Bonjour monsieur,
Je vous remercie pour votre retour concernant l’organisation de votre voyage en Grèce.
Concernant le retard du bateau entre Paros et Le Pirée, celui-ci était dû à un problème technique survenu la veille au niveau de l’ancre du navire. Cela a entraîné un retard dans son arrivée à Paros avant de poursuivre son trajet vers Le Pirée. De même, la traversée entre Santorin et Paros a également subi un retard en raison des mauvaises conditions météorologiques durant ce week-end.
En ce qui concerne le petit-déjeuner et la propreté des hôtels à Santorin, Paros et Athènes, nous avons pris contact avec les établissements concernés. Ils nous ont indiqué qu’aucune remarque ne leur avait été signalée sur place, ce qui aurait permis d’intervenir rapidement afin de trouver une solution adaptée.
De notre côté également, nous n’avions malheureusement pas été informés directement durant votre séjour. Sans quoi, nous aurions bien entendu fait le nécessaire immédiatement afin d’améliorer votre expérience, d’autant plus qu’au cours de nos échanges par messages lorsque vous étiez en Grèce, vous nous indiquiez que tout se passait bien.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Bien cordialement,
Maria
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