La préparation de notre séjour s'est très bien passée avec le Directeur de l'agence locale, Tommaso : il s'est montré patient, à l'écoute de nos envies, a adapté le séjour à plusieurs reprises, répondu à toutes nos questions et ce, en français. Je recommande de sortir des itinéraires GPS transmis par l'agence pour emprunter la Via Francigena et éviter la circulation automobile. Nous avons ainsi rencontré et discuté plusieurs jours d'affilée avec des pèlerins qui randonnaient à pieds. Le service de « malle postale » (transport des bagages d'une étape à l'autre) était très utile. Il est préférable de visiter Florence au début du séjour (compte tenu de la foule de touristes à la Toussaint) afin de profiter pleinement ensuite de la solitude et des paysages toscans, ainsi que des dîners en terrasse encore possible à cette époque de l'année. Nous avions également le numéro mobile d'une collaboratrice de l'agence pour nous fournir une assistance en cas de besoin : cela a été très utile quand il a fallu changer la chambre à air d'un pneu crevé (kit anti-crevaison insuffisant). Quelques améliorations possibles : les guides PDF de Florence et de Sienne (trop succincts), des portes-bagages et des lumières sur les VTT, une assistance 24/7. Nous repartirons volontiers faire les étapes que nous n'avons pas eu le temps de faire !