Bonjour Christian,
Merci pour votre retour. Je suis heureux que vous ayez apprécié l’organisation du voyage ainsi que le professionnalisme des chauffeurs.
Je suis en revanche désolé qu'une partie des visites ne vous ait pas convaincu. À la lecture du retour que vous m'avez envoyé, j’ai le sentiment que la destination choisie ne vous correspondait pas et qu'elle a été choisie, non pas par pur intérêt pour la Malaisie, mais basée sur d'autres facteurs. Comme vous l'aviez évoqué, votre projet s’est construit autour d’un vol promotionnel et d’un séjour qui devait absolument durer 15 jours sans étape balnéaire, ce qui nous a amenés à proposer les régions accessibles à cette période de l’année. J'ai l'impression que vous n'aviez pas effectué de recherches avant d'opter pour la Malaisie. Avec un séjour plus court ou une sélection d’étapes ciblé selon vos centres d’intérêt, le voyage vous aurait probablement mieux convenu.
Concernant certaines étapes, notamment Belum, des améliorations sont effectivement possible. Toutefois, il est regrettable que vous l'ayez jugé 'sans intérêt' dès votre arrivée sur place et ayez décidé de ne pas participer aux activités prévues, celles-ci étant généralement au cœur de l’expérience et appréciées de nos voyageurs.
Enfin, la Malaisie n’est pas une destination « à bas coût » dès lors qu’il s’agit d’un voyage sur mesure incluant de nombreux transferts privatifs, des hébergements sélectionnés et des prestations encadrées, parfois avec guide anglophone/francophone. Les tarifs reflètent ces choix et les services inclus.
Merci pour votre retour et pour avoir voyagé avec nous.
Cédric
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