Avis de voyage en Martinique

Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et pour vos mots sur l’organisation globale de votre voyage. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé sans stress et en toute fluidité : c’est précisément l’objectif de notre accompagnement. Concernant votre remarque sur le prix des excursions, nous comprenons votre perception et souhaitons apporter un éclairage. Les prestations que nous proposons ne correspondent pas uniquement à une activité « vendue sur place ». Elles incluent en amont un important travail de sélection de partenaires fiables, de coordination, de réservation, ainsi qu’un suivi tout au long de votre séjour afin de garantir que tout se déroule comme prévu, sans mauvaise surprise. Ce travail d’organisation et de sécurisation a effectivement un coût, mais il permet aussi à nos voyageurs de profiter pleinement de leurs vacances, sans avoir à gérer la logistique, comparer les prestataires ou faire face à des imprévus sur place. Nous laissons bien entendu toujours la liberté à chacun de réserver certaines activités par ses propres moyens s’il le souhaite, mais notre rôle est d’offrir une solution clé en main, fluide et sereine, à ceux qui privilégient la tranquillité d’esprit. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour le temps pris pour partager votre expérience, qui nous aide à expliquer plus clairement la valeur de notre accompagnement. Marie-Line

Bonjour, Merci pour votre message et pour ce retour détaillé sur votre voyage. Concernant l’activité kayak (fonds blancs en canoë avec guide), celle-ci a été annulée à la dernière minute en raison de conditions de navigation défavorables liées à une forte présence de sargasses. En très haute saison, les disponibilités pour des activités alternatives sont limitées et il n’a pas été possible de re-proposer une expérience équivalente dans des délais et temps de trajet acceptables. Un remboursement de cette activité a donc été proposé et a bien été effectué. Nous prenons note de vos remarques concernant l’hébergement dans le sud, notamment sur les prestations en chambre et le petit-déjeuner, qui ne correspondaient pas au standing attendu. Ces éléments seront transmis à l’établissement concerné. Concernant l’hébergement dans le nord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel et l’accueil de vos hôtes ; l’accès plus isolé fait effectivement partie des caractéristiques de ce type de logement. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos séjours.

Merci pour ce retour. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner pour ce voyage. A très bientôt.

Merci pour ce retour ainsi que pour votre remarque très pertinente sur la liste des restaurant. Un travail de mise à jour a déjà été fait dans ce sens pour nos prochains voyageurs. A très bientôt. Marie-Line

Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur votre voyage en Martinique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de l'île, les plages paradisiaques et les échanges chaleureux avec les locaux, malgré un temps un peu capricieux cette année pendant le carnaval. Je suis toutefois surprise par votre retour concernant les erreurs de réservation. À aucun moment notre agent local n’a été contactée pour signaler un problème, alors que son rôle est justement d’intervenir sur place en cas de besoin, comme précisé dans les documents de voyage. Des erreurs peuvent malheureusement arriver, mais nous avons toujours à cœur de les résoudre rapidement pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. C’est vraiment dommage que vous ayez choisi de gérer ces difficultés par vous-même plutôt que de nous solliciter. Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous aurions pu tout régler d'un simple coup de fil pour vous éviter ces désagréments. C'est notre travail! Concernant le Road Book, je suis également étonnée de votre remarque, car nous vous avons transmis plusieurs documents avant votre départ : Une feuille de route récapitulant tous vos rendez-vous et étapes sur place. Un itinéraire détaillé pour vous guider tout au long de votre séjour. Un petit guide local de plus de 50 pages, regroupant nos conseils, astuces et recommandations de spots à visiter. Un guide gourmand contenant plus de 40 restaurants que nous conseillons pour découvrir les saveurs locales. Je me demande donc si tous ces documents ont bien été reçus et consultés... N’hésitez pas à revenir vers nous pour nous le confirmer ou si vous avez besoin de précisions. Nous restons à votre écoute et toujours disponibles pour échanger et comprendre ce qui a pu poser problème, afin d’améliorer encore nos services. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures.