L’agence d’Aurélie

Nous sommes globalement très satisfaites de notre voyage, qui s'est très bien déroulé dans l'ensemble. Le programme fourni par l'agence était clair, détaillé et facile à suivre. Nous avons particulièrement apprécié les suggestions de visites et d'activités qui nous ont permis de découvrir davantage la région et d'enrichir notre séjour. Nous avons toutefois rencontré quelques petits désagréments au cours du voyage : à notre arrivée, le chauffeur de taxi ne nous attendait pas avec une pancarte comme prévu et ne disposait pas du siège auto demandé. Nous avons également rencontré un problème avec un voucher pour l'entrée dans un parc d'attractions, ainsi qu'un oubli concernant une nuit d'hébergement dans notre réservation. Malgré ces imprévus, nous tenons à souligner la réactivité de l'agence. À chaque fois, les problèmes ont été pris en charge rapidement grâce à un contact téléphonique, avec des explications claires et des solutions apportées. En conclusion, même si quelques erreurs d'organisation sont survenues, la qualité du suivi client et la réactivité de l'agence ont permis de les résoudre efficacement. Nous gardons donc une expérience positive de ce voyage.

Notre voyage s'est très bien passé : tout ce qui avait été prévu avec l'agence s'est déroulé sans aucun souci tant au niveau des nombreux transports (bateau, train et bus) que des hôtels de très bonne qualité. Le dialogue avec l'agence a été toujours tres positif dans la préparation du voyage. Nous recommandons vivement de voyager avec Evaneos!

L'organisation a été très soignée, les documents clairs, les hôtels conformes aux attendus. La Norvège est un très beau pays, merci Lola pour votre accompagnement. La journée à flam a été particulièrement sympathique et Bergen est magnifique. Je suis très satisfaite. Par contre le prix de la vie et notamment de la restauration d'extrêmement cher en Norvège. Je ne m'y attendais pas.