Avis de voyage aux Philippines

Bonjour Martine, Nous sommes vraiment content que vous ayez passé de belles vacances avec nous aux Philippines. Un grand merci d'avoir pris le temps de faire ce beau témoignage. Bon retour en Corse! Anna :)

Bonjour Jean-Michel, Je vous remercie pour votre message ainsi que pour le temps que vous avez consacré à détailler votre ressenti. Je comprends naturellement votre déception sur certains points et souhaite vous apporter une réponse aussi claire que transparente. Tout d’abord, concernant la préparation de votre voyage : le 8 octobre, je vous ai transmis une proposition complète incluant notamment les établissements Nakabalo et Coco Grove. À cette date, les disponibilités étaient encore ouvertes, toutefois aucun acompte n’avait été versé et vos vols n’étaient pas encore confirmés. Vous avez repris contact avec moi le 12 novembre, soit plus d’un mois plus tard, après avoir réservé vos vols. Entre-temps, nous étions entrés en haute saison et les établissements initialement envisagés n’étaient malheureusement plus disponibles. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les hébergements ne peuvent être garantis qu’à réception du premier paiement. Avant cela, les disponibilités restent indicatives et peuvent évoluer rapidement, en particulier sur des destinations très demandées. Dès la confirmation de vos vols et la reprise de contact, je vous ai immédiatement informé des hôtels devenus indisponibles et vous ai proposé des alternatives. Ces nouveaux établissements vous ont été communiqués en toute transparence et validés avec votre accord avant toute confirmation définitive. Je reconnais que le niveau de qualité différait de la sélection initiale, non pas par négligence ou erreur de notre part, mais uniquement en raison des contraintes de disponibilité liées à la haute saison. Concernant votre arrivée à Siquijor, la chambre attribuée ne correspondait effectivement pas à vos attentes. Bien que l’établissement réservé ait été validé en amont, nous avons réagi immédiatement à votre signalement. Malgré une île affichant complet à cette période, nous avons réussi à organiser, à nos frais, votre relogement dans un autre établissement et à prendre en charge l’ensemble des transferts supplémentaires engendrés par ce changement. Cette solution vous a été proposée le jour même et validée ensemble. Par ailleurs, je me suis assuré à plusieurs reprises durant votre séjour que la situation était bien stabilisée, et vos retours sur place étaient alors positifs. S’agissant de l’étape à Camiguin, l’hôtel réservé correspondait bien à celui validé initialement et n’a fait l’objet d’aucune modification. Les spécificités de l’île — environnement volcanique, plages de roches, bancs de sable accessibles au large — avaient été précisées dès la construction du programme. Le temps de trajet vers Anda (environ 3h30) figurait également parmi les informations communiquées et validées en amont. Je comprends bien entendu que certaines destinations puissent correspondre plus ou moins aux attentes personnelles de chacun. Toutefois, l’ensemble des éléments logistiques, des distances, des spécificités géographiques et des établissements avait été présenté, expliqué et confirmé avant validation finale. Mon objectif a toujours été d’organiser votre voyage avec sérieux, transparence et réactivité, y compris face aux imprévus rencontrés sur place. Je regrette sincèrement que certaines étapes n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, malgré les solutions apportées et l’accompagnement assuré tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre retour est important et sera pris en considération avec la plus grande attention.

Bonjour Alix, Nous sommes ravis que votre séjour aux Philippines vous ait plu. :) Avec plus de 7000 iles il faudra en effet revenir!! Rentrez bien et bonne reprise, Anna

Merci beaucoup pour votre retour et pour ces commentaires très détaillés. Il est effectivement exceptionnel qu’une forte tempête comme celle que vous avez rencontrée à Siquijor se produise à cette période de l’année, car il s’agit normalement de la saison sèche. Nous sommes toutefois ravis de savoir que, malgré ces conditions météorologiques inhabituelles, vous avez pu profiter de votre voyage. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux, notamment pour la prise en charge des nuits supplémentaires et l’organisation des transferts et des excursions.

Bonjour Lucas, Un grand merci pour avoir pris le temps de nous faire un petit retour sur votre séjour! Nous sommes ravis que vous ayez passé de belles vacances aux Philippines avec nous. Bon retour et à bientôt! Anna :)

Bonjour Cécile, Un grand merci d'avoir pris le temps de faire ce beau témoignage au retour de votre séjour aux Philippines! ça sera avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, c'est qu'il y a encore 7000 iles à faire hihihi! Rentrez bien, Anna

Bonjour Angélique, Merci d'avoir pris le temps de faire un témoignage sur votre séjour aux Philippines, nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de passer de belles vacances avec nous! A une prochaine fois! Anna :)

Bonjour Françoise, Nous sommes bien content que vous ayez passé de belles vacances (bien variées!) avec nous aux Philippines! Merci pour tous vos mots gentils. :) Rentrez bien, Anna

Bonjour Mathilde, Votre témoignage nous a fait si plaisir!!! Un grand merci pour tous ces gentils compliments :) Nous sommes ravis que vous ayez passé de belles vacances avec nous aux Philippines. Rentrez bien et bonne reprise, Anna

Merci beaucoup 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et vous remercions sincèrement d’avoir voyagé avec nous. Très beau séjour à vous 🌴

Bonjour Sylvie et Jean Luc, Un grand merci pour tous vos mots gentils et d'avoir pris le temps de faire un témoignage sur votre joli circuit aux Philippines avec nous. Rentrez bien et bonne reprise! Anna