Avis de voyage au Japon

4.7
847 avis
Joëlle
5
Japon
En famille
Ce fût un splendide voyage. Le Japon est riche de culture et de patrimoine. Exceptionnel également dans la modernité. Notre road book très bien pensé a été un support de qualité. Nos correspondantes sur place, Michiko et Ritsuko ont été d'une grande gentillesse et d'une grande efficacité. S'inquiétant toujours de l'avancement de notre périple. Merci à elles Je fais appel aux services d'Evanéos à plusieurs reprises, toujours avec satisfaction.
Michiko
L’agence de Sebastien
Konnichiwa Joelle. Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé le voyage et apprécié notre organisation. Et un grand merci c’est plutôt à vous !!! Bonne continuation et peut-être à la prochaine :) Michiko et toute l’équipe
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225 avis
Hélène
5
Japon
En famille
Très beau voyage avec un accompagnement qui correspondait à nos attentes entre aide et autonomie.
Roxanne
L’agence de Charles
Bonjour, Merci pour votre témoignage ! Je suis ravie d'apprendre que vous avez apprécié votre voyage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe d'Au fil du Japon.
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268 avis
Corbara
5
Japon
En couple
Cayo est très compétente et réactive . Le tôhoku est une région magnifique avec peu de touristes
François
5
Japon
En famille
Un très beau voyage préparé avec soin par Julien qui a su se rendre disponible pour répondre à toutes nos questions en cours. Merci infiniment pour cette magnifique première expérience du Japon !
Julien
L’agence d’Angèle
Ravi que vous ayez apprécié cette escapade vers de nombreuses facettes bien différentes du pays ! La prochaine fois, il faudra venir vers chez moi, sur la côte de la mer du Japon ! 😁
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3 avis
Angel
5
Japon
En couple
Super voyage au Japon !!
Sébastien
L’agence de Charles
Merci beaucoup pour votre témoignage ! Ravis d'avoir pu rendre incroyable votre projet de voyage au Japon. A bientôt !
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268 avis
Clément Guillot
2
Japon
En couple
Pour les points positifs : l'équipe sur place était d'une gentillesse et d'une disponibilité sans égal. Le premier transfert depuis l'aéroport lors de l'arrivée, ainsi que l'accueil au premier hôtel se sont très bien passés. Pour tout le reste, c'est plus compliqué. Nous avons payé ~7k€ pour 23 jours, cela n'incluant ni le vol, ni le JR Pass, ni aucune activité. Seulement les hôtels, la pocket WiFi, le transfert depuis l'aéroport seulement à l'aller, un trajet en bus entre deux étapes et 2 après-midis avec guides à Tokyo et Kyoto. Pour environ 300€/jour, nous avons eu droit à des hôtels de tour-operators avec des armées de bus de touristes. Notre routine matinale était de faire la queue pour déguster des buffets de qualité parfois douteuse. Nous avons eu des chambres souvent très petites, avec des vues sur le mur de l'immeuble d'en face ou sur des climatisations. Lors des journées « libres », heureusement que nous avions avec nous un guide Michelin pour savoir quoi faire et où aller, autrement nous n'aurions pas eu plus d'indications que cela dans le planning. Mention spéciale pour la seule activité en supplément que nous avons prise, la « cérémonie de thé » à Kyoto. ~70€/personne pour boire un matcha expédié en 20 minutes. Sur ce point on peut parler d'escroquerie. Bref, j'ai apprécié mon voyage au Japon mais certainement pas grâce à Evaneos. Pour les promesses de « une certaines idées du luxe » et « hors des sentiers battus », je n'ai vu ni l'un, ni l'autre.
