Avis de voyage avec Evaneos

4.6
70 700 avis
Louis
4
Ouzbékistan
En famille
Bonjour, très joli voyage mais que j'aurais pu organiser seul. Je ne vois pas la plus value d'une agence. J'ai fait mes calculs et le prix est vraiment trop cher pour la qualité des prestations.
Narina
L’agence de Narina
Bonjour cher Louis, Merci pour votre retour et pour votre franchise. Je comprends tout à fait votre remarque, et je reconnais que vous avez eu des raisons d’être déçu, notamment avec les deux incidents qui ont eu lieu pendant votre voyage: l’attente de votre transport à Tachkent et le retard au départ du trek avec le guide. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos voyageurs, et je suis sincèrement désolée pour ces désagréments. Pour le reste du voyage, je suis néanmoins contente que le programme, les visites, les hébergements et l’organisation générale se soient bien déroulés. Concernant votre remarque sur la valeur ajoutée d’une agence, je comprends également votre point de vue. Notre rôle est justement de prendre en charge toute la logistique sur place — transports, trains, hôtels, guides, coordination entre les différentes étapes — et surtout d’être présents lorsqu’un imprévu survient. Dans votre cas, malheureusement, les deux problèmes que vous avez rencontrés ont justement affecté cette perception de la qualité de notre service, et je le regrette. Je prends donc votre retour très au sérieux. Il nous permet aussi d’identifier les points que nous devons améliorer avec nos partenaires locaux afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je suis désolée que certains aspects de votre voyage aient donné une impression qui ne correspond pas au niveau de service que nous cherchons à proposer. Cordialement, Narina
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216 avis
Estelle
5
Cap Vert
En famille
Merci pour tout , c'était super on a bien aimé toutes les activités proposées sportives et loisirs découverte , ainsi que la sélection hôtel Faites ensemble hôtel . Une mention particulière pour la gentillesse de César au quad , et Betty pour la cuisine ! Idem un ++ pour les sourires et la gentillesse de l'hôtel *** . La vue à terrafal est extraordinaire, on y resterai bien se prélasser avec un livre … Les randonnées sont extra , que Santo Antao à refaire je resterai une journée de plus à Santo Antão sur la région de Paul .
Ophélie
L’agence de Telma
Merci Estelle pour votre retour, je prends bien note de vos remarques. Bon retour à vous et belle fin d'été.
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673 avis
Émilie
5
Pérou
En couple
Excellente organisation de l'ensemble par Siobhane, de ***. Elle avait très bien compris nos attentes concernant la qualité des hôtels, le niveau des excursions…C'était un très beau voyage, avec un accompagnement sans faille.
Siobhane
L’agence de Flavia
Bonjour Emilie et Goulven, Ce fût un plaisir de pouvoir vous rencontrer à votre arrivée au Pérou. J'ai été enchantée de construire ce voyage avec vous et d'avoir su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à ce que nos voyageurs se sentent accompagnés tout le long. Prenez soin de vous et bon retour en France, Siobhane
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204 avis
Serge
5
Portugal
En couple
Un voyage au top avec EVANEOS. Des étapes incroyables, préparation des randonnées, hébergements toujours bien situés au plus près des curiosités. Si vous aimez la randonnée, vous êtes au bon endroit à Madère
Françoise
L’agence de Françoise
Cher Gladys et Serge, Un grand merci pour votre très beau témoignage ! Nous sommes ravies que vous ayez autant apprécié les différentes étapes de votre voyage, les randonnées et les hébergements soigneusement sélectionnés. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe et nos partenaires, qui ont à cœur de vous faire découvrir Madère dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine aventure avec Evaneos ! Françoise, Amandine & Débora
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523 avis
Nathalie
5
Argentine
En couple
Parfait ? Tout était très bien organisé Choix très judicieux des hôtels et sites Excellents conseils lors de la préparation du voyage et présence au top lors du voyage
Attila
5
Bali
En famille
Pour une première c'est presqu'un carton plein. Très bonne organisation, timing parfait, pas de mise en attente, pas de flou, tout était parfaitement organisé.
