Avis de voyage en Sicile

4.5
892 avis
Beatrice Marmorat
3
Sicile
Entre amis
Notre voyage en Sicile du 28 septembre au 12 octobre: la location de voiture a été conforme à notre demande .Les hôtels correspondaient à notre devis .sauf que à Cefalu le petit déjeuner se prend à l'extérieur et nous n'avons eu droit à un café Point Nous avons donc du payer un supplément pour avoir un peu à manger et cela deux matins de suite.Le denier jour à Catane ( hôtel bien situé sauf qu'il faut monter 63 marches avec nos valises pour atteindre nos chambres . Une épreuve pour des personnes de plus de 75 ans.De plus devant rendre la voiture à 6 h du matin à l'aéroport , on demande la veille un petit encas pour remplacer les petits déjeuner ce qui nous est refusé. je voudrais aussi parler de notre relation avec Alice . Nous recevons le devis modifier le 12 septembre et je lui écrit le 18 pour lui dire qu'elle a supprimé une étape donc je voudrais modifier ce nouveau programme : Réponse ' exceptionnellement j'ai changé l'hôtel sans supplément et sans pénalité j'ai fait un geste commercial' alors que le nouvel hôtel est 3* alors qu'avant c'était 4* ..... On s'aperçoit que Alice nous fait revenir sur nos pas donc on demande un nouveau changement : Réponse ' une fois de plus j'ai fait un geste commercial sans supplément' dialogue très positif Les Pb pendant notre voyage Alice nous propose de visiter la Farm cultural Park nous nous y rendons alors que c'est à l'abandon depuis plus d'un an .... Alice nous conseille le château de Caltagirone dont nous constatons un intérêt très limité alors qu'elle ne nous conseille pas la visite de la villa Romaine Del Casale qui est inscrite au patrimoine de l'Unesco à cause des mosaïques. Un autre pb pour la visite de l'Etna quand nous arrivons à notre rendez vous à 10 H pas de guide au Feniculaire Etna sud.Apres de multiples coup de tel on se retrouve sur la face nord ( 60 KM aller er retour) avec un guide très sympathique . Conclusion: Je pense que je ne recommanderait pas Alice qui pour moi connait très mal la Sicile :elle manque de vrai dialogue,ne conseille pas les sites incontournables , n'a pas la notion des distances et de l'état des routes entre deux endroits, ne donne des info que sur les restaurants et la nourriture et elle oublie l'art sicilien( les pupilles par exemple) ,l'artisanat sicilien, les randonnées possible ou l'histoire de ce pays. Pour la première fois je suis déçu de cette organisation alors que pour les autres voyages avec Evanéos je suis toujours revenue Enthousiasmassiez
Alice
L’agence d’Ada
Je suis sincèrement désolée que certains aspects n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, même si je suis heureuse que la plupart des hôtels et la location de voiture aient répondu à vos besoins. Je me permets toutefois d’apporter quelques précisions importantes. Le devis vous a été envoyé et confirmé dès le mois de juin, et les documents de voyage complets vous ont été transmis le 12 septembre, conformément au calendrier prévu. L’hôtel à Cefalù était bien un établissement 4 étoiles, comme indiqué sur votre devis initial, donc pas 3*. Concernant les modifications de programme, j’ai toujours cherché à trouver les meilleures solutions possibles, souvent sans supplément ni pénalité, afin de vous offrir un maximum de flexibilité, même à quelques jours du départ. Je suis également surprise de lire que vous estimez que je ne connais pas la Sicile. Je tiens à préciser que je travaille depuis de nombreuses années en tant que spécialiste de la Sicile, en collaboration avec des partenaires locaux fiables et expérimentés. Mon agence s’engage chaque jour à offrir un accompagnement attentif, personnalisé et de qualité. En près de 30 ans d’activité, c’est la première et remarque aussi négative que nous recevons, alors que la grande majorité de nos voyageurs expriment leur entière satisfaction quant à nos services, à notre disponibilité et à notre connaissance du territoire. Je suis donc sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas reflété le niveau de service que nous nous efforçons de garantir à chacun de nos clients, et je prends bien entendu vos remarques avec attention et respect, dans une démarche d’amélioration continue.
