suis ravie de savoir que vous ayez apprécié l'organisation de votre séjour! 😊 Comptez sur nous pour un futur projet de voyage sur notre bel archipel! Hasta pronto! 🌞🌴 Asia
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Frédérique
Iles Canaries
En famille
Cette première expérience avec Evaneos est très réussie. L'agence de voyages que j'ai retenue a vraiment su répondre à mes attentes, le contact était très sympathique, avec beaucoup de réactivité et de propositions qui correspondaient à mes demandes.
Mélanie
L’agence de MarcosBonjour Frédérique,
Un tout grand merci pour ce retour! Je suis ravie que ayez apprécié la découverte de Tenerife! 🌴🌞
Comptez sur moi pour une future escapade sur notre bel archipel!
Hasta pronto! 😊
Mélanie
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Anne
Iles Canaries
En famille
Une très belle destination, un dépaysement garanti. Les sites réputés sont à la hauteur : parc de Timanfaya est bluffant, on se croit vraiment sur la lune ; Jameos del Agua est perturbant, ce mélange entre la nature et l'aménagement par Cesar Manrique ; la Graciosa, un coin de paradis ; la cote et les plages noires vers El Golfo … tout est beau. La plage de Papagayo est très belle, mais ce n'est « qu'une » belle plage : très sympa d'y arriver en kayak ou de faire la ballade à pied depuis playa Blanca mais cela ne mérite pas le parking et la piste. Elle serait même plus agréable sans la piste car il y aurait probablement moins de monde !
Bon accueil pour les touristes partout.
Thierry
Iles Canaries
En couple
Le voyage par lui même, un plaisir, des paisages exceptionnels, des gens très accueillants, des hôtels ruraux très sympathique et fort cosy. Un point noir, l'agence de location des véhicules : beaucoup trop d'attente pour récupérer le véhicule, des véhicules qui ne sont même pas vérifiés !
Un beau voyage fait sur mesure par evaneos
Iles Canaries
Entre amis
Melanie nous a fait un programme diversifié et à la hauteur de nos attentes
Elle à toujours été la ,pour nous aider avant et pendant notre voyage
Vraiment Evaneos je vous le recommande
Carole
Mélanie
L’agence de MarcosHola Carole,
Merci pour votre témoignage qui me fait très plaisir! J'ai été ravie de vous accompagner dans l'organisation et le bon déroulement de votre séjour. 🤗
Comptez sur moi pour un futur séjour sur notre bel archipel!
Hasta pronto, 🌞🌴
Mélanie
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DY
Iles Canaries
En couple
Tout a été très bien une fois un petit problème d'hôtel résolu.
L'équipe est efficace et disponible. Nous recommandons.
Mélanie
L’agence de MarcosBonjour Dominique,
Un tout grand merci pour ce retour qui nous ravit!
Comptez sur notre équipe pour l'organisation d'un futur séjour sur notre bel archipel! 😊🌴😎
Hasta pronto!
Découvrir l’agence de Marcos
