C'était notre première expérience de voyage avec evaneos. Nous voyageons depuis 14 ans avec mon mari avec divers organismes de voyage et malheureusement nous avons été très déçu des prestations & hébergements qui nous ont été proposés. Dans mon premier échange téléphonique avec la personne sur ce projet de voyage sur ce que nous voulions avoir comme style & gamme d'hébergement, prestation, guide francophone et chauffeur, découverte locale, pension complète... Avec une proposition tarifaire haute, les prestations étaient loin de valoir ce prix. Lors de certaines visites dans notre programme, pas de guide francophone ou parfois quelques mots en français pour certains. Heureusement, qu'il y avait un couple de touristes français qui parlait l'anglais, alors ils ont été notre traducteur. Dans un hébergement nous avons dû payer le jus de fruits du petit déjeuner ' inadmissible ' dans une formule pension complète. En 14 ans de voyage, c'est la première qu'on nous fait payer le jus de fruits du petit déjeuner et même l'eau. De plus cet hébergement était à l'abandon, j'ai envoyé des photos à l'agence pour leur montrer l'état extérieur et intérieur de l'hébergement. D'ailleurs, nous n'avons pas pu nous doucher dans notre chambre. Dans un autre hébergement, refus de nous service de la bière au diner du soir. Le lendemain, nous avons déjeuné dans ce même établissement. Une table à coté de nous a obtenu de la bière sortie devant nous du frigo au bar. Idem, j'ai aussi dit cela à l'agence. Bref... Notre guide/chauffeur très gentil, mais pour nous c'était un simplement un bon chauffeur, conduite parfaite en sécurité. Mais pour apprendre des choses sur la culture, l'histoire, la façon de vivre dans ce pays, etc... nous devions à chaque fois poser des questions... C'était un chauffeur et pas un guide, comme nous avons l'habitude d'avoir dans nos voyages précédents avec d'autres organismes de voyages. Mais, par contre vraiment une gentille personne. Nous avons malgré tout vu et découvert de belles choses lors de ce voyage. Mais, les prestations étaient loin de valoir ce tarif. Nous nous étions tournés vers evaneos car nous pensions que c'était vraiment sérieux et top point de vue prestations/services/prix et bien une déception totale. Nous étions dans le même pays la semaine précédente avec un autre prestataire et les hébergements que nous avions, étaient à la hauteur de notre demande. Nous nous sentons lésés par la proposition que nous avons reçue par le prestataire local d'evaneos... Nous ne repartirons plus avec evaneos.