Audrey
L’agence de Laurent
Bonjour Attila & Nancy, merci pour votre retour ! Je suis ravie que vous repartiez avec de beaux souvenirs de votre voyage ♥️ L'equipe sera heureuse d'avoir avoir votre retour, Amicalement Audrey
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1 115 avis
Audrey
5
Brésil
En famille
Super activités et organisation Des guides très gentils très à l écoute Une agence toujours disponible en cas de besoin et force de proposition Je recommande
Luiza
L’agence d’Iva
Audrey, Un grand merci, une nouvelle fois, de nous avoir fait confiance et d’avoir choisi de nous confier les vacances de votre famille. C’est toujours une belle responsabilité pour nous, et nous sommes très heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre voyage au Brésil aussi agréable. Votre gentillesse et votre retour nous touchent beaucoup ! Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine découverte brésilienne… le Brésil a encore beaucoup de belles surprises à vous faire découvrir ! ;) Luiza & toute l’équipe
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226 avis
Christine
5
Albanie
En famille
Très beau voyage avec notre guide Vladimir. Contact Très facile avec l agent local très aimable et à l'écoute.
Adiola
L’agence d’Armand
Merci beaucoup pour votre retour ! Ce fut un grand plaisir de vous accompagner lors de votre voyage à la découverte de notre pays. Nous espérons que vous en garderez de très beaux souvenirs et que cette expérience vous donnera envie de revenir nous visiter !
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92 avis
Elodie
5
Ecosse
En couple
Les plus : les visites privatives de Glasgow et Edhimbourg Il faut faire le voyage dans le sens Glasgow/ Loch Lomond/Fort William / Loch Ness/ Inverness/Sterling/ Edimbourg car on est alors dans le sens inverse de circulation des Ecossais et il y a beaucoup moins de monde sur la route. Lock Lomond attention c'est une station balnéaire avec des scooters des mers qui font un bruit assourdissant jusqu'à 20h mais après c'est très agréable de profiter du silence du lac d'une vue incroyable tant de la chambre que du restaurant du ***. Fort Augustus une vraie étape agréable. Favoriser le *** incroyable mais demander a la reservation la chambre avec vue sur le lac. Prévoir un demi journée à Fort Augustus village adorable avec les écluses incroyables et les promenades. Penser à reserver un tour sur le loch ness en amont sinon sur place tout est complet. Inverness faire les distilleries autour de la ville traditionnelle éviter la distillerie du centre ville contemporaine et sans cachet. Avant d'arriver à Inverness allez à la rencontre des vaches des Higlands à la Ferme Ness. A inverness faites la promenade dans le parc le long de la rivière c'est très agréable reposant . Sterling est une étape de choix , visitez le château avec audio guide c'est très bien. Attention il est difficile de se connecter au départ il faut rester à l'entrée du château près des contrôles de billet et se connecter au wifi du château. Les guides de l'entrée sont très prévenants et vous aident si besoin. Edimbourg et le musée du whisky le top . très très bien fait très sympa . Des petits groupes donc c'est très agréables. Réservez pour visiter le château très en amont car c'est vite complet de même que le palais de Holyroad pour les fans de la famille royale c'est super sympa. Dernier arrêt le Britannia . Très sympa visite longue prévoir un peu plus qu'une demi journée mais c'est sympa. Audioguides bien fait et le plus s'arrêter manger un petit quelques chose au salon de thé très sympa.
Amandine
L’agence de Amandine
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi complet et riche en détails ! Un grand merci pour votre confiance tout au long de cette belle aventure, et au plaisir de vous réaccompagner lors d'un prochain séjour en terres celtes !
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52 avis
CAT
2
Tanzanie
Solo
partie safari en tanzanie, rien à dire. Par contre à partir du départ vers Zanzibar, une catastrophe; je n'avais pas mon billet d'avion pour le départ la veille, il a fallu que je laisse des messages à 3 personnes différentes pour avoir mon billet; ma conseillère me renvoyait vers le guide et je lui disais que non. Puis la compagnie aérienne a arraché la roue de ma valise coincée dans le tapis roulant; j'ai fait une claims mais aucun support de l'agence et ma conseillère qui avait pris le billet; le taxi driver a reçu de mauvaises informations, nous avons passé 4h pour aller à l'hotel vs 1H40 car il était parti dans une direction opposée. Pour finir, je découvre une fois arrivée que zanzibar est un bon spot de snorkelling; réponse de ma conseillère, c'était dans la documentation envoyée, un peu incroyable car il y a plein d'infos sur des options de voyage qui ne me concernaient pas et à aucun moment, elle ne m'a orienté et conseillé sans compter qu'elle a mis : voir les activités sur place à l'hotel, tout était à 150 dollards alors que leur partenaire *** proposait la même offre à moitié prix mais vu leur prestation avec le taxi, je reste dubitative sur leur offre. enfin, je découvre que ma conseillère a réservé une nuitée supplémentaire alors que je quitte l'hotel à 19h 30 et ne dors pas sur place puisque j'ai mon vol à minuit; réponse de la conseillère, j'avais à recompter les nuitées avant d'approuver le devis mais c'est la première fois qu'une agence me réserve une nuitée pour rien!!! aucune empathie de la part de la conseillère, aucun geste commercial pour les désagréments du voyage, je suis plus que déçue de la fin de cette prestation avec un budget plus que conséquent. Je reviens aussi avec ma valise inutilisable vue les dommages subis.
Caroline
5
Tanzanie
En famille
Une agence très à l'écoute de ses clients . Organisation parfaite . Choix des logements excellent. Guide francophone .. tout était parfait
Vanessa
L’agence de Solène
Chère Caroline Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes sur tous les aspects de votre voyage : l'organisation, le choix des logements, et bien sûr votre guide francophone, à qui nous transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Vous êtes les bienvenu quand vous voulez Salutations de toute l’équipe Vanessa
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317 avis
Martial
5
Danemark
En couple
Une superbe découverte en 12 jours. De magnifiques paysages, la culture danoise, la gastronomie...
Lola
L’agence d’Aurélie
Merci beaucoup Martial pour ce retour!
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642 avis
Sof
4
Afrique du Sud
En famille
Le circuit était parfait, bien équilibré au niveau des safari , pas mal de route malheureusement mais nous voulions voir beaucoup de choses
Patricia
L’agence de Patricia
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que le circuit vous ait plu et que vous l’ayez trouvé bien équilibré au niveau des safaris. C’est vrai que les distances peuvent parfois être importantes, mais comme vous souhaitiez découvrir plusieurs endroits et profiter au maximum de votre voyage, cela permettait aussi d’avoir une belle diversité de paysages et d’expériences. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage !
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193 avis
Déborah
5
Tanzanie
Solo
Voyage très bien organisé. L'agence *** (kenny) a toujours été disponible. Ce qui m'a le plus plu : le safari, la rencontre avec les massaï et les paysages incroyables et les rencontres imprévues avec les animaux dans les randonnées dans le bush ou en forêt. Je recommande vivement ce voyage loin des sentiers battus
Kenny
L’agence de Solène
Bonjour Déborah, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! C’était un vrai plaisir de vous accompagner dans la préparation de ce voyage et de savoir que vous avez autant apprécié cette aventure en Tanzanie. Je suis particulièrement heureux que vous ayez aimé les moments hors des sentiers battus, les rencontres avec les Massaï, les paysages et surtout ces rencontres imprévues avec les animaux lors des randonnées. C’est justement ce genre d’expériences, parfois inattendues, qui rendent un voyage en Tanzanie vraiment unique. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en Tanzanie pour une nouvelle aventure ! Merci et à bientôt, Kenny
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317 avis
La famille
5
Etats-Unis
En famille
Notre voyage s'est très bien passé. Les hôtels et étapes étaient ok a part celle de St Louis : aucun intérêt à passer une nuit dans cette ville glauque. Par contre pas de contacts sur place avec l'agence locale. Pas de prise de nouvelles ne serait ce que par whatsapp. Idem au retour. Il aurait été appréciable qu'aux grandes étapes (arrivée, prise de la voiture, sa restitution et pour le départ ) que l'agence locale prenne de nos nouvelles....dommage.