Avis de voyage en Martinique

4.5
265 avis
François et Sylvie
5
Martinique
En couple
Notre voyage de 13 jours en Martinique organisé par l'agence *** à dépassé nos attentes. Nous avons découvert plusieurs aspects de la Martinique, sa culture et de son histoire et ses environnements naturels tous différents. La rencontre avec nos différents guides (excursion bateau, atelier cuisine, …) a été plus qu'enrichissante.
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez été séduits par le charme et l'authenticité de notre belle île. A très bientôt. Marie
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130 avis
Un circuit au top de attentes !!
5
Martinique
En couple
Des vacances de rêves avec un programme bien organisé et précis chaque jours. Toutes les activités étaient top. Le logement en basse terre à saint Claude nous a bien plu avec un p'tit dej de qualité et varié. Tout était bien. Je le partagerais à mes amis.
Mi figue
3
Martinique
En couple
Notre voyage à La Dominique et en Martinique c'est bien déroulé. Cependant, à nos yeux un certain nombre de points d'amélioration sont possibles. Il pourra t'être intéressant pour les clients d'avoir deux possibilités d'agent local et pas une seule. Entre ce qui était annoncé et la réalité, il y a quelques différences. Par exemple, entre un guide qui nous accompagne toute la semaine et un chauffeur de taxi, il y a une grande nuance. De plus, certaines journées étaient plutôt des demi-journées accompagnées , retour à l'hôtel vers 14h30, 15 heures . Également, certains hébergements nous contraignent à devoir dîner sur place contenu de localisation. Cela peut être une bonne surprise comme une mauvaise ( ce ne sont pas des choses annoncées à l'avance, et cela devrait l'être) . Evaneos me demande mon retour, j'apprécie, l'agent local ne me demande rien du tout. Est-ce normal ?
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Bonjour Merci pour ce retour détaillé sur votre voyage à La Dominique et en Martinique. Nous avons d'ailleurs eu le plaisir d'échanger avec vous par téléphone dès votre retour, car c'est toujours notre façon de faire : privilégier un vrai contact humain plutôt qu'un mail automatique, comme celui que vous avez pu recevoir dès la descente de l'avion. Nous sommes ravis que votre voyage se soit globalement bien déroulé, et vos remarques constructives sont précieuses pour nous. Concernant le guide-chauffeur, nous comprenons que l'expérience ait pu ne pas correspondre à ce que vous connaissiez sur d'autres destinations. J'insiste tout de même sur le fait que la Dominique est une île qui séduit avant tout par son authenticité brute et sa nature préservée. C'est une destination encore jeune sur le plan touristique, et cela fait partie de son charme, même si cela implique parfois une organisation moins « fluide » qu'ailleurs. Sur les hébergements avec restauration sur place : ce point fait partie des informations que nous partageons systématiquement avec nos clients avant la vente. Suite à votre retour, nous avons décidé d'aller plus loin en le formalisant directement dans le devis, afin qu'il n'y ait aucune ambiguïté possible. Merci pour cette piste d'amélioration concrète. Nous retenons que malgré ces quelques points, vous gardez de beaux souvenirs de ces deux îles et que nous aurons le plaisir de vous accompagner à nouveau vers d'autres horizons.
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130 avis
ericp
2
Martinique
En couple
De loin le moins bon voyage avec EVANEOS ...
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Merci pour votre retour et pour notre échange téléphonique qui a été très éclairant. Vous avez vous-même confirmé n'avoir rien à reprocher à nos services, aucun incident, aucun recours à notre agent local, et un voyage qui s'est déroulé sans accroc. Cela nous tient à cœur de le souligner, car cette note ne reflète pas une défaillance de notre part, mais une déception liée à la destination elle-même. Nous regrettons simplement qu'aucun commentaire n'ait accompagné cette note un peu de contexte nous aurait permis de mieux comprendre votre ressenti. D'autant que vous reconnaissez vous-même qu'il s'agit d'un retour à chaud, fait sans le recul nécessaire, et que votre jugement aurait probablement été plus nuancé avec le temps. Et vous avez raison sur le fond : la Martinique ne rivalise pas avec les infrastructures hôtelières de Madagascar ou de la République Dominicaine. C'est une réalité que nous devons mieux expliquer avant le départ, et votre retour nous y engage. La Martinique est une destination qui se mérite par l'authenticité, les émotions, la culture créole et la beauté de ses paysages pas par le confort de ses hôtels. Ceux qui en reviennent enchantés sont ceux qui sont venus chercher exactement cela. Nous vous souhaitons un prochain voyage qui correspondra pleinement à vos standards et à votre sens du voyage. Marie-Line
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130 avis
Régine et Bernard
5
Martinique
En couple