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286 avis
MARYLINE
4
Sicile
En couple
Notre voyage s'est globalement bien passé ; l'agence de **** a répondu à nos demandes lors de la conception du voyage et a été constamment joignable pour nous aider à régler quelques problèmes rencontrés sur place. Notre seul regret est le choix du loueur de voiture : l'agence a choisi le loueur le plus mal noté de l'île et le plus décrié sur les réseaux. Et pas de chance nous avons été victimes, comme beaucoup d'autres, de la malhonnêteté de cette agence ; un débit de notre empreinte bancaire 3 semaines après notre retour (d’un montant dépassant largement le deposit) pour la réparation d’une clef qui fonctionnait mal dès le 1er jour de la location, problème que nous avons eu l’honnêteté de signaler immédiatement au loueur et dont nous n’étions évidemment pas responsables… fatale erreur ! Pour nous, un des intérêts de passer par Evaneos devrait être la garantie d’être mis en relation avec des partenaires fiables. Or ce n’est pas forcément le cas. Dommage.
Cristina
L’agence de Cristina
Le jugement du client sur notre entière service et sur le voyage n'est pas très véridique, car il est compréhensiblement conditionné par le fait qu' il a un débit pour un problème avec la clé de la voiture de location. Pendant tout le voyage nous avons toujours étés en contact avec les clients et ils ont apprécié notre travail et les services proposés. Ils ont apprécié aussi toute l'aide et l'assistance que nous avons donné pendant leur séjour et jusqu'au moment où nous avons dit qu' il y avait ce problème. Le locateur a débité un coût pour malfonctionnement de la clé, selon lui pour négligence de la part du client. Nous avons fait tout ce que nous pouvions dans nos moyens et jusqu'à ce moment le débit est encore confirmé à ce client, mais nous sommes encore en contact avec le locateur pour résoudre le problème et nous espérons que le problème sera résolu au plus tôt. Et pour ces raisons, il nous ne semble pas très correcte de la part du client, de nous avoir donné un jugement si bas et negativìf pour l'ensemble du voyage.
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474 avis
AK
5
Sicile
Entre amis
bons guides sympas , parlant bien le francais et cultives , chauffeurs prudents et serviables et tout le monde toujours à l heure . voyage bien equilibre , hotels ok
Florence B
5
Sicile
Entre amis
Nous sommes très satisfait de la prestation de votre agence ! Notre séjour a été très agréable, tout s est bien passé, les hôtels bien choisis très bien situés,le transfert en taxi à l arrivée appréciable et la guide à Palerme très sympathique et compétente...Un grand Merci à Simona pour son aide efficace par téléphone à deux reprises,votre réactivité et efficacité nous incitera à réutiliser Evaneos . Florence ***
Marie-Claude
5
Sicile
En couple
Voyage très agréable et fluide co-construit avec Evanéos sur un circuit avec les incontournables à visiter et réaliser en se référant donc à un programme détaillé transmis par Evanéos. Nous avons tout apprécié, que ce soit Palerme, son marché, le palais des Normands avec la chapelle Palatine, Milazzo, les îles Panarea et le Stromboli, même sous la tempête et plus particulièrement Cephalu avec son lavoir, sa place sous la Cathédrale, Taormine (même si c'est très, très touristique) et son théâtre grec, son château avec une vue imprenable sur la côte et la Calabre, (à défaut du château de Castelmola, qu'on a raté), Syracuse et l'île d'Ortégie, Catane avec son marché aux poissons et son marché tout court, et surtout Noto (où on s'est sentis bien, pour moi c'est une ville authentique, certes avec beaucoup d'églises), sans oublier la plage de Calamosche (petite crique très sympa accessible après 15-20 mn de marche). Le climat à cette période de l'année est très agréable et les Siciliens sont très gentils, prêts à vous renseigner, à discuter. Nous avons apprécié les hôtels confortables et proches du centre ville, ainsi que les agritourismes autant celui près de Cyracuse (très belle propriété avec ses jardins, une belle salle de restaurant, mais petit bémol pour la chambre plutôt vétuste: fenêtre difficile à ouvrir et à refermer avec le chambranle qui tombe, mal agencée et à la limite propre), que celui près de Noto, fonctionnel et une très bonne cuisine le soir. Très souvent pendant ce voyage, en dehors des villes touristiques, on s'est désolés de constater les poubelles qui traînent le long des routes. Comme nous l'a dit le guide de l'Etna, il faudra encore des années avant qu'il y ait une vraie prise de conscience et que les mentalités changent.
Alexandre
5
Sicile
En couple
Les hôtels étaient très bien situé au cœur des centres historiques, nous les avons tous appréciés à l'exception de l'hôtel à Ragusa, car la chambre était très isolée et éloignée. Les sites visités étaient tous intéressants et incontournables, en une semaine nous avons pu découvrir un large panel des richesses culturelles, environnementales et culinaires de la Sicile. L'accueil et la bienveillance des siciliens croisés tout au long du séjour a été vraiment un point fort de ce séjour.
