Avis de voyage avec Evaneos

Chère Christine, c'était un grand plaisir de me donner confiance pour organiser votre voyage à Oman. Merci infiniment pour votre magnifique témoignage. Je suis vraiment heureuse que votre séjour à Oman vous ait autant plu et que le circuit ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à contacter Evaneos pour vos prochains voyages.

Merci Frédérique et Julia pour votre confiance. Je suis ravie que vous ayez pu découvrir l'Australie avec nous et vivre quelques expériences authentiques et de belles rencontres. A bientôt, peut-être, pour de nouvelles aventures dans notre partie du monde !

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre voyage n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons apporter des éléments de clarification afin que chacun puisse comprendre le contexte et les actions mises en place. Concernant votre arrivée à l’aéroport, les vols ayant été réservés directement par vos soins, nous avions indiqué en amont que toute modification devait nous être transmise afin que nous puissions prévenir le chauffeur. N’ayant reçu aucune mise à jour, notre partenaire s’est donc basé sur les horaires initiaux. Nous regrettons également de ne pas avoir été informés immédiatement de l’absence du chauffeur : nous aurions pu organiser sur-le-champ une solution alternative, comme nous le faisons systématiquement dans ce type de situation. À propos de l’hôtel, votre réservation a été confirmée en septembre pour un départ en novembre, une période où les disponibilités sur l’île de Pâques sont particulièrement limitées. L’établissement proposé était le dernier disponible correspondant à votre budget. Il figurait clairement dans votre devis, accompagné de photos et du lien vers son site internet, et avait été validé par vos soins. Lorsque vous nous avez signalé votre déception concernant l’hébergement au troisième jour de voyage dans cet hôtel, nous avons réagi immédiatement : – proposition d’un surclassement sans supplément, qui a été effectuée ; – puis, suite à une nouvelle plainte, recherche active d’un autre hôtel disponible le soir-même, en très haute saison ; – prise en charge complète du changement d’hébergement avec surclassement de catégorie, malgré les contraintes logistiques propres à l’île. La solution trouvée n’a finalement pas été retenue, mais nous avons tout de même procédé à un remboursement partiel de notre part en tant qu’agence locale, complété par un geste commercial supplémentaire d’Evaneos. Nous sommes ravis, par ailleurs, de lire que vous avez pleinement apprécié votre guide, les activités et les expériences culturelles proposées, qui constituent le cœur du voyage. Nous regrettons sincèrement que, malgré notre disponibilité avant et pendant votre séjour, les actions correctives mises en place et votre satisfaction sur la majorité du programme, votre expérience se traduise par une note de 1/5. Celle-ci ne reflète ni l’ensemble de votre voyage, ni l’engagement que nous mettons chaque jour à offrir un service fiable, attentif et réactif. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire. Bien cordialement,

Namaste, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de remplir ce questionnaire. Nous vous sommes très reconnaissants de votre appréciation et sommes heureux que vous repartiez avec de bons souvenirs, ce qui est pour nous une récompense inestimable. Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre voyage. J'espère que les sourires des Indiens vous manqueront. Merci et cordialement / Kamlesh

Bonjour François-Régis Permettez-moi tout d'abord de vous exprimer nos remerciements et notre gratitude pour les mots gentils et les excellents commentaires que vous nous avez donnés Nous tenons également à vous remercier pour la confiance que vous accordez à Evaneos et pour le choix de notre agence locale pour travailler sur votre programme. Depuis que nous avons commencé à discuter et à planifier votre programme de vacances, nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs services dans toutes les parties de votre programme. Pendant le voyage, toute notre équipe était heureuse de vous servir et d'être en contact avec vous au cas où vous auriez des questions ou besoin d'aide. Nous sommes très heureux que nos efforts et la qualité de nos services aient répondu à votre satisfaction et à vos attentes. Veuillez noter que nous sommes à votre disposition à tout moment. Nous sommes sûrs que nous vous reverrons bientôt en Egypte. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées et de nous souhaiter une très bonne chance dans votre vie. Directeur de l'agence Mohamed

Ia Ora Na Severine, Un immense merci pour votre adorable message ! Nous sommes vraiment touchés par votre retour et tellement heureux d’avoir pu contribuer à faire de votre séjour un si beau voyage. Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes est la plus belle récompense pour toute l’équipe. N’hésitez surtout pas à nous recontacter si l’envie vous prend de découvrir d’autres îles ou archipels de notre belle Polynésie. Ce serait un vrai plaisir de vous accompagner à nouveau !

Un immense merci à vous pour ce retour si chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la découverte de toutes ces facettes du Mexique ! C’est un plaisir de savoir que ce voyage a été un parfait mélange pour vous ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine aventure ✨ Ilona et l’équipe ***

Bonjour Pierre, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Je suis vraiment ravie d’apprendre que votre voyage vous a autant plu : l’itinéraire, le rythme, les hébergements, mais aussi et surtout la qualité des chauffeurs et des guides. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que les rencontres humaines ont marqué votre séjour, car c’est au cœur même de nos voyages. Je suis également très heureuse que la composition du circuit ait parfaitement correspondu à vos attentes. Votre confiance et votre enthousiasme nous touchent énormément. Merci encore d’avoir pris le temps de partager votre expérience. N’hésitez pas à revenir vers Evaneos si un futur projet de voyage vous tente, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau ! Bien cordialement, Sophie

Merci pour votre message! Je suis ravi d’avoir pu vous accueillir à Manille et de voir que, malgré le typhon, notre équipe et moi avons réussi à vous assurer un séjour fluide et agréable. Merci aussi pour votre gentillesse et votre confiance pendant ces changements de programme. Au plaisir de vous revoir pour un prochain voyage aux Philippines

Konnichiwa Stéphane, Je vous remercie beaucoup pour votre message ! Nous sommes tous ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre voyage ! Au plaisir de vous revoir pour découvrir une autre région de l’archipel. Le nord du Japon compte encore peu de touristes et je pense que vous pourrez y découvrir une autre facette du pays. Bonne continuation et encore un immense merci ! Cordialement, Michiko et toute l’équipe

Bonjour Magali, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre voyage vous ait plu et que la préparation ainsi que l’accompagnement de notre agence locale aient contribué à faire de cette expérience un très beau moment pour vous. Cela nous touche de savoir que vous avez adoré votre séjour et que tout s’est déroulé parfaitement. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les deux chambres d’hôtel qui n’étaient pas tout à fait au niveau attendu. Votre retour est précieux : il nous permet d’améliorer notre sélection et d’ajuster encore davantage nos choix pour les futurs voyageurs. Merci encore pour votre confiance — au plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine découverte au Mexique ! 🇲🇽✨

Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre voyage s’est déroulé à merveille et que vous en gardez un si beau souvenir. Toute l’équipe d’*** met beaucoup de cœur dans chaque séjour, et savoir que notre disponibilité et notre réactivité ont contribué à la réussite de votre voyage est la plus belle des récompenses. Votre recommandation nous touche profondément. Et un grand merci pour la mention spéciale : Virginie et son “équipe de choc” vous saluent chaleureusement ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en Andalousie pour de nouvelles découvertes. — L’équipe d’*** ✨

Bonjour Florence, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’organisation du voyage vous a permis de profiter pleinement de vos visites, sans perte de temps, et que nos échanges et conseils vous ont été utiles lors de la préparation. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez adoré le Japon, ses sites et sa culture. Ce pays offre en effet un dépaysement unique, et nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à cette belle découverte. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur voyage ! L'équipe ***