Marie-Line a su tenir compte de nos envies et de nos remarques lors de la préparation du parcours, du choix des activités et des hébergements. Sur place Noella est très disponible et a été très efficace pour résoudre le problème que nous avons rencontré : souci avec l'agence de location de voiture qui ne voulait pas nous donner la voiture car le voyage et le contrat de location n'était pas au nom du conducteur mais au nom de celui qui avait réservé le voyage (Evanéos devrait informer les voyageurs de ce risque). Heureusement Noella a rapidement résolu le problème. Hébergements dans l'ensemble très satisfaisants. Malgré tout un désagrément dans le Village Pomme Canelle à **** avec la présence de cafards dans notre chambre, problème traité avec légèreté par la direction de l'hôtel. Très bel hôtel 4* à l'anse à L'**** cependant la Chambre 301 face piscine et en RDC manquait vraiment d'intimité faute de voilage à la baie vitrée. Dans l'ensemble des hébergements il est très difficile de prendre les petits déjeuner réservés car le service débutant à 7h ne permet pas d'être à l'heure aux activités qui débutent tôt le matin. Toute les activités choisies nous on vraiment intéressées notamment la journée en catamaran et les belles rencontres avec Joseph à Basse Pointe et Gyslaine à Fortde France qui nous a initiés avec passion et dynamisme à la cuisine créole. Nous avons beaucoup aimé aussi les talents de conteur de Fernand pour la visite émouvante de Saint Pierre. Un seul regret : celui de ne pas avoir écouté Marie-Line qui nous conseillait de rester 3 jours de plus pour 'profiter' de la Martinique. Il ne nous reste alors qu'une solution : 'Y retourner'
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Bonjour Régine et Bernard, Merci à vous pour ce retour et oui, à très bientôt en Martinique ! Marie-Line
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130 avis
Le séjour de nos rêves
5
Martinique
En famille
Nouveau voyage Evaneos et toujours la même satisfaction. La coconstruction du voyage sur-mesure par les équipes locales suivants nos attentes, nos modes de vie permet d'avoir le voyage de nos rêves. De belles découvertes et rencontres, des émotions intenses, un circuit en liberté, des logements de qualité, ce n' est pas le premier voyage Evaneos et certainement pas le dernier! L'agence a su mettre en scène nos attentes, identifier nos besoins et a répondu présente à toutes nos sollicitations. Une mention spéciale lors de ce voyage à **** et son **** . Quel beau message de tolérance et d'amour. Il a réussi l'exploit de donner envie de lire à mes ados! Un grand merci à tous ceux qui ont fait la réussite de ce séjour : Noella, Ghislaine, Marco, Pierre-Yves, une petite part de vous restera dans nos souvenirs. Belle continuation à vous tous.
Thibault
5
Martinique
En famille
De retour de Martinique, j'ai juste envie de dire MERCI à Marie-Line pour son aide et son organisation avant le départ et à Noëlla pour l'organisation des excursion sur place. Bref un super voyage, des moments en famille mémorables, des excursions avec des prestataires au top une disponibilité durant tout le séjour mais aussi avant. Je ne peux que vous conseillez l'agence de Marie-Line ! Un coup de coeur spécial pour l'excursion avec le Capitaine Olivier. Nous ne pouvions
Sabrina LARDENOIS-PRIGENT
4
Martinique
En famille
Voyage merveilleux! Les logements étaient parfait et le programme proposé était top. La location de voiture a été également un succès.
Julie
5
Martinique
En famille
Voyage parfait ! Excellentes sélections : logement, visites, conseils …. Merci ! Nous avons, grâce à vous, rencontré des gens passionnés et donc passionnants !
Nad
5
Martinique
En couple
Organisation au top avec Evaneos, pas de stress. Tout est sous contrôle. Un petit bémol concernant les excursions proposées qui sont chères. Je conseillerais aux vacanciers de prévoir eux-mêmes et sur place leurs excursions. Avons côtoyé des touristes qui ont bénéficiés des mêmes excursions et bien moins chères !
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage et pour vos mots sur l’organisation globale de votre voyage. Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est déroulé sans stress et en toute fluidité : c’est précisément l’objectif de notre accompagnement. Concernant votre remarque sur le prix des excursions, nous comprenons votre perception et souhaitons apporter un éclairage. Les prestations que nous proposons ne correspondent pas uniquement à une activité « vendue sur place ». Elles incluent en amont un important travail de sélection de partenaires fiables, de coordination, de réservation, ainsi qu’un suivi tout au long de votre séjour afin de garantir que tout se déroule comme prévu, sans mauvaise surprise. Ce travail d’organisation et de sécurisation a effectivement un coût, mais il permet aussi à nos voyageurs de profiter pleinement de leurs vacances, sans avoir à gérer la logistique, comparer les prestataires ou faire face à des imprévus sur place. Nous laissons bien entendu toujours la liberté à chacun de réserver certaines activités par ses propres moyens s’il le souhaite, mais notre rôle est d’offrir une solution clé en main, fluide et sereine, à ceux qui privilégient la tranquillité d’esprit. Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour le temps pris pour partager votre expérience, qui nous aide à expliquer plus clairement la valeur de notre accompagnement. Marie-Line
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130 avis
Anne
4
Martinique
En couple
Séjour très agréable. Aucun problème pour les hébergements, la location de voiture et les deux activités pré réservées. Tout s'est bien passé à chaque arrivée. Très bon Accueil dans chacun des hébergements répondant tout à fait à nos attentes. Une durée de 15 jrs permet de faire correctement le tour de l'île .Une voiture est nécessaire et « se poser » en 3 endroits différents limite fortement les déplacements. Merci à Marie Line pour la préparation de notre voyage et ses bons conseils qui ont permis de vivre ce séjour à notre manière.