Alice
L’agence d’Ada
Merci Philippe pour votre retour ! je suis ravie que vous ayez apprécié la plupart des hôtels ainsi que les sites visités. J’espère que vous gardiez un bon souvenir de la Sicile. Alice
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286 avis
Jany
5
Sicile
Entre amis
Une agence compétente réactive très à l'écoute de nos centres d'intérêt et très présente selon nos besoins tout au long de notre voyage Une bonne coordination avec les intervenants choisis par l'agence
Mélanie
L’agence de Vera
Bonjour Jany, merci beaucoup! Mélanie
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361 avis
Gerard
5
Sicile
En groupe
Séjour très enrichissant par le choix des étapes: villes à l'architecture très diverse et paysages magnifiques. Des hôtels au confort variable, mais toujours bien situés en coeur de ville. Nos guides, toujours francophone - merci- passionnés et à notre écoute. Le plus spectaculaire, après l'Etna bien sûr, les villes de bord de mer escarpées. Votre réactivité a été appréciée lorsqu'il y avait un contre temps. Bravo
Nadia
L’agence de Marianne
Bonjour, Je suis ravie de lire que vous avez passé un merveilleux voyage en Sicile et que l’expérience a été globalement positive, malgré quelques ajustements nécessaires. Vos retours sont très précieux et pourront certainement aider à améliorer les futures expériences de voyage. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience . Si vous avez besoin d’aide pour planifier vos prochaines aventures ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à me le faire savoir. Bien à vous, Nadia et l'équipe de l'agence locale
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348 avis
JFM
5
Sicile
En couple
Un grand merci pour ce voyage remarquable que vous nous avez construit; tout s'est bien passé. Et bravo pour ces petites choses qui rendent la vie plus facile: le chauffeur à l'arrivée, le train de CEFALU à PALERME, le bus pour TAORMINA et l'hôtel à 200 m de la gare routière. Pour tout cela soyez-en remerciée/ Si cela vous intéresse je peux, en effet, vous apporter quelques avis et précisions sur les hôtels, les restaurants, etc.
D&D
4
Sicile
En couple
Le voyage s'est vraiment bien passé. Par contre, j'avais fait un programme trop dense. Les lieux de résidence : hôtel, pension,**** étaient très bien, la voiture top et même la résolution d'une grosse erreur que j'ai faite....
EMC
5
Sicile
En couple
Le voyage : La Sicile aux 1000 visages , c'est exactement cela Notre voyage en mode 'auto-tour' nous a permis d'en découvrir certains La Sicile des cartes postales : les temples et sites archéologiques, les villes et villages de style baroque , les villages de pêcheurs , Palerme la capitale une grande ville , mais aussi la campagne agricole , les montagnes , les villages perchés ETC Des logements soignés au calme choisis par notre agence , proposant une excellente cuisine locale évidemment
Marie
5
Sicile
En couple
Voyage très bien organisé. Simona a compris parfaitement notre demande. Agence très sérieuse
Christine Aghezzaf
4
Sicile
En famille
Le voyage était bien préparé. Nous avons apprécié les agritourismes, un peu moins le dernier où la chambre était très sombre et nous avions peu de wifi. L'agritourisme près d'Agrigente était lui exceptionnel et l'accueil incroyable. Le petit déjeuner à Palerme très médiocre. Le 1er agritourisme près de Catane était super ainsi que celui de Piazza Armerina. Le logement près de Trapani très bien mais il n'y avait pas de restauration le soir et leur recommandation de restaurant très mauvaise. En ce qui concerne visites, tout a été parfait : Etna, Palerme et Syracuse. Nous avons été satisfaits de notre séjour.
Mélanie
L’agence de Vera
Bonjour Christine, merci de ces remarques dont je tiendrai compte, cela nous permet d'ajuster au mieux nos propositions futures, je suis contente que globalement vous ayez apprécié votre séjour, peut etre à une autre fois,Mélanie
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361 avis
Sicile
5
Sicile
En couple
Voyages très bien organisé, hôtels recommandés parfait, l'équipe evaneos a notre écoute Merci
Stéphane
5
Sicile
En couple
Très bonne organisation de la part de l'équipe de EVANOS de Cristina, modification rapide selon nos demandes et changements.