Kent & Sussex : entre patrimoine, falaises de craie blanche et plages de sable...

Le voyage dans son ensemble c'est très bien passé. La préparation avec l'agent local (10/10). L'assistance au téléphone (10/10). Seul petit bémol l'*** sélectionné sur Guernesey. La restauration (10/10) mais l'hébergement (2/10): pas d'ascenseur, douche petite avec rideau en plastique qui nous collait au corps, personnel sur son portable à l'accueil...

Notre voyage sur mesure à Londres et en Cornouailles a été parfaitement concocté par Emmanuelle de l'agence Evaneos ! Ce voyage à pied en famille avec nos trois enfants de 12 à 19 ans nous a amenés le long des merveilleux sentiers du South West Coast Path de Newquay à Penzance, après une visite de Londres. Deux semaines de beau temps fin juillet avec quelques ondées ponctuelles et rafraîchissantes, beaucoup de marche avec des points de vue magnifiques (des plages sauvages, des falaises, des cétacés à Land's End), des baignades, du surf à Saint-Yves lors du jour de repos positionné à mi chemin des 7 étapes. Emmanuelle a été aux petits soins tout au long de ce voyage pour organiser au mieux les transferts des bagages et nos transferts en taxi. Les hôtels et maisons d'hôte ont été choisis par Emmanuelle avec le plus grand soin dans le but de nous procurer du confort, des vues mer lorsque cela était possible. Un coup de cœur pour les étapes à Portreath, Saint-Ives et Sennen Cove où nous avons été particulièrement bien accueillis ! Tous les hôtels sélectionnés sont "Dog friendly" et réservent des petits cadeaux et un excellent accueil à nos amis à quatre pattes. Au-delà des paysages qui sont grandioses, nous avons pu apprécier la gentillesse et le calme des anglais de Cornouailles et nous reviendrons avec plaisir poursuivre notre marche le long de ce sentier de 630 mile de Minehead à Poole entre Devon et Cornwall !

Première expérience avec Evaneos plutôt satisfaisante. Belle phase de préparation de voyage avec notre interlocutrice Pauline : efficace, réactive et de bon conseil. Séjour sur place magnifique avec quelques regrets sur la conception de la fin de notre voyage : quelques étapes trop courtes qui ne nous ont pas permis de visiter/randonner comme il aurait fallu. Dommage également que les 3 derniers hébergements n'aient pas été à la hauteur des précédents.

superbe organisation, super disponibilité d'Emmanuelle ! Nous avons adoré notre voyage ! les hôtels et les transports étaient bien choisis avec la localisation et le timing parfait ! les activités étaient variées et adaptées à notre famille ! en résumé : un sans faute ! Bravo à Emmanuelle et à toute l'équipe !

Super voyage, belles adresses et suggestions apportées par Evaneos!

Le voyage correspondait tout à fait à nos attentes exprimées : découverte du Pays de Galles que nous ne connaissions pas du tout, un équilibre entre culture et flânerie. Et des déplacements essentiellement en train pour éviter les soucis liés à la voiture (parking, attention plus soutenue lors de la conduite à gauche...). Et des hébergements confortables.

C'est le troisième voyage que nous faisons avec Evaneos et hélas cette fois si nous avons été déçus, l'organisation n'était pas à la hauteur. Nous n'avons eu notre road book que 10 jours avant le départ avec des erreurs, notre contact n'était pas très réactive. D'autre part l'agent n'était pas en Écosse mais en France, je pensais pourtant que la politique d'Evaneos était d'avoir les contacts sur place, du coup le Nord des Highlands, elle ne connaissait pas.... Le dernier hôtel était une catastrophe. Bref au final c'est nous qui avons fait notre trajet, trouvé nos centres d'intérêt avec des guides livres, donc au final une prestation payée beaucoup trop cher pour le service. Dommage !

Variété des destinations, qualité des hôtels et découverte du North West England Un peu plus de temps entre les activités, la circulation étant parfois dense

Le voyage en lui même était conforme à nos attentes. Nous aurions aimé des étapes plus longues, certaines étant vraiment courtes quand on a un bon rythme. Les logements dans l'ensemble étaient corrects sauf la nuit à Winchcombe où nous étions dans une petite chambre qui donnait sur la sortie de secours… heureusement il ne s'est rien passé… en revanche, après avoir fait 2 séjours via Evaneos, j'ai été très déçue de l'accompagnement de l'agence locale. Des bugs dans le book du parcours, des copier/coller qui n'avait pas lieu d'être, peu d'échange, sauf les quelques fois où on s'est plaintes. On a transmis les points d'insatisfaction, au lieu de nous répondre sur les points mentionnés et potentiellement de s'excuser, notre contact nous a juste dit qu'elle transmettait à ses collègues et c'est tout. Et pour finir, sans avoir eu beaucoup de nouvelles pendant le séjour on reçoit un mail « type » stereotypé à notre retour… sans intérêt … peut être sommes nous un petit dossier effectivement sans intérêt. C'est ce qu'on ressent en tout cas. Bref, mon point d'entrée c'est Evaneos et autant nos expériences précédentes étaient formidables autant cette fois ci, je suis déçue, la qualité de la prestation est très loin de mes attentes lorsque je choisis de passer par Evaneos.