Michiko
L’agence de Sebastien
Bonjour Madame Nous avons pris connaissance de votre retour suite à votre récent voyage au Japon, et nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre sincère regret concernant les aspects de votre expérience qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de savoir que l'équipe sur place a pu vous offrir un accueil chaleureux et une assistance précieuse tout au long de votre séjour. Cependant, nous comprenons parfaitement vos préoccupations concernant les hébergements et les activités incluses dans votre forfait. Nous tenons à vous assurer que notre équipe a consacré tous ses efforts pour sélectionner des établissements correspondant à vos critères de budget et pour vous proposer des activités culturelles. Malheureusement, il semble que certaines de vos expériences aient été en deçà de nos standards habituels, et pour cela, nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous avons même remis vos impressions aux organisateurs de la cérémonie du thé qui nous ont également déçus car ils nous avaient habitués à mieux. Pour les hôtels, comme vous avez pu le constater, le Japon est un pays étroit ce qui explique que les chambres sont souvent petites et comme les bâtiments sont collés les uns aux autres, les hôtels classiques ont rarement de belles vues dégagées. Mais ce sont des hôtels dont nous avons l'habitude et les retours de nos voyageurs sont bons. Mais je comprends que lorsque vous faites la comparaison avec le budget que vous avez dépensé, cela n'est pas à la hauteur, cependant nos services ne s'arrêtent pas à la réservations des hôtels, il y a la préparation en amont et le suivi sur place, Michiko si je me souviens bien vous a offert des baguettes pour célébrer votre mariage, elle est allée réserver tous vos billets de train en avance pour vous faire gagner du temps en faisant plusieurs fois la queue, elle s'est même déplacée à Shinjuku pour récupérer votre Kindle perdu tout cela nous le faisons avec plaisir comme la réservation d'un restaurant de sushi étoilé Michelin qui demande parfois de passer plusieurs coups de fil. Toutes ses petites choses sont au cœur de nos prestations et pèsent également dans le prix car nous tenons à avoir une équipe proche et qui aime suivre nos voyageurs tout au long de leur séjour. Nous pensions vous avoir offert un beau voyage et votre commentaire nous touche mais il est sincère et il nous est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Nous prendrons donc toutes les mesures nécessaires pour remédier aux points faibles que vous avez soulevés afin d'assurer de meilleures prestations dans le futur. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour constructif et votre patience. Ps : Si nous avons manqué de vous satisfaire, ceci n'est pas le manque des autres agences de Evaneos, nous sommes des agences locales différentes et les services des agences leur sont propre. Cordialement, Sébastien et tous les membres de l'équipe
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225 avis
Magalie
5
Japon
En famille
C'est la 1re fois que nous faisions appel à une agence pour organiser un de nos voyages et pas n'importe lequel: un projet de famille envisagé depuis longtemps. *** et Sébastien en particulier ont réellement été à notre écoute pour nous préparer un voyage combinant villes, nature et culture. Tout le voyage ne fut que réussite et tout le monde, parents et ados, y a trouvé son compte! L'idée de Sébastien de faire une partie du voyage en voiture sur la presqu'île d'Ise nous a permis de découvrir un Japon plus 'nature et traditions' qui nous a ravi, même si nous avons aussi adoré les villes, Miyajima et les Alpes japonaises! Le plus : l'accueil d'Émilie à Tokyo et la journée passée avec elle. Merci aussi à Sébastien de nous avoir accueilli personnellement à Kanazawa et de nous avoir présenter la ville où il vit. C'est exactement ce service personnalisé que nous recherchons et nous l'avons trouvé! Trois semaines de rêve! Merci
Sébastien
L’agence de Charles
Un grand merci pour votre magnifique témoignage ! Tous nos échanges en amont du voyage ont permis de concevoir un séjour vraiment sur-mesure et votre satisfaction finale est la plus belle des récompense pour toute notre équipe. Ce fut un vrai plaisir !
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268 avis
Claudine et Jean-Paul
5
Japon
En couple
Le Japon est vraiment particulier, on ne sais pas vraiment à quoi s'attendre avant d'y arriver et à notre retour, on est toujours un ressenti d'étonnement et de surprise. La mobilité y est excessivement facile, que ce soit en métro, train, bus avec des outils numériques de localisation indispensables. Axel nous a préparé un voyage à la carte parfait, alliant modernité, historique, zenitude, qui nous a permis de découvrir la Mégapole Tokyo, Kyoto, Hiroshima et quelques perles comme Kamakura, les Alpes japonaises et la Nakasendo ainsi que le site de Koyazan, avec hébergements en Onsen, où dans des temples, un vrai dépaysement. Nous n'avons rencontrés aucun problème et l'agence d'Axel a toujours répondu à nos attentes. Grands mercis à nos deux guides Fanny pour la découverte de Tokyo et l'apprentissage de ses codes et Clement pour l'immersion dans le Kyoto historique. Un commentaire toutefois, bien qu'habitué à de nombreux voyages en particulier Asie ( Birmanie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Indonésie Bali), la nourriture au Japon est très particulière et limitée peu de fromages, fruits, légumes et en 3 semaines nous avons dû nous rendre une paire de fois dans une pizzeria !!! Pays vraiment à découvrir ou rigueur, respect (on fait la queue), propreté, accueil et amabilité sont un choc avec notre vie occidentale
Axel
L’agence d’Axel
Merci Jean-Paul pour votre témoignage !