Marc et Dominique en Martinique
4
Martinique
En couple
Dans l'ensemble se fut un très beau voyage avec une véritable découverte de la Martinique. Les cinq premiers jours, dans le sud, avec un hébergement dans un hôtel 4 étoiles : très bel emplacement, magnifique vue mer, très belle cambre. En revanche petit déjeuner pas à la hauteur d'un 4 étoiles et dans la chambre pas de produit de douche ni shampooing ni savon ni mouchoir ni sachet de thé et tisane (pourtant présence d'une bouilloire) et même après avoir réclamé rien n'a changé (nous avons été obligé d'acheter ses produits à l'extérieur !). Vraiment pas à la hauteur d'un 4 étoiles ni même d'un 3! Les cinq derniers jours, dans le nord, hébergement dans le relais de la maison rousse : en pleine nature, très dépaysant. Nos hôtes (Béatrice et Leticia) charmantes et de bons conseils pour visites et randonnées. Le petit problème, c'est l'accès difficile et un peu éloigné de tout (en temps, du fait de la route étroite et sinueuse). Par ailleurs, nous regrettons l'annulation d'une activité… Evaneos, par l'intermédiaire de son agent local, nous en a averti 2 jours avant sans véritablement nous proposer autre chose. Très déçus de cette situation, car cette activité (fonds blancs en canoë avec guide) était une des activités prévues que nous attendions fortement.
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Bonjour, Merci pour votre message et pour ce retour détaillé sur votre voyage. Concernant l’activité kayak (fonds blancs en canoë avec guide), celle-ci a été annulée à la dernière minute en raison de conditions de navigation défavorables liées à une forte présence de sargasses. En très haute saison, les disponibilités pour des activités alternatives sont limitées et il n’a pas été possible de re-proposer une expérience équivalente dans des délais et temps de trajet acceptables. Un remboursement de cette activité a donc été proposé et a bien été effectué. Nous prenons note de vos remarques concernant l’hébergement dans le sud, notamment sur les prestations en chambre et le petit-déjeuner, qui ne correspondaient pas au standing attendu. Ces éléments seront transmis à l’établissement concerné. Concernant l’hébergement dans le nord, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel et l’accueil de vos hôtes ; l’accès plus isolé fait effectivement partie des caractéristiques de ce type de logement. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos séjours.
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130 avis
Isabelle
5
Martinique
En famille
Notre voyage en Martinique s'est merveilleusement bien passé. La maison à Case-Pilote était superbe ; intérieur très bien décoré pour passer de bonnes fêtes de Noël, et avec une vue absolument magnifique sur la mer et une piscine à débordement dont nous avons pleinement profité. Nous avons également beaucoup apprécié les sorties en catamaran et en kayak, un peu à l'écart des zones trop touristiques, ce qui nous a permis de découvrir des fonds marins exceptionnels en snorkeling, avec des poissons colorés et des tortues. Notre véritable coup de cœur reste toutefois le temps passé avec **** , guide, conteur et philosophe. Il a su nous replonger avec passion dans l'histoire de la Martinique et celle de ses ancêtres. Un moment profondément enrichissant et inoubliable pour nous et nos enfants.
Martin
5
Martinique
En famille
Très bonne organisation, toutes nos attentes particulières ont bien été prises en compte.
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Merci pour ce retour. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner pour ce voyage. A très bientôt.
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130 avis
Nicolas
5
Martinique
En couple
Qualité des logements (prestations et emplacement) Qualité des excursions (belles rencontres humaines) Guide de voyage bien conçu liste des restaurants conseillés à revoir (certains n'existent plus ou sont chers en termes de rapport qualité prix) Accueil arrivée aéroport non personnalisé (près de deux heures perdues)
Marie-Line
L’agence de Marie-Line
Merci pour ce retour ainsi que pour votre remarque très pertinente sur la liste des restaurant. Un travail de mise à jour a déjà été fait dans ce sens pour nos prochains voyageurs. A très bientôt. Marie-Line
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130 avis