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Expérience de voyage
Sicile

Voyageur avisé
Voyageur avisé
a apprécié son voyage en Sicile

Très peu d'échanges lors de la création du voyagé, visiblement notre demande tardive tombait à une période où l'agence était peu disponible. Je ne recommande pas cette croisière pour les raisons suivantes: Équipe peu motivée qui fait le minimum, pas de sourire, convivialité inexistante, peu d'effort (« service minimum »). Peu d'explications ou de consignes (souvent fausses quand cela arrange l'équipage par exemple le restaurant sur l'île de Stromboli conseillé car il est soit disant à 300 m d'altitude alors qu'il est en réalité à 100 m, dans le but de dissuader de faire la randonnée nocturne qui ferait rejoindre le bord tardivement). Seulement 1 arrêt dans la journée avant le mouillage pour la nuit (souvent mal placé) alors que de nombreux autres endroits sont à découvrir sur le trajet (très frustrant). Cabines triples inconfortables et climatisation coupée la nuit (les 35 degrés ont été dépassés la nuit dans le bateau, ce qui a poussé de nombreux passagers à dormir dehors). Petit déjeuner qui laisse sur sa faim à moins de faire partie des premiers levés, les quantités prévues étant insuffisantes. Programme pas respecté, réponse du capitaine: « il ne faut pas tenir compte de la documentation commerciale elle a été faite il y a 16 ans… » Bref une accumulation de frustrations due sans doute à une lassitude de l'équipage qui enchaîne les croisières chaque semaine en saison.
Détails du voyage
Voyage effectué
En famille
Dates de voyage
16 juillet 2022
Prix du voyage
Moyen

Un voyage organisé avec l'aide d'un agent local

Voyageur avisé
Voyageur avisé
30 juillet 2022
Alice
Réponse de l'agence
Alice
Mr Mardellat bonjour, je suis vraiment désolée de lire votre email! En effet plusieurs personnes voyagent avec nous en faisant la même croisière (et beaucoup sont de nationalité française) et les comm...Mr Mardellat bonjour, je suis vraiment désolée de lire votre email! En effet plusieurs personnes voyagent avec nous en faisant la même croisière (et beaucoup sont de nationalité française) et les commentaires que nous avons reçu ont toujours étés positifs. Je croix que le problème a été que l’équipage ne parlait pas français cette fois (on a du changer hostess et la nouvelle ne connais pas le français malheureusement). L’ambiance change un peu et à mon avis c’est pour cela qu’on a eu l’impression que l’équipe était peu motivé…Le capitan et le staff aiment leur travail et ils sont toujours très gentils et disponibles. Et ils me confiment qu’ils vous ont donnés les explications qu’ils donnent habituellement, mais en langue anglaise… Pour ce qui concerne la climatisation, Le commandant dans ces jours là, vues les hautes températures, a gardé allumé la climatisation de 6 heures du matin jusqu’à 1 heure du matin sans rien demander en plus. Il me dit aussi qu’il n’a pas reçu aucune réclamation de votre part à ce propos.En plus le commandant me confirme que tous les arrêts prévus par le programme ont été effectués et que la raison pour laquelle on fait 2 arrêts pour se baigner dans la journée c’est que, vue que la vitesse de la goélette est de 7 nœuds, afin de respecter le programme. Pour ce qui concerne le petit déjeuner, ils me disent que chaque matin ils y avaient des croissants, des différents types de biscuits, du beurre, des confitures, du miel, de la Nutella, du lait, des différents saveurs de thés, des jus de fruits, des céréales et des yogurts. Est-ce-que vous désiriez d’autres choses? Vous auriez pu demander, ils auraient été heureux de vous satisfaire. En fin, lorsque le commandant vous a dit que “cet itinéraire a été faite il y a 16 ans”, il entendait dire que il s’agit d’un itinéraire optimisé sur la base de l’expérience et de la satisfaction des clients. J’éspère que vous avez gardé dans votre cœur un bon souvenir des Iles Éoliennes AliceVoir plus
Réponse d'Evaneos
Bonjour, Merci pour le feedback A bientôt autour du monde! L'équipe Evaneos
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