Avis de voyage en Angleterre

Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre confiance ! Ce fut un réel plaisir de construire ce voyage sur mesure avec vous. Je suis ravie d’avoir pu répondre à vos attentes et surtout de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour en Écosse. Nous attachons beaucoup d’importance à l’écoute, à la réactivité et à l’accompagnement de nos voyageurs, y compris lorsque des imprévus viennent ponctuer le voyage. Savoir que vous vous êtes sentis compris et bien accompagnés nous fait particulièrement plaisir. Toute l’équipe d’*** se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine découverte de l’Écosse ! À bientôt en Écosse, Maelle

Bonjour, J'ai été ravie d'organiser votre voyage en Angleterre. C’est une vraie satisfaction de savoir que vous avez apprécié chaque moment de cette aventure familiale. Encore merci, et au plaisir de vous accompagner pour de nouvelles aventures celtes ! Bonne soirée, Charline

Merci Gaétan pour votre témoignage si positif ! Je suis heureuse de savoir que vous avez pu découvrir la campagne anglaise d'une part côté Chilterns grâce notamment à une randonnée guidée, d'autre part côté Cotswolds et ses pittoresques petits villages... J'espère avoir de vos nouvelles prochainement pour un nouveau voyage en couple ou en famille...

Merci Bernard pour votre témoignage qui nous ravit ! Ce fut un réel plaisir d'accompagner de grands voyageurs aguerris tels que vous dans cette aventure en train au Pays de Galles ! A l'année prochaine pour un périple sur les rails en Angleterre ? Je vous souhaite un bel été...

Bonjour Nicolas, je suis heureuse de savoir que vous avez bien profité de votre voyage à l'occasion de retrouvailles avec votre ami de longue date ! Ce fut un plaisir de pouvoir accompagner des clients tels que vous dans l'organisation de votre voyage : merci beaucoup pour votre enthousiasme et votre confiance ! A l'année prochaine ?

Bonjour à tous les deux, Merci infiniment pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en Angleterre a été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures aventures en Pays Celtes. À très bientôt, Charline

Bonjour Laurence, je vous remercie pour vos retours. Je comprends que vous auriez souhaité des étapes plus longues que celles prévues au programme, mais il est vrai que celui-ci, intitulé « Randonnées et visites le long du Cotswold Way », propose une approche douce de la randonnée itinérante avec une alternance de découvertes culturelles de la région traversée. Il s’agit un peu d’une exception parmi nos offres car nos autres circuits en Angleterre, au Pays de Galles ou en Ecosse sont plus exigeants, avec une moyenne de 20 km par jour. Concernant votre hébergements réservés à Winchcombe, je regrette que vous ne nous ayez pas contacté sur notre téléphone d’assistance le jour-même, nous aurions au moins pu contacter notre prestataire pour nous assurer de votre confort. L’hôtel *** 3* est pourtant un établissement apprécié de nos clients, je vais investiguer auprès de notre partenaire pour mieux comprendre la chambre qui vous été attribuée. Vous indiquez votre déception quant aux documents qui vous ont été remis avant votre départ. Je suis sincèrement désolée que des erreurs se soient glissées dans notre topoguide de randonnée malgré nos relectures. Je comprends que cela ait affecté votre expérience sur place, mais je pensais avoir été suffisamment explicite sur le fait que je demeurais disponible pour toutes vos questions au cours de votre séjour, et que notre téléphone d’assistance était à la disposition de nos clients en dehors des horaires de bureau. Il ne fallait hésiter à nous joindre ! Enfin, vous évoquez votre déception quant à notre accompagnement dans l’organisation de votre voyage. Je croyais que notre communication avait été très fluide avant votre départ. Je vous ai contacté le 24 juin pour prendre de vos nouvelles, nous avons eu l’occasion d’échanger sur les points évoqués avec Gaëlle avec notamment la modification horaire souhaitée de votre transfert du lendemain. Je vous ai téléphoné le 25 juin quelques minutes après votre signalement par écrit du retard de votre ***, vous étiez alors déjà en route… Je regrette sincèrement que vous puissiez ressentir un manque de considération de notre part, je peux vous assurer que nous accordons une importance majeure dans la satisfaction de nos clients. Je vous propose que nous convenions d’un RDV téléphonique si vous souhaité un échange de vive voix ! Bien à vous, Emmanuelle

Johanne et Daniel, quel bonheur de vous lire !! Un grand merci pour votre belle énergie enthousiaste : depuis le début de nos échanges jusqu'à votre retour chez vous, j'ai eu un grand plaisir de vous accompagner dans l'organisation de votre périple en Angleterre. Vous m'aviez effectivement proposé de relever un sacré défi : des *** sans moquette ni tapis... autant dire une épingle dans une botte de foin au Royaume-Uni :-) ! Mais tout s'est finalement passé pour le mieux... j'espère vous revoir très bientôt sur une autre région : le Pays de Galles ou l'Ecosse prochainement peut-être ?

Bonjour Pascale, en effet... quelle histoire ! Nous nous en souviendrons pendant très longtemps au bureau... Mais l'essentiel fut que tout rentre finalement dans l'ordre et que vous puissiez profiter de Londres comme prévu pour le reste du programme. Je tiens à vous remercier de mon côté pour votre calme, votre compréhension, votre bienveillance, nous avons fait une bien belle équipe. J'espère vous revoir prochainement sur une autre destination britannique !

Merci Pascal ! Ce fut en effet un séjour bref mais intense ! A très bientôt pour une nouvelle escapade au Royaume-Uni ! Emmanuelle