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67 avis
Nicolas Noélie
5
Japon
En couple
Le Japon est vraiment un pays à part où tradition et modernité cohabite harmonieusement. En quelques instants on peut passer de la quiétude des temples où des jardins à l'agitation de la ville. Malgré le monde que l'on peut croiser dans les rues ou les gares, personne n'est bousculé, on sent un grand sentiment de respect et de sécurité. Les gens sont très gentils et n'hésite pas à vous aider si ils sentent que vous êtes perdu. Nous avons passé 10 jours merveilleux et l'organisation du séjour par Evaneos était super, ils ont su nous guider et nous proposer des parcours idéaux pour un 1er voyage ou nous avons pu découvrir une partie de Tokyo, Hakone, Kyoto et Nara. Malheureusement 10 jours c'est trop court pour profiter un maximum de ce magnifique pays, la prochaine fois on doublera le nombre de jours :) Nôtre rêve d'aller au Japon s'est réalisé et notre prochain rêve c'est d'y retourner
Sébastien
L’agence de Charles
Merci beaucoup pour votre beau témoignage ! Le japon est vraiment un pays à part et nous avons à cœur de faire découvrir à nos voyageurs les différentes facettes que vous évoquez au travers d'un programme équilibré. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour dans l'archipel !
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268 avis
Joëlle
5
Japon
En famille
Notre 3e voyage au Japon s'est très bien passé. Les échanges en amont avec Evaneos étaient très efficaces, les agents sur place étaient très gentils et toujours à l'écoute. Nous avons eu des réponses à nos questions dans l'immédiat.
Cayo
L’agence de Sebastien
Bonjour Joëlle, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait vraiment plaisir ! Je suis ravie d'apprendre que votre troisième voyage s'est bien passé et vous appréciez notre prestation ! Je vous remercie spécialement pour votre gentillesse tout au long de votre séjour à vous tous. Bonne continuation et j'espère vous re-accueillir un jour pour votre 4ème voyage au Japon ! Bien cordialement, Cayo et toute l'équipe
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225 avis
Fernand.
5
Japon
En couple
Belle immersion avec un parcours parfaitement organisé selon nos envies. Hébergements bien placés, originaux et calmes.
Axel
L’agence d’Axel
Merci Simon pour votre témoignage. Axel
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67 avis
DOUBLE Stéphane
5
Japon
En couple
Les superbes hébergements et les choix géographiques des emplacements pour prendre les transports.
Axel
L’agence d’Axel
Merci Stéphane pour votre témoignage.
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67 avis
Michèle et Guy
5
Japon
En couple
Un dépaysement total, que ce soient les villes, les sites historiques, la propreté (même venant de Suisse
Camille
L’agence de Charles
Bonjour Guy, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette appréciation positive. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Camille
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268 avis
Paula
3
Japon
En famille
L'agence n'était pas très réactive lors de l'organisation du voyage, le planning détaillé avec les horaires des trains ne serait partagé que à notre arrivée au Japon ce qui n'est pas professionnel sachant que le voyage était complément payé 45 jours avant (nous avons réussi à obtenir l'information en demandant une exception), les hôtels auraient pu être plus adaptés pour un enfant en bas âge sachant qu'il y a beaucoup d'options au Japon ***. Nous avons eu un seul appel téléphonique proposé par l'agence une semaine avant le voyage, ce qui aurait été très apprécié lors de l'organisation du voyage
Camille
L’agence de Charles
Tout d'abord, un grand merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Japon. Nous sommes navrés de lire que quelques points vous ont déplu. Au sujet du planning des transports, comme nous vous l'avons signalé lors de nos échanges de mails, nous le transmettons à l'arrivée car il peut être sujet à des modifications de dernière minute dues à certains aléas (météo, travaux, modification des horaires par la compagnie ferroviaire, etc.). Ensuite, malheureusement en général au Japon, les hôtels '***' propose pour les enfants en dessous de 1 an un lit montable pour bébé, et au-delà, l'enfant dort avec ses parents dans le même lit. Votre enfant étant âgé de 2 ans, nous avons été très vigilants à vous proposer des lits de grandes tailles pour votre séjour. Enfin, malgré vos nombreux échanges mail avec votre conseillère et sa grande disponibilité pour organiser ce voyage avec vous, je suis navré de lire que vous considérez un manque de réactivité de notre part. Nous veillerons à être encore plus attentifs et à apporter une disponibilité de tous les instants à nos futurs clients lors de nos échanges. J'espère que la reprise n'est pas trop difficile, et que les souvenirs resteront vivaces, j'espère sincèrement que l'on aura à nouveau l'occasion de vous accueillir !
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268 avis
Eduardo
5
Japon
En couple
L'agence a, en quelques échanges, parfaitement cerné la manière dont nous souhaitions voyager. Nous n'avons quasiment rien modifié à la proposition initiale qui a parfaitement répondu à nos attentes. L'équipe est très disponible et